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E-marketing M1 MIAGE Sorbonne Etude de cas : Bouygues Telecom Créée en 1996, Bouygues Telecom est une entreprise française, challengeuse sur le marché de la télécommunication et de téléphonie mobile. Ce marché est fermé par la législation et est atomisé : les principaux concurrents sont Orange et SFR. La majeure partie des clients de Bouygues sont des particuliers mais il y a aussi des contrats passés avec les entreprises, elle est donc majoritairement une entreprise B to C et dans une moindre

GOUTORBE Ophélie Groupe C Lundi 18 Mars 2011

JANVIER/MARS 2012 Les Tarifs • Offres mobile • Offres mobile + box • Offres box • Offres clé 3G+/tablette/iPad SOMMAIRE Tout ce qu’il faut savoir Quelles sont vos conditions de souscription? . . . .3 Quelles sont les avances sur consommation et dépôt de garantie à régler? . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Comment conserver votre numéro mobile ou fixe? . .4 Comment s’inscrire à l’Annuaire Universel? . . . . .5 Conditions pour changer d’offre . . . . . . . . . . . . . . . .6 Comment renouveler

Argumentaire CAP/SONCAS D’un produit : le nouvel Iphone 3G d’Apple Caractéristiques Capacité de stockage de 8 à 16 gigaoctets Avantages Vous disposez de plus de mémoire pour stocker et protéger toutes vos données Preuves Chiffres : Capacité doublée, elle était de 4 à 8 Go Chiffres : 6 millions exemplaires déjà vendus dans le monde Illustration Sécurité Orgueil Un Smartphone élégant, au design incomparable. Un mobile révolutionnaire qui se démarque des concurrents, il est unique dans

NOVEMBRE/JANVIER 2011 Les Tarifs • Offres mobile • Offres mobile + box • Offres box • Offres clé 3G+/iPad Wi-Fi + 3G SOMMAIRE Tout ce qu’il faut savoir Quelles sont vos conditions de souscription? . 3 Quelles sont les avances sur consommation et dépôt de garantie à régler ? . . . . . . . . . . . . 3 Comment conserver votre numéro mobile ou fixe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment s’inscrire à l’Annuaire Universel?. . . 4 Comment changer d’offre

l’assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange : Si vous avez souscrit à l’offre Forfait Internet Everywhere ou Pass Internet Everywhere : • au 3970 (1) Si vous avez souscrit à une offre Internet Everywhere, en option ou incluse(2) dans votre abonnement ADSL Orange : • au 3900 pour vos questions techniques et commerciales (prix d’une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom, pour en savoir plus : www.assistance.orange.fr). Orange France

Introduction J’ai choisi comme sujet national : la segmentation. Mon sujet de l’étude est comment Bouygues Telecom arrive t-il a se différencier de ses concurrents en segmentant leurs marchés ? La segmentation consiste a divisé en sous groupe distincts qui présentent des caractéristiques homogènes afin d’adapter le plan de marchéage. Bouygues Telecom est l’un des quatre opérateurs de téléphonie mobile française, et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10721000 clients

14 TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Besoin d’information sur vos appels à l’international ? þÿ Besoin d’informations suite à votre changement de forfait ? þÿ Besoin d’information sur vos communications hors ou au-delà du forfait ? þÿ þÿ Monsieur ALEXIS LEPOUTERE 17 RUE DU BOEZ 59830 WANNEHAIN þÿ %TVA Bonjour Monsieur ALEXIS LEPOUTERE, voici votre facture du 13 avril 2012 : þÿ Votre facture : N°: 11025192180412 Votre numéro

Dans cette copy-stratégie, j’étudierai la campagne de publicité de DIGICEL pour son lancement de la 3G+ sur le marché de la téléphonie mobile. Pour cette campagne, radio (non trouvée), affichage et vidéo l’homme le plus rapide du monde USAIN BOLT, détenteur de trois records du monde y est utilisé comme référence à la rapidité de leurs services. USAIN BOLT est un exemple pour les générations actuelles et un leadeur d’opinion. Affiche : Martinique hebdo du 29 novembre 2010. L’affiche publicitaire

  Répéteur régénérateur packet radio 9600 Bds | 01/2003 Introduction : Afin d'augmenter la portée des communications radio dans les bandes VHF ou UHF l'utilisation de répéteurs (relais) phonie en FM  est très courante. Le répéteur est composé d'un émetteur-récepteur et d'un filtre à cavités (duplexeur), fonctionnant en mode duplex avec un écart de fréquence (shift), de quelques centaines de KHz à quelques MHz. Les utilisateurs exploitent ce répéteur en mode alternat. Pourquoi ne pas appliquer