Institut national du sport, de l'expertise et de la performance

zéro défaut », « juste-à-temps », « compression des coûts ». Au fil des années, cette méthodologie s’est rationalisée, son champ d’application s’est élargi au monde mystérieux de l’immatérialité des services, des instruments élaborés de mesure des performances ont permis de quantifier ce qui semblait a priori inquantifiable, comme la satisfaction des clients, ou bien encore l’excellence. Une abondante littérature a été produite à toutes les étapes du processus de qualité, qui s’accompagne désormais de

Promouvoir la santé bucco-dentaire Enquête : L’initiation sexuelle des jeunes, un parcours différencié filles/garçons numéro La revue de la prévention et de l’éducation pour la santé Tous les deux mois 416 • l’actualité • l’expertise • les pratiques • les méthodes d’intervention dans les domaines de la prévention et de l’éducation pour la santé Novembre-Décembre 2011 Une revue de référence et un outil documentaire pour : • les professionnels de la santé, Enquête

années, il a été successivement responsable qualité en entreprise, consultant en organisation puis enseignant-chercheur, auteur de publications dans le domaine. – Étudiants des facultés d’Économie, de Gestion et de Droit – Étudiants des instituts universitaires de Technologie – Étudiants des écoles d’ingénieurs et de commerce – Praticiens d’entreprise spécialisés ou non dans le domaine de la qualité – définitions – la qualité de service – les enjeux économiques s Les contrôles

pour un développement durable 3.1 L’engagement de responsabilité 97 98 100 113 130 145 147 200 Dix résolutions relèvent à nouveau de la compétence de l’Assemblée générale ordinaire 201 soci[ét]ale de l’entreprise (RSE) 3.2 Performances sociales 3.3 Performances environnementales 3.4 Notations et indices extra-financiers 3.5 Tableaux des objectifs sociétaux, 7. 8. LES COMPTES 7.1 Rapport des Commissaires aux comptes 205 206 208 273 277 sur les comptes consolidés 7.2 Comptes

THÈME 4 Chapitre 13 Évaluation et performance La performance commerciale et financière des organisations ............................................... 95 Chapitre 14 La performance organisationnelle et sociale des organisations ........................................... 102 Chapitre 15 Les décisions de gestion des organisations en matière de coût et de prix ........................ 112 Chapitre 16 La qualité, facteur de performance des organisations ......................

PROGRAMME DU COURS Introduction : Qu’est-ce que la gestion ? I - APPROCHE GENERALE DE L’ENTREPRISE 11 – Définitions de l’entreprise 12 – Portrait statistique des entreprises françaises 13 – Une typologie des entreprises 14 – Les critères de performance des entreprises II –EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE 21 – F. W. Taylor et H. Fayol : naissance du management Présentation des auteurs de l’école classique Le contexte historico économique Les grands principes du taylorisme Les principaux

vrai message de qualité, d’une réelle promesse d’excellence. Nous les soutenons afin qu’elles affirment mieux encore cette légitimité au travers d’une innovation forte et qualitative et d’une communication tout aussi créative. 02 a solide performance de notre Groupe en 2008 met en évidence plus que jamais la puissance de ses marques, la justesse de sa stratégie et la fantastique énergie qui résulte de l’engagement de ses équipes. Dans le contexte de ralentissement économique qui s’est amplifié

aujourd’hui moteurs, comme la chimie verte, la biologie-santé, les technologies de l’information et de la communication, les industries de l’environnement. Malgré cette dynamique, la région a un taux de chômage supérieur de plus de 3 points à la moyenne nationale. Cet écart ne faiblit pas depuis de nombreuses années, et le contexte de la crise aggrave l’inquiétude pour l’avenir. L’industrie et les services concernent environ un tiers de la population active, de façon assez stable depuis 2000. Dans cet ensemble

l’éducation 15 La psychologie de la communication 16 La psychologie économique 67 72 77 83 Sommaire 17 La psychologie légale 18 La psychologie de la santé 19 La psychologie communautaire 20 La psychologie environnementale 21 La psychologie du sport 22 La psychologie du travail 23 La psychologie politique T ROISIÈME PARTIE 86 89 93 97 100 104 108 Les grands débats 24 L’être humain est-il libre ou déterminé ? 25 Quelle est la part de la génétique et celle de l’environnement ? 26 Le fonctionnement

La psychologie de la communication 77 16 La psychologie économique 83 Sommaire 17 La psychologie légale 86 18 La psychologie de la santé 89 19 La psychologie communautaire 93 20 La psychologie environnementale 97 21 La psychologie du sport 100 22 La psychologie du travail 104 23 La psychologie politique 108 T ROISIÈME PARTIE Les grands débats 24 L’être humain est-il libre ou déterminé ? 115 25 Quelle est la part de la génétique et celle de l’environnement ? 119 26 Le fonctionnement