Kamakura

leur existence, ils se conformèrent à un code de conduite non écrit. S'ils le transgressaient, la sanction était la mort. Ce premier code est généralement appelé la voie de l'Arc et du cheval . Il était assez primitif et surtout pratique. A l'époque Kamakura (1192 - 1333) la classe guerrière eut accès aux fonctions gouvernementales. La notion de Budo (Voie du guerrier) prit alors une dimension nouvelle. Le terme Budo hérité du chinois désignait jusque là l'art d'administrer les affaires civiles et militaires

sociabilité, être distrait, la persistance, a peur. o Même étude sur chimpanzés (Weiss et al., 2002) : h =40 pour bien être (semblent heureux) et 60 pour dominance (3+, N-) o études montrant une importance héréditaire importante pour l’estime de soi (Kamakura et al., 2007)   o Compassion, intégrité, courage, tolérance. (Steger et al., 2007) o (Les traits de l’ordre de tempérament et certains de l’ordre du caractère.) Big Five et synthèse : estimation des effets o Variation entre études, mais

de leur capacit´ e ` e a prendre les bonnes d´cisions concernant les facteurs qui se trouvent sous leur contrˆle, ` e o mais ´galement de l’influence de facteurs non contrˆlables caract´risant les conditions de e o e march´ (Achabal et al, 1984 ; Kamakura, Lenartowicz, et Ratchford, 1996). e Les ´tudes r´alis´es ont montr´ que la performance des points de vente est influenc´e par e e e e e les caract´ristiques socio-´conomiques de la client`le et par le niveau de la concurrence e e e (Ghosh et Craig

la marque, elles peuvent être de nature tangible ou intangible et sont à la base des futures extensions de marque. Cette valeur même de la marque aux yeux des consommateurs constitue le capital client. En matière de recherche sur le capital-client Kamakura et Russell (1993) ont décomposé le capital-client en deux parties. Cette décomposition a été testée empiriquement par Park et Srinivasan (1994) et Jourdan et Jolibert (2000). Selon eux, les associations de marque agissent sur le processus de décision

valeurs et les caractéristiques de l’offre. Le modèle des chaînes moyens-fins offre à cet égard une (1980), « Measuring Personal Values : An Evaluation of Alternative Methods », Journal of Marketing Research, 17, November, p. 531-536). 131 Kamakura W.A., Mazzon J.A. (1991), « Value Segmentation : A Model for the Measurement of Values and Value Systems », Journal of Consumer Research, 18, September, p. 208-218. - 62 - Les acteurs : actif socioculturel et ressources discrétionnaires conceptualisation

les valeurs et les caractéristiques de l’offre. Le modèle des chaînes moyens-fins offre à cet égard une (1980), « Measuring Personal Values : An Evaluation of Alternative Methods », Journal of Marketing Research, 17, November, p. 531-536). 131 Kamakura W.A., Mazzon J.A. (1991), « Value Segmentation : A Model for the Measurement of Values and Value Systems », Journal of Consumer Research, 18, September, p. 208-218. - 62 - Les acteurs : actif socioculturel et ressources discrétionnaires conceptualisation

pouvoir au consommateur en l’invitant à faire remonter plus naturellement ses observations et a fortiori les objets de son mécontentement. La satisfaction est importante, mais comme l’ont rappelé en 2001, les travaux de Vikas Mittal et Wagner Kamakura, son effet sur le réachat est très différent suivant les individus. Certains groupes allant même jusqu’à montrer une absence totale de corrélation. D’où l’intérêt fondamental de s’attacher à une autre variable. Le développement d’une relation

certain pouvoir au consommateur en l’invitant à faire remonter plus naturellement ses observations et a fortiori les objets de son mécontentement. La satisfaction est importante, mais comme l’ont rappelé en 2001, les travaux de Vikas Mittal et Wagner Kamakura, son effet sur le réachat est très différent suivant les individus. Certains groupes allant même jusqu’à montrer une absence totale de corrélation. D’où l’intérêt fondamental de s’attacher à une autre variable. Le développement d’une relation permanente