L Entreprise Zara Enjeux

l'activité commerciale ainsi que l’organisation et la gestion de pour la partie qui concerne l'activité que le vendeur mène seul face à sa clientèle. 6 Page 5 - 43 Introduction générale sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients

commerciale ainsi que l’organisation et la gestion de pour la partie qui concerne l'activité que le vendeur mène seul face à sa clientèle. 6 Page 5 - 43 Introduction générale sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des

l'activité commerciale ainsi que l’organisation et la gestion de pour la partie qui concerne l'activité que le vendeur mène seul face à sa clientèle. 6 Page 5 - 43 Introduction générale sur la gestion de la relation client Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable relation personnalisée avec chacun des clients

d'organisation (intégré, indépendant), stratégies des groupes en présence et facteurs clés de succès Impact d'Internet Survol de l'expérience aux États-Unis, retards éventuels du commerce français Une "vision de l'avenir", les futurs possibles, les entreprises et les concepts les plus dynamiques, les risques de restructuration, les limites à l'expansion internationale Méthodologie L'approche est complexe car le domaine étudié couvre de nombreux marchés et secteurs, repose sur de multiples concepts

par : BENHIMOUD Mouna CHARBI Asmaa EL JIRARI Jihane PLAN 1 - L’environnement international( Mouna) 2 - Les stratégies internationales de l’entreprise 3 - Les approches et enjeux du Marketing international ( Jiji) 4 - L’approche des marchés étrangers 5 - La politique de produit international(ismail) 6 - La politique de prix international 7 - La politique de distribution international(asmaa) 8. - La

première vague. L’Allemagne et les Etats-Unis quant à eux, se sont industrialisés à partir du milieu du XIXe, le Japon à partir de 1868 puis la Russie à la fin du XIXe : ce sont des pays de la deuxième vague. C’est à travers le capitalisme que les entreprises ont souhaité s’enrichir en répondant aux besoins des consommateurs, en créant une marque, une identité, pour fidéliser leurs clients, et en incitant ceux-ci à consommer. Le concept de la « main invisible » d’Adam Smith conduit chaque individu,

en réalité, les femmes sont très sensibles aux nouveautés et se laissent tenter par un nouveau parfum développant un univers particulier, le rôle de la communication et des canaux de distribution est donc primordial. Afin de mieux comprendre les enjeux et les problématiques de ce marché nous avons réalisé une étude quantitative afin de pouvoir qualifier et quantifier la consommation de parfum des femmes et de mieux comprendre leurs attentes face au produit. Nous étudierons l’offre des divers

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personnes  Ils rassurent le consommateur – souffre de prix élevés (marques)  Assistance du client  Les magasins centre ville  Ce marché s’étire autant vers le haut (luxe) que vers le bas (prix bas) malgré les implantations des marques discount ( H&M – Zara – Uniqlo) pour le textile. Développement des magasins spécialisé par marque (Agatha – Olivier& Co – André – l’Occitane ..) service idem centre commerciaux 17  La part dieu (Lyon) – les Quatre temps (Puteaux) Créteil soleil (94) Rosny 2 différents