La Fidélisation En B To B

Copyright (c) Fanny LEMASSON Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms of the GNU Free Documentation License, Version 1.2 or any later version published by the Free Software Foundation; with no Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License". Mémoire de fin d’année La fidélisation des salariés est-elle rentable ? Ou quand les Ressources

maintenir de bonnes relations client en business to business est tout aussi important que lorsque les clients finaux sont des consommateurs individuels. Les programmes de fidélisation pour entreprises sont cependant nettement moins répandus que les clubs destinés au grand public. Les réflexions de Stephan A. Butscher et Florent Jacquet (cabinet Simon - Kucher & partners). quant à leur méthodologie de développement et de mise en place. esinstruments fidélisation trepaniene doivent œpendant de pas bonnes

développement de l’optique one to one à t’il un impact sur la place du marketing dans l’entreprise et sur son organisation ? » Introduction Développement: I. Du marketing de masse au marketing one to one. a) Historique du marketing. b) Le marketing one to one. c) Les outils du marketing one to one. II. L’impact du marketing one to one dans l’organisation. a) Mise en place du marketing one to one pré achat. b) Mise en place du marketing one to one post achat. Conclusion

Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ Une entreprise suisse, créée en 1966. alimentaire dans le monde. Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales)

BENCHMARKING 1. Que font nos concurrents que nous ne faisons pas? 2. quelles sont les actions qui ont fait leurs preuves ? 3. quels sont les moyens utilises ? → Des programmes de fidélisation pour les pros → Des programmes de fidélisation pour les particuliers → Des opérations de communication, de promotions ponctuelles → Ils disposent d’un site internet qui permet une interaction et une gestion des comptes pros et particuliers avantages

des thèmes alors que les foires n’en ont pas forcément. Un salon professionnel ne reçoit que des professionnels, c’est un outil de communication que l’on qualifie de « Business to business » (« B to B »). Un salon grand public signifie que le public est admis dans le salon, on parle de « Business to consumer » (« B to consumer ») 3. Quels peuvent être les objectifs de communication d’une entreprise ou d’un organisme en participant à un salon ? - Notoriété : faire connaitre l’entreprise

 Gestion Clientèle ~ Évaluation n°1 Part. 1 Thèmes : 1) Marketing Définition 2) Évolution de la Mercatique a) Marketing Produit b) Marketing Amont et aval c) Marketing Transactionnel d) Marketing One to One e) Marketing Relationnel Objectifs : Comprendre l'origine, la démarche, les outils de la GRC 1)Marketing - Définition : Science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction des attentes des consommateurs , et en tenant compte des capacités de l'entreprise

Fidelisation clients - fideliser clients Un blog spécialisé réalisé par Tematis CHANGE COLOR SCHEME • • • • • • 6th February 2011 BOOKMARK THIS SITE SEARCH Haut du formulaire [pic][pic] Bas du formulaire SUBCRIBE TO RSS Haut du formulaire [pic][pic][pic][pic][pic] Bas du formulaire POST RSS - COMMENTS • Home • À propos • Nos Services • [pic][pic][pic]Etre esclave de ses clients, ou pas? Posted by admin On 8 septembre 2009 No Commented

transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ • Une entreprise suisse, créée en 1966. • L’un des principaux acteurs de l’agroalimentaire dans le monde. • Possède un

expérience / De vos premières impressions, voyez vous le customer intimacy comme un avantage concurrentiel Multiple Réponse 1 - Oui 2 - Non 3 - Si non, pourquoi Votants : 18 Vote % 18 100 0 0 0 0 Votes : 18 7 - Quels sont les autres outils de fidélisation que vous utilisez ? Multiple plusieurs choix possibles Réponse 1 - cadeaux 2 - carte de fidélité 3 - club consommateur 4 - espace client 5 - couponing papier / électronique 6 - magazine consommateur 7 - newsletter 8 - numéro vert 9 - service