La Gentillesse Synthese

sein de son entreprise. J'aimerais également remercier Monsieur Sébastien BONNOT, directeur général et plus particulièrement ma maître de stage Madame Christel NEYRAT, responsable qualité pour le travail qu'ils m'ont confié ainsi que l'aide et la gentillesse qu'ils m'ont apportées. Enfin, je remercie l'ensemble du personnel pour son accueil et ses conseils. SOMMAIRE Remerciements Glossaire Liste des abréviations Introduction.......................................................................

mettre en place et d’exploiter des tableaux de bord spécifiques à son domaine d'activité. Il doit aussi gérer et traiter des données mais également organiser et mettre en œuvre des processus spécifiques tout en réalisant des études, des travaux de synthèse… Il doit mettre en place des outils et des méthodes et restaurer des bases de données. Pour finir, un analyste doit avant tout savoir traiter et analyser l'information médicale : extraction, regroupement, représentation graphique… En ce qui concerne

long de mon stage et leur précieux conseils Aussi une autre fois je tiens a exprimé ma profond gratitude et mes vifs remerciements à toutes les personnes qui ont pris la responsabilité de me diriger et m’orienté au sein de la société et pour leur gentillesse disponibilité dont je cite les noms - Abdelhak Elemrani - Hassan Ettahiri - Fatima Amhjour. Je ne saurais oublier mes camarades stagiaires avec lesquels j’ai travaillé dans une ambiance chaleureuse d’amitiés surtout Mr Fahd Zniber, Mlle Hind chrif

REMERCIEMENTS À Simon Meledje votre gentillesse, votre disponibilité et vos conseils m’ont permis de réaliser ce travail. Merci pour tout prof adoré sans vous accéder à Enda me serait difficile. À l’ensemble du personnel d’Enda merci. À Monsieur Amadou Sarr qui n’a ménagé aucun effort pour m’aider à accomplir ce travail. À tous mes professeurs de l’ISSIC qui m’ont tous apporté un plus dans ma formation. À Abdou Latif Coulibaly pour sa gentillesse et sa sagesse. Mention spéciale à mon chéri

sein du service qualité, Pascale LEBOUCQ, Responsable Qualité, pour sa gentillesse et pour m’avoir suivie et aidée tout au long de ces deux mois, pour m’avoir fait entièrement confiance et soutenue dans ma mission, Michèle MARTINI-MOIGNO, Responsable du Service Accueil, pour avoir toujours été présente pour répondre à mes questions et pour son aide permanente, L’ensemble du personnel de la Centrale de Réservation, pour sa gentillesse et sa bonne humeur, pour m’avoir immédiatement intégrée à l’équipe

« petit moment » passé au sein de la vie active. Remerciements En premier lieu je tiens à remercier mon maître de stage : Maître Jean-Claude TUFFERY, avocat spécialiste en droit des affaires et en droit fiscal, pour sa disponibilité, sa gentillesse, et surtout pour m’avoir fait confiance en me donnant l’opportunité d’effectuer un stage au sein de son cabinet. Je tiens également à remercier toutes les personnes que j’ai rencontré (Mr Anes expert-comptable, d’autres avocats, clients du cabinet…)

Mcdonald’s Agadir qui nous a accordé l’accès aux données de la société afin de se familiariser avec l’esprit entrepreneuriale et développer nos attitudes économiques, sans oublier le personnel de mcdonald’s Agadir pour leur collaboration et leur gentillesse. Que tous ceux dont on n’a pas pu évoquer leurs noms, croient en notre extrême reconnaissance et gratitude. Travail de session MRK-250 1 2009 Mcdonald’s Travail de session MRK-250 2 2009 Mcdonald’s Annonce du sujet :

une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. Ce rapport établit une synthèse de toutes les tâches effectuées , des enseignements donnés par les employés et enfin les entretiens avec ces derniers . Pour cela je vais tout d’abord présenter en première partie la banque populaire et son secteur d’activité en racontant son histoire

proposition. 5 - Négociation et la réponse aux objections p Préalable : être d’accord pour se mettre d’accord 6 - Conclusion p Renvoi d’image positive. p Annonce du prochain contact. Le modèle de la négociation Synthèse des règles du « Savoir Négocier » |Principes de la négociation |Les pièges ou l’anti-négociation | |

stratégie multicanal Evaluer les enjeux d’une démarche e-marketing Connaître et choisir les outils adéquats Positionnement du cours dans le cursus GACO : Cours de spécialité : comprendre la démarche e-marketing et savoir la mettre en œuvre Cours de synthèse : réviser l’ensemble des cours de marketing par le prisme du e-commerce Moyenne de 2 notes : Etude de cas notée (groupes de 3) en salle info (TP) TP de 4h la semaine du 15 mars, étude de cas à lire et traiter en 3h, soutenance notée pour chaque groupe