Étude de marché

Etude à caractère professionnel BTS Esthétique/Cosmétique Année 2012/20 Sommaire  Première partie – Présentation de l’entreprise………………………………………………………p 1 à 2 Deuxième partie – Présentation de notre gamme de produits………………………………..p 3 Troisième partie – Présentation de la problématique………………………………………………p 4 Quatrième partie – Questionnaire……………………………………………………………………………p 5 Cinquième partie – Analyse : Plan actuel / Futur réaménagement…………………………

études de marché et des sondages d’opinion. En 2006 le groupe Bolloré fait son entrée au capital en détenant 40% de l’entreprise. Il deviendra l’unique actionnaire en 2008. CSA compte aujourd’hui 360 salariés avec un chiffre d’affaires de 34 millions € en 2011. -> Anwar Sikkou IFOP (Institut français d’opinion publique) est le plus vieux institut de sondage d’opinion et d’études marketing en effet, crée en 1938 par Jean Stoetzel, il reste toujours l’un des principaux acteurs du marché. Son chiffre

comprendre les réalités des marchés internationaux et les moyens d’y faire des affaires. Il explique tout particulièrement les principes généraux de l’exportation et décrit la façon dont les entreprises procèdent habituellement pour concevoir des stratégies d’exportation adaptées à leurs besoins. Entre autres choses, le guide vous aidera à : • évaluer l’état de préparation de votre entreprise • dresser un plan d’exportation • effectuer des études de marché et choisir votre marché cible • concevoir

socioprofessionnelles supérieures…) et comment celui-ci tend à s’affirmer en tant que variante du tourisme traditionnel à travers le monde entier. Il serait intéressant de mettre en avant les modes de développement de l’oenotourisme, tout en décrivant ce marché en pleine de expansion internationale et les plans de communication favorables à la notoriété de ce nouveau « style » de tourisme. Dossier 1 : le concept d’oenotourisme ▪ L’oenotourisme : Le concept tourisme vitivinicole, ou oenotourisme

V. Annonce de stage VI. Interview d’un chef de produit. VII. Conclusion Partie I : Définition Qu’est-ce qu’un chef de produit junior ? Le chef de produit ou chef de marché est responsable de la gestion d’un produit, de sa fabrication à sa vente. Pour cela, il doit établir des études de marché afin de cerner les attentes des consommateurs et donc de faire en sorte que le produit qu’il propose leur convienne. Ensuite il définit le produit à proposer à la clientèle, assure le suivi

(Annexes : plan de masse de la foire par rapport à Rambault dans le secteur Meubles et Décorations ainsi que le plan du stand de Rambault) En ce qui concerne le choix des produits exposés sur le stand, ils sont sélectionnés en fonction des tendances du marché, de la demande des fournisseurs mais aussi de la rentabilité du produit au sein du point de vente. Rambault détient deux stands distincts sur la foire : un de tous les styles de salons et l’autre uniquement consacré à la marque Stressless (un fabricant

Fonction Marketing Le marketing est la mise en œuvre des actions (stratégies marketing) entreprises pour permettre et promouvoir la vente d’un produit. La section marketing utilise plusieurs outils pour parvenir à ce but parmi lesquels les études de marché (quantitatives/qualitative), les technique de marketing sensoriels, la disposition des objets mis en vente… Les personnes occupant les différentes fonctions de marketing doivent tout mettre en œuvre pour parvenir à vendre un maximum de produit à

l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujourd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles technologies de l’information, la globalisation des marchés, la sophistication croissante des clients et des concurrents constituent autant de forces menaçant les habitudes du passé. Dans le cadre de cette

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

Dans le but d’améliorer la qualité du service téléphonique, l’entreprise Confort & Sécurité a fait appel aux services d’un centre d’appel. Nous aimerions savoir, si vous avez remarqué ces changements et si ceux là sont positifs, c’est pourquoi nous vous proposons ce questionnaire afin d’analyser votre niveau de satisfaction. Questionnaire de satisfaction des clients. L’accueil téléphonique 1) La personne qui a suivi votre dossier était … a. Froide b. Accueillante c. Aimable