Exemple Guide Entretien Telephonique

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION www.cours-ofppt.com RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE www.cours-ofppt.com Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique

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vingt trois rectorats et soixante quinze inspections académiques, soit 80 % des services académiques métropolitains. La qualité de l’accueil a été analysée à travers les différentes formes que celui – ci peut revêtir : accueil physique, accueil téléphonique, accueil numérique, traitement du courrier, relations avec le médiateur académique. Le rapport présentera dans une première partie les résultats chiffrés de cette enquête. Il s’attachera ensuite à les analyser autour des problématiques qui se sont

ainsi de combler le vide professionnel. Classez ces activités en deux catégories, celles qui ont un rapport avec votre futur emploi et les autres. Le stage ou le petit job que vous avez eu pendant vos études peut s’avérer tout aussi intéressant. Exemple : Si vous recherchez un emploi de technicien de maintenance, votre job du soir dans un fast-food vous a permis de connaître le travail en équipe et de tenir une cadence.  Sélectionnez les expériences ayant un rapport avec votre futur emploi, avec

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43

qui permet à l’organisation d’évoluer en misant sur la recherche de cohérence managériale ; • le management qui permet à l’organisation de fonctionner avec, comme objectif principal, l’efficacité managériale. CONCORDANCE AVEC LE RÉFÉRENTIEL ET LE GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT PÉDAGOGIQUE Management de l’équipe commerciale S 611 - Le management : levier de l’organisation commerciale L’organisation commerciale : un système finalisé Le fonctionnement de l’organisation commerciale • Modes de coordination

PDFMonit_04_FR 20/06/05 8:30 Page 1 Visiter un lieu de détention guide pratique PDFMonit_04_FR 20/06/05 8:30 Page 2 L’Association pour la prévention de la torture Fondée en 1977 et basée à Genève, en Suisse, l’Association pour la prévention de la torture (APT) est une organisation non-gouvernementale (ONG) indépendante. L’objectif principal de l’APT est de prévenir la torture et les mauvais traitements à travers le monde. Pour mener à bien cette mission, l’APT :

clé du succès est d’investir du temps et de l’énergie dans vos recherches et, surtout, de bien vous préparer. Il serait nécessaire qu'un Guide pratique de recherche d’emploi vous accompagne avant, pendant et après votre recherche d’emploi. Il pourra vous fournir des conseils, des exemples et des outils pratiques pour vous aider à trouver du travail. Grâce à ce guide vous pourrez : définir votre situation, établir vos exigences quant à l’emploi, découvrir vos compétences et savoir où trouver de l’information

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MANAGEMENT DE LA RELATION MODULE N°:18 CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE PORTAIL  DE  LA  FORMATION  PROFESSIONNELLE  AU  MAROC     Télécharger  tous  les  modules  de  toutes  les  filières  de  l'OFPPT

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