File d'attente

7- Recentrage en période de croissance 97-02 Recentrage sur personne en difficultés Effets attendus : effets de substitution dans la file d’attente du chômage Objectifs : effets de substitution Dispositifs mis en place dans le secteur non marchand : * TRACE (CIVIS) accompagner les jeunes * CEC ( ctr emploi consolidé) proche du CES permets aux personne de rester plus lgtps dans l’N Secteur Marchand : * CIE ( ctr initiative emploi) les plus âgés et CLD Pas de remise de la

résister, de protéger. Documents iconographiques Thème 1 : Le peuple confie certains pouvoirs à une ou plusieurs personnes. Thème 2 : Manifestation, une des formes de participation auquel le citoyen peut avoir droit. Thème 3 : Dans cette file d'attente, chaque personne est différente autant par ses opinions religieuses ,que par son identité ou encore que par ses origines. Thème 4 : Résistants de la seconde guerre mondiale, représentatif du devoir de défense du pays contre l'ennemi. Sources

des marges, ils cherchent aussi à minimiser les coûts associés lors de l’acte d’achat et de l’utilisation du service. * les coûts associés à l’usage du service (ex : téléphone, déplacement en agence, etc) * le temps, surtout les délais d’attentes * Effort physique et mental non souhaité (ex : effort requis pour convertir une monnaie) Le lieu et le temps La livraison peut nécessiter des moyens de distribution physique ou électronique ou les deux selon la nature du service offert.

Cantatrice chauve, Les Chaises ou bien encore Rhinocéros. Une triple figure d'auteur[modifier] L'entrée « Eugène Ionesco » des encyclopédies retient et entérine la figure - synthétique et minimaliste - d'un dramaturge françaisd'origine roumaine, chef de file du théâtre de l'absurde aux côtés de Samuel Beckett. Il montrait à son égard de l’admiration, autant que de l’agacement d’être mis en concurrence avec l’auteur irlandais. « En disant que Beckett est le promoteur du théâtre de l’absurde, en cachant

ne pas les restaurer ? Peut-être pour éviter de voir des personnes âgées se blesser dans les transports en commun parce qu'aucune personne plus jeune qu'elles n'a voulu céder sa place. Ou encore d'éviter d'avoir des conflits inutiles dans une file d'attente.

calculs en annexe 1 du présent rapport) 1. Sur la fréquentation On attend une augmentation importante du nombre de visiteurs (+ 20 %) ce qui représente environ 20 000 visiteurs de plus qu’en période normale d’où des risques de conflit dans les files d’attente accrus. De plus, 65 % des visiteurs seront des étrangers aggravant notre manque de personnel bilingue et d’audioguides. Cet afflux de visiteurs rend nécessaire la mobilisation de nouveaux moyens humains, technologiques et financiers. 2. Sur le chiffre

compte la gratuité de l’attente. Pré-requis Aucun préalable n’est requis pour suivre cette formation. Gérer l’attente et piloter l’activité temps réel Psychologie client face à une file d’attente invisible, le bon usage des messages de patience, finalité de la dissuasion, réglage approprié. Annonce du temps d’attente prévisionnel, bénéfices, contraintes et conséquences, modalités avancées pour mieux gérer l’attente subie par vos correspondants. La nécessité d’une gestion temps réel de l’activité

d’avancement du travail.   Exemple : prendre en priorité les pièces ayant la plus petite date de livraison. Règle dynamique : l’indice de priorité prend en compte l’état d’avancement du travail.  Exemple : considérer la longueur de la file d’attente dans la machine suivante. 51 Exemples de règles de base (1) Règles basées sur la durée du travail à effectuer sur la machine :    SPT LPT Règles basées sur la durée du travail restant à effectuer sur la machine : 

ALEATOIRES DISCRETES Exercice 1 (d’après ESSEC 1999 voie T) Une expérience aléatoire consiste à lancer simultanément deux dés équilibrés, et l’on répète indéfiniment cette expérience. On suppose les lancers indépendants. Partie A : Etude du temps d’attente pour obtenir un double six On note X la variable aléatoire indiquant le numéro de l’expérience aléatoire où l’on obtient pour la première fois un double six (c’est-à-dire où les deux dés donnent six). 1) Calculer la probabilité d’obtenir un double

madame ! répondit Renart tout en se léchant les babines d’envie. - Apelle moi Rosie mon petit, lui dit-elle. Alors ils partirent tous les deux en direction du célèbre fast-food. Arrivés là-bas, Renart et la vieille dame prirent place dans la file d'attente et quand vint leur tour, Rosie commanda un grand menu pour Renart avec une grande portion de frites, une grande boisson et pour elle, une salade et un hamburger sans frites… Renart commença à avoir de la salive qui lui coulait le long de la