Fidélisation Promotion

outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions socio-démographiques 1.2 Une meilleure gestion de l’information 2. Innovation dans les

client grâce à un partenariat efficace entre l’industriel et le distributeur tant dans le domaine de l’approvisionnement des produits que dans le domaine du «  Category management » (gestion des assortiments, promotions et introduction de nouveaux produits). Cela entraine également une fidélisation accrue à une marque ce qui peut s’avérer essentiel dans un univers de concurrence accrue. Le flux de gestion, plus tendu, permet au consommateur de trouver son produit à des prix plus bas. Intérêt de l’ECR

très réduites. 2. La fidélisation, un enjeu pour les GSA. La fidélité est un enjeu important pour les enseignes. Il y a trois raisons à fidéliser : * un client fidèle coûte moins cher : « conserver un client coûte en moyenne cinq fois moins cher que d’en acquérir un nouveau ». * un client fidèle rapporte plus car il dépense plus et plus souvent : « accroître le taux de fidélisation de 5% augmente la rentabilité de 57% ». * un client fidèle fait la promotion de l’enseigne, il communique

satisfait toutes les parties ( un bon rapport qualité/prix pour le client et un prix qui dégage du profit au fournisseur), il y a aussi une politique de communication pour que le chaland soit toujours informé sur les offres de l’enseigne que ce soit des promotions ou des nouveaux produits, enfin il y a une politique de commercialisation pour que le produit soit distribué donc vendu. Après le marketing mixte les enseignes doivent mettre en place des stratégies qui doivent répondre à leur politique. Il existe

ANALYSE DE LA STRATEGIE DE FIDELISATION DANS LE TRANSPORT AERIEN : CAS D’AIR SENEGAL INTERNATIONAL Introduction PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE I : APPROCHE THEORIQUE I-1 Problématique I-2 Objectifs de la recherche I-3 Hypothèse de Recherche I-4 Pertinence du choix du sujet I-5 Revue Critique de littérature CHAPITRE II : APPROCHE METHODOLOGIQUE II-1 Cadre d’étude II-2 Délimitation du champ d’étude II-3 Inventaire des techniques

JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire sous la direction de Sylvie HERTRICH Année universitaire 2004-05 JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire de fin d’études Sous la direction de Sylvie HERTRICH

Communication : Dans les supports de communication utilisés par Marjane, on détermine 3 types de dispositifs : * Tracts, c à dire tout ce qui est print * Radio * Affichage * Marjane adopte plusieurs actions marketing parmi lesquelles la promotion des ventes, et qui se fait à l’occasion d’un événement particulier comme les fêtes religieuses, la rentrée scolaire, l’été ..etc. .Distribution : En 1990, fut le lancement du premier hypermarché Marjane, aujourd’hui

DISTRIBUTEUR ET ROLE DANS LA FIDELISATION A L’ENSEIGNE  PROPOSTION D’UN CADRE D’ETUDE Jérôme LACŒUILHE, IRG Pôle Marketing et Logistique / Université Paris XII Val de Marne, IUT Sénart – Fontainebleau Résumé : Cette communication s’interroge sur la place et le rôle de la marque de distributeur dans la stratégie de fidélisation à l’enseigne. Afin de fournir aux distributeurs les leviers d’action nécessaires quant à l’utilisation de cette variable en matière de fidélisation, la recherche s’est

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées

APPLICATION Marketing client Exploiter la dimension géographique de vos bases de données clients Le marketing client vise à provoquer l’achat. Pour cela, il vous faut comprendre les comportements d’achats de vos clients. Un programme de fidélisation permet, par exemple, de mieux cibler les actions marketing. La mise en place d’une carte de fidélité vous permet d’enregistrer des informations précieuses sur vos clients (sexe, âge, adresse, email) et de suivre leurs achats. Cette collecte de