H M Marketing Strategie

Université de Lille 1. Faculté de Sciences économique et sociales. Licence Economie-gestion. Cours de stratégie d’entreprise — H. Krifa-Schneider 1 CHAPITRE 1. LA SEGMENTATION STRATEGIQUE • Soit un regroupement des activités de base (la réalisation des divers produits). 1. DEFINITIONS Segments Stratégiques 1. 1. Qu’est-ce qu’un domaine d’activité stratégique (DAS) ? Un domaine d’activité stratégique est un sous-ensemble homogène d’activités d’une entreprise qui partageront les mêmes atouts ou

LA DÉMARCHE MERCATIQUE I) INTRODUCTION AU CONCEPT DE MERCATIQUE : Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing. La priorité est d’abord donnée à la production face à une pénurie chronique de biens de consommation (économie de l'offre). Au début du siècle, apparaît la production de masse (le fordisme applique le taylorisme). La crise de 1929 (dépression) suscite une économie de la demande (Keynes). L’évolution du pouvoir d'achat débouchera sur la consommation de masse

Le marketing : Cours d’introduction 1 Les objectifs du cours • Définir la contribution spécifique et originale du marketing à la gestion d’une entreprise • Définir et mettre en application les quatre « P » utilisés en marketing • Connaître les conditions d’application des différentes stratégies de marketing 2 Eléments du TD Politique Politique Politique Politique Produit prix communication distribution 3 Séance 1 Définition du marketing et le modèle marketing

séances ❑Séance 1 : Approche globale de la communication ET La stratégie et le plan de communication (1) ➢ Introduction module + repères ➢ La stratégie de communication (1) : rôle et étapes générales ➢ Le brief de communication ❑Séance 2 : Autres formes de communication. SEANCE CAPSULE TEAMS ASYNCHRONE ➢ Les cas de la communication corporate et de la communication marketing ➢ Introduction à la communication de marque ❑Séance 3 : La stratégie et le plan de communication (2) ➢ Définir les objectifs et

enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès dans de nombreux pays et notamment à Taiwan. 2 Plan de la présentation 1 - Introduction : contexte actuel du commerce 2 - Facteurs clés de succès (FCS) • 2.1 - Marketing • 2.2 - Organisation & logistique • 2.3 - Personnel

2009 Tous DRH, éditions d’organisation, Paris, 2006 IGALENS, Jacques : Master ressources humaines (en collaboration avec Roger, Alain), Eska, Paris, 2007 Les 100 mots des ressources humaines, éditions PUF, Paris, 2008 GAZIER, Bernard : Les stratégies des ressources humaines, éditions la découverte, Paris, 2004 5 RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES Ouvrages spécialisés : MARTORY, Bernard : Les tableaux de bord sociaux, éditions Liaisons, Paris, 2004 Contrôle de gestion sociale, éditions Vuibert

PROGRAMMES DE FIDÉLISATION : STRATÉGIES ET PRATIQUES Christophe BENAVENT, Professeur, IAE de Lille Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN, Doctorant IAE de Pau et Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM -

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

MATIÈRES Manuel d’utilisation 1er niveau : bref descriptif des rubriques 2e niveau : présentation détaillée • résumé • portrait de l’entreprise, management • produits et services • marché, clients • entreprises et produits concurrents • plan marketing • infrastructures, technologie • gestion financière • planification financière • évaluation des risques • annexes Check-list La vision BCV : interview de deux conseillers Le point de vue de Genilem Budget de trésorerie Budget opérationnel Adresses

MARKETING Stratégie: Pourquoi: - Mission - Vocation Quoi: - Buts - Objectifs Comment: - Diagnostic - Evocation de solutions - Evaluation et choix Mission: Propos fondamental de lʼorganisation, découlant des valeurs et attentes des parties concernées. ex. Etre en forme Vision ou intention stratégique: Etat futur souhaité. ex. Courir le marathon de Paris. But: Déclaration générale de lʼintention. ex. Perdre