La Masse Fait Vendre

la direction informatique, le back-office (SAV, hotline…) afin de pouvoir renseigner les clients, la direction générale afin de piloter la stratégie de l’entreprise voir la réadapter au besoin Chapitre 1 : Du Marketing de Masse au Marketing Relationnel Du marketing de masse au marketing relationnel Une vision historique  Aujourd’hui, il est plus judicieux de garder ces clients plutôt que de partir de la marge faite sur un produit. La pensée marketing est en train de passer d’une tentative de maximisation

une époque donnée. Média : (de masse) ce sont les média qui touchent un large public Crise politique : moment critique dans l’évolution d’un régime politique Comment les média peuvent agir sur l’opinion ? (et inversement) Quels rôles joue les média et l’opinion publique dans les crises politiques ? Comment les deux s’articulent ? Quels sont les rapports ? La fin du 19ème siècle est synonyme d’un début de régime démocratique durable et de l’apparition de média de masse. Il existe 5 crises politiques

l'espace public dans lequel on subi le message publicitaire, ✗ de désinformation : on fait croire certaines choses au consommateur. On a par exemple fait croire dans les années 2000 à la création d'un tunnel transatlantique faisant Paris-New York en train en 8h. Certains consommateurs peuvent croire à ce type de projet, mais en réalité il s'agissait d'une campagne de la SNCF pour indiquer qu'ils allaient vendre des billets d'avion. de machisme. Le Marketing est donc règlementé et on a interdiction

------------------------------------------------- Résumé total ou partiel de l’ouvrage : ------------------------------------------------- Le livre parle d’une culture de masse véhiculée par des médias de plus en plus présents dans nos vies. On constate à la lecture une récurrence de l’utilisation des médias de masse (films, publicités, séries télévisées) par la politique qui en tire profit pour capter l’attention des populations de façon efficace et détournée. On remarque aussi que cette technique

Acteurs Le consommateur : A un rôle passif, il consomme selon son pouvoir d’achat. L’entreprise : Cherche à produire au plus faible coût. Le consommateur : Cherche à satisfaire ses besoins primaires. L’entreprise : Essaie de faire face à la crise et de vendre ce qui est produit. Le consommateur : Il devient actif, s’informe, se défend, cherche à satisfaire tous ses désirs. Il devient exigeant. L’entreprise : Cherche les besoins du consommateur pour y répondre ou les influencer. Objectif XIXe siècle

transports (omnibus et chemin de fer) permirent la venue d'une foule de personnes. Pour écouler une production de masse, l'industrie textile avait besoin d'un commerce dont les prix et l'accueil stimuleraient les achats : le temps des grands magasins était venu. Au 19e siècle, la révolution industrielle fait souffler un vent nouveau sur la distribution. Ce grand chamboulement du commerce a fait naître des initiatives révolutionnaires pour l’époque sur les grands boulevards. Enfin des magasins de nouveautés

productivé I) L'évolution du marketing 1) les 4 âges de la consommation 1 er l'age de la production de masse 1900 - 1970 taylor et la mécanisation vont permettrent une explosition de la productivité. Le marché de la demande vas se dévellopé plus vite que le marché de l'offre. la loi qui gouverne ce monde c'est la loi du rapport qualité/prix. L'enjeu d'une usine c'est produire et de qualité et au niveau de la demande (clients), le client veux des garantie en therme de solidité. le client

« Un bon vendeur peu tout vendre. » Problèmes: orientée sur le court terme; aisément copiable : appâter un vendeur par bon salaire; vente à tout prix sans prise en compte des besoins des clients. Approche communication : Phrase : « Pour vendre il faut communiquer » Problèmes : la communication coûte chère, prix de vente haut; trop de communication = devient suspect, encombrement publicitaire, Vendeur = vecteur de communication Je produits ce que je peux vendre ! Approche marketing :

tendent à s’équilibrer, on produit d’avantages l’objectif de l’entreprise change progressivement il s’agit désormais de vendre ce qui est produit de ce fait en privilégié les vendeurs, les chefs de vente, la fonction vente devient dominante. Pour écouler une production qui se massifie qui se développe, on va développer de nouveaux circuits de distribution. On invente la distribution de masse avec en 1957 le premier supermarché. Le recours à la réclame s’intensifie et devient progressivement la pub puis

chaussures de sport. ➢ Les nouveaux entrants sur le marché : Ils pourraient être représentés par les pays d’Asie du Sud Est où PUMA a délocalisé sa production. Ceux-ci, imprégnés des techniques de fabrication, copieraient les modèles pour les vendre sur le marché à échelle mondiale à moindre coût. ➢ La menace des produits de substitution : Nike et Adidas offrent une multitude de produits substituts, innovent continuellement pour contrer les nouveautés de PUMA. ➢ Le pouvoir de négociation