Fnac Marketing Mix

trouvaient le Web moins cher que les agences traditionnels.[3] [pic] [pic] Face à cette multitude de choix et de possibilités, la fidélité des consommateurs est aujourd'hui beaucoup plus fragile qu'auparavant. De plus, la stratégie marketing des années 50 a contribué à la baisse de fidélité des clients. Basée sur le produit avant tout et sur une communication de masse, elle a éloigné le client de l'entreprise, le rendant naturellement moins fidèle et plus exigeant. Or, la valeur d’une

MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par :

que ce concept a pris de nombreuses années pour acquérir sa position actuelle et son importance au sein de l’économie des pays. Actuellement, le commerce prend encore de la valeur et se développe davantage, et ceci à travers les grands efforts marketing fournis dans ce sens, et qui ont permis à la distribution en général de devenir une discipline à part entière. Le commerce est passé de formes traditionnelles qui ont existé pendant plusieurs décennies, à un commerce sophistiqué, basé sur de nombreuses

| | | [pic] SOMMAIRE MARKETING 1) Place et rôle du marketing, le plan marketing 2) Les outils de fidélisation 3) Le comportement du consommateur 4) Segmentation et typologie 5) Outils et objectifs du marketing direct 6) La publicité fait-elle vendre ? 7) Peut-on choisir son consommateur ? 8) Les domaines d’activités stratégiques 9) Le cycle

ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété

infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle

stratégie choisie………………………………………………………….…….58 2 Chapitre III : Marketing International I. II. Présentation du Projet et Stratégie Marketing international………………………………………61 La segmentation et le positionnement du produit…………………………………………..…………61 II.1. II.2. III. Segmentation……………………………………………….......................................................61 Positionnement de la lessive L’Arbre Vert ………………………………………………….64 Le Marketing Mix…………………………………………………………….......................................

des marques via le téléphone mobile. Pourquoi ce choix ? Tout d’abord, j’ai passé cette année d’alternance au sein d’une agence interactive (Plan créatif Bees’net), où j’ai pu percevoir le dynamisme et l’évolution plus que rapide du secteur du marketing mobile. En effet, le téléphone portable comme support de promotion en est encore à ses balbutiements et laisse présager de fortes mutations du rapport entre les marques et les consommateurs. Ensuite, étant moi-même issue de la « génération web »

Indicateurs de performances .......................................................... 71 PARTIE IV : MARKETING ..................................................................... 72 1- Questionnaire ................................................................................. 73 2- Dépouillement ................................................................................ 74 3- Marketing mix ................................................................................. 89 Conclusion.

mercatique dans l’histoire du commerce. - Évolution de la mercatique. - Dimension internationale de la mercatique. 1.2. La démarche mercatique - Méthodologie de la démarche mercatique : analyser le marché, définir les objectifs et le marchéage (« marketing mix »), mettre en œuvre et contrôler. - Système d’information mercatique : composantes et enjeux. 1.3. La mercatique dans les organisations - Modes d’intégration de la mercatique dans la structure de l’organisation. - Généralisation de la démarche