Importance Du Publipostage

d’un entretien téléphonique 3- Traitement de barrages 4- Les 20 points à respecter II- La prise de contact 1- Son objectif 2- Ses composantes 3- 10 conseils pour une meilleure prise de contact en RDV III- L’exploration et la découverte du client 1- Importance de la phase de découverte 2- Le plan de découverte - Le sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment

d’opinion. Tricher sur internet en faisant un faux blog ou en faisant intervenir dans un forum un représentant de la marque déguisé en internaute est une erreur impardonnable. La communication marketing est depuis toujours de type push : publicité, publipostage, télémarketing. Troisièmement, l’audience : Avec internet, le bouche à oreille prend son essor. Le marketing du bouche à oreille vise à le stimuler et à l’orienter. Les internautes crées et diffuse leur propres messages sous forme de blog

matérielles Avant l’opération : Il faut compter sur les commerciaux qui seront chargés de : - choisir la gamme de produit - établir la liste des prospects en cherchant les consommateurs de ce type de matériaux - contacter les prospects par le publipostage et la vente a distance ainsi qu'en face a face Cela va nécessiter des compétences en marketing direct. Il faudra ensuite créer un document support, qui sera un outil d’aide à la vente Cette fonction peut être assumée par le commercial actuel

l'informatique. Traitement de textes - Gagner du temps à la mise en forme (mode plan, paragraphes, feuilles de style, tableaux et formulaires, travail coopératif) - Savoir employer: sommaire, index, notes de bas de page, objets graphiques, fusions et publipostages. Tableur - Gagner du temps à la construction de feuilles (déplacements, formats, bordures, reproduire la mise en forme, somme automatique, recopie incrémentée, références absolues - relatives, consolidation de feuilles, graphiques.) - Calculs et

croissance économique ; coût de main d’œuvre ; balance de paiement ; respect des conventions ; crédits à court terme ; crédit à long terme ; …) auxquels l’entreprise note de 0(non acceptable) à 4 (très favorable). Ces critères n’ont pas la même importance c’est pour cela que l’entreprise établit une pondération en partant de 0.5 jusqu’à 3. Cet analyse se fait par l’entreprise lorsqu’elle veut Page 3 of 9 1. Standardisation / adaptation : La standardisation : l’entreprise qui applique cette

ménages à faibles ressources. L'immobilier a aussi une place importante dans l'économie et surtout pour les ménages, car en effet le poids de immobilier n'est bien aussi bien perçu que les autres dépenses des ménages, mais bien présente par son importance sur la perception du coût de la vie et de l'évolution du pouvoir d'achat des individus car ça joue sur leur restriction de consommer (donc qui peut mener à une baisse du pouvoir d'achat). Tout en sachant que le secteur de l'immobilier était le

CARTIER, Y.S.L., MERCEDES, BMW…). Ces produits ciblent un segment de clientèle peu sensible au prix, dont le comportement d’achat est souvent dicté par un certain snobisme. Cette stratégie permet une rentabilité unitaire élevée, ne nécessite pas une importance capacité de production mais exige de lourds investissements en communication afin de maintenir une image de qualité des produits. Les autres éléments du marchéage doivent être en cohérence avec le caractère haut de gamme retenu (en particulier la

CARTIER, Y.S.L., MERCEDES, BMW…). Ces produits ciblent un segment de clientèle peu sensible au prix, dont le comportement d’achat est souvent dicté par un certain snobisme. Cette stratégie permet une rentabilité unitaire élevée, ne nécessite pas une importance capacité de production mais exige de lourds investissements en communication afin de maintenir une image de qualité des produits. Les autres éléments du marchéage doivent être en cohérence avec le caractère haut de gamme retenu (en particulier la

’UNE SOCIETE DE SERVICES 1. L'Offre 2. L'ajustement Offre vs. Demande 3. L'importance du "marketing interne" MARKETING DES SERVICES 1. L’ OFFRE DE SERVICES: • Peut-être très complexe, • Peut s ’éloigner de la vocation de base du prestataire, • Importance des notions de différenciation et de fidélisation. MARKETING DES SERVICES Différentes approches: • Shostack: Modèle moléculaire • Grõnroos: Offre de services augmentée • Eiglier & Langeard: Offres de base I, II et périphérique MARKETING

.............................................................................................................................. 151 Sommaire XI PARTIE 6 Le prix CHAPITRE 1 L’entreprise et les prix A B C Notions de prix Importance des décisions en matière de prix Les contraintes de l’entreprise en matière de prix ...................................................................................................................... 155 ...........................