Géomarketing

d’automatiser tout ou partie des activités. ● Les centres d’appels : plates plates-formes techniques organisées pour automatiser les appels téléphoniques avec la clientèle. ● L’automatisation des campagnes marketing: spécifiques, bases de données, géomarketing, … ● L’automatisation de l’activité des forces de vente logiciels III- ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT La conduite de l’activité commerciale nécessite d’avoir une vue d’ensemble à travers le portefeuille client constitué de l’ensemble

besoins et/ou son comportement pour des raisons climatiques, culturelles ou économiques. Les principales variables utilisées sont alors le pays, la région, l'importance de l'agglomération, . ■ géomarketing Ce type de critère combine les contraintes géographiques et sociodémographiques. Le géomarketing repose sur l'hypothèse selon laquelle les habitants d'une même zone géographique ont des revenus et des comportements de consommation assez proches. Sur les marchés domestiques, des sociétés spécialisées

Données Relationnelles gérer la BDD de façon automatisée réaliser des requêtes (ex : extraire la liste des clients de la région Nord n’ayant rien commandé depuis 6 mois extraire les adresses des cibles d’un publipostage mettre à jour les données GEOMARKETING = Association de BDD et de logiciels cartographiques analyser la répartition géographique localiser les zones à potentiel déterminer des comportements d’achat en fonction de critères sociologiques (ex : type d’habitat, taux d’équipement)

également traduite par : Des constructions de gammes beaucoup plus méthodiques (produits d’entrée de gamme, cœur de gamme, produits thématiques etc.) gammes plus segmentés Développement des MDD Apparition des logiciels de marchandising et de géomarketing plus élaboré Apparition des premières cartes de fidélités dans les GMS Primauté des Process sur la dynamique humaine Process : Processus de travail mis en place, décortique toutes les taches que font un individu (pas de liberté) Les

remarquée sur la relation espace-ventes au niveau des rayons d’un magasin, utilisant les magasins Monoprix comme champs d’expérience. La seconde a soutenu, à l’université de Rennes 1, une thèse concernant les mesures de performance des magasins et le géomarketing, en s’appuyant sur les bases de données des supermarchés Champion. Un premier chapitre a été rajouté pour replacer le merchandising parmi les outils de collaboration entre fabricants et distributeurs. Les nouveaux outils comme le trade marketing

Découpage du marché de référence en segments homogènes (Paragraphe2.2) selon les critères suivants : . caractéristiques socio-démographiques des acheteurs (→ segmentation descriptive), Méthodes séparatives . caractéristiques géographiques (géomarketing) ou de fractionnement . critères d’équipement et socio-économiques . comportement d’achat (→ segmentation comportementale), Méthodes agrégatives . avantages recherchés dans le produit (→ segmentation par avantages recherchés),

one-to-one * Marketing politique * Marketing relationnel * Marketing sportif * Marketing de combat * Marketing de persuasion * Marketing sensoriel * Marketing territorial * Marketing urbain * Télémarketing * Géomarketing * Marketing social * Permission marketing * Cybermarketing * Trade-marketing * Publicité et téléphone mobile * Campus Marketing * Wwwarketing

l’ensemble des 120 magasins du périmètre - participer au suivi et à la mise en œuvre des opérations communication et fidélité en magasin (prospectus et opération locales) - participer à la création de reporting fidélité et diffuser des études géomarketing aux magasins. - répondre aux sollicitations des magasins sur la communication et fidélité et former les magasins à l’utilisation des outils à leur disposition - analyser les résultats des actions mises en place avec le relais communication fidélité

• Cœur de cible et cible large: caractéristiques, attentes… • Contraintes: budget, délais… • Choix de l’action: quel média, quelle offre, quel message…, quel seuil de rentabilité • Création des supports • Planification de la campagne • Ciblage géomarketing, achat de fichiers… Réalisation Tests Fabrication / Lancement Suivi • Gestion des remontées • Analyse des ventes • Bilan de l’action et leçons pour l’avenir. Fethi Doumar- HEC-2012 13 Facteurs clés de succès – Contenu Réussir

et complémentaires * Être bien présenté dans le magasin (1 minimum de place par référence) La gestion de l’assortiment 2) La démarche à suivre * Analyse de la segmentation de la famille étudiée : utilisation des panels et du géomarketing * Recherche du nombre optimal de références * Répartition des références par segment : nombre total de références X PDM de chaque segment * Le choix des références :marques nationales, premier prix, marques régionales ou marques d’enseigne