La Généralisation De La Démarche Mercatique

facturation et du paiement. Il a en charge la gestion du portefeuille-annonceurs. Situation de travail 2.1.1. Réalisation d’outils commerciaux Description (« on donne ») Un portefeuille de clients existant et un marché. Un système d‟information mercatique comportant : - une base de données clients - les composantes de l‟offre - des données sur le marché - des éléments relatifs à l‟historique de la relation client. Des objectifs découlant de la politique commerciale. Des indicateurs de performance

véracité et a l'analyser. Or, nous disposons de moires en moires de temps. Les décisions sont désormais prises de manière très rapide. (Fernando Cuevas et Philippe Le, 2002). • LA DIMINUTION DE L'IMPORTANCE DES DISTANCES GIOGRAPHIQUES : Avec la généralisation des objets nomades (essentiellement les téléphones et les ordinateurs portables), le cadre géographique des relations de travail s'élargit sans cesse. Les personnes, travaillant pour une société ou une équipe, peuvent se trouver a des certaines

.. PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ........................................................ 3 ............................................ 5 ..............................

bancaire et comptabilité par activités: la pertinence retrouvée ? P.23 D.1 Définition des risques stratégiques et des risques de management D.2 Apports de la comptabilité par activités au secteur bancaire : une question de choix d'application de la démarche de l'analyse par activités D.2.1 La conception d'un système d'information de gestion décisionnel D.2.2 La logique de calcul de coût de revient D.2.3. Exemple d'application d'un système à base de processus orientés clients Chapitre 2: Appréciation

................................................... 128 Chapitre 18 La maîtrise du temps, un objectif pour les organisations ......................................................... 134 Chapitre 19 L’amélioration de la performance : une démarche risquée ...................................................... 141 Chapitre 20 Le rôle des enquêtes dans la prévision du temps et la limitation des risques pour les organisations .........................................................

fondements de l’existence de la banque. Au cours des dernières années, le marketing bancaire est arrivé à trouver sa place dans les comptes des banques, le Maroc n’est pas exclu du phénomène, les banques marocaines ont commencé à développer leur démarche marketing dans leur gestion, ce qui nous a poussé en tant qu’étudiants de la filière marketing bancaire et financier à choisir ce thème pour mettre la main sur la situation marketing bancaire au Maroc et développer nos connaissances dans le domaine

domaines d’activités choisis. L’intérêt d’un tel modèle pour l’entreprise est qu’il lui permet de choisir des stratégies qui seront orientées principalement vers l’élaboration d’un système de planification stratégique, la principale limite est que la démarche est longue comme le montre le tableau 4. Tableau 4 : Les 4 phases et les 42 étapes du modèle de Planification Stratégique de Gilmore et Bradenburg |Phase 1 |Phase 2 |Phase 3

définie comme un système : unité composée de différents éléments en interrelation et organisés en fonction d’un but. C’est un système ouvert : l’entreprise ne vit pas en vase clos. Elle est en relation avec différents partenaires. Pour avoir une démarche mercatique, l’entreprise doit être à l’écoute de son environnement économique, politique, juridique, culturel, social,… La veille concurrentielle s’appuie sur le SIM. L’objectif est de prélever l’information pertinente sur l’environnement, de la rassembler

déterminent la structure juridique la plus apte à répondre à ses objectifs. ● Les moyens dont dispose l’organisation sont des éléments de différenciation et de comparaison (ressources financières, physique, humaines, commerciales, organisationnelles, mercatiques et technologiques) ● Les types d’activité, les métiers associés (compétences attendues) et le périmètre géographique (local, national, européen, international) Les organisations doivent être capables de créer de la valeur pour toutes les parties

pour que tous les instants de vérité soient des instants d'excellence et d'étonnement pour le client. 7. Fidéliser ses employés au service des clients : 7.1. Impliquer les managers : L`implication des dirigeants dans la démarche de fidélisation est, comme pour toute démarche, un facteur de réussite. Pour montrer l`aspect prioritaire de cette orientation l`entreprise est appelée à nommer un charge de mission de fidélisation, de plus la responsabilité de fidéliser le clients est rappelée dans la