Etude De Cas Axa Assurance Maroc

IV : Marketing et politique de qualité V : Marketing et politique de communication VI : Marketing de la marque-Un enjeu fondamental pour la banque Chapitre 3 : Etude empirique I : Présentation de l’enquête, Echantillonnage, Les principaux axes du Questionnaire II : Résultats de l’enquête III : Synthèse de l’étude empirique CONCLUSION GENERALE BIBLIOGRAPHIE Introduction INTERET DE LA RECHERCHE

forces dans la volonté d’explorer de nouveaux gisements de rentabilité. Compte tenu de ce qui précède, j’ai jugé opportun d’adopter comme thème de mon rapport : «Analyse de la rentabilité du réseau (Agences, groupe d’agences et ligne de clientèle), cas de La BMCI ». Ce thème trouve son essence dans ma volonté de faire un diagnostic du système de mesure de la rentabilité du réseau, qui se voit dessiner de nouvelles évolutions suite à la bascule vers le nouvel outil de rentabilité OASIS (outil d’analyse

définition Section B: les différentes formes de la fidélisation Section C: Stratégie de fidélisation Section D: La démarche marketing de la fidélisation Section E: La fidélisation et la rentabilité Section F: La fidélisation et l Partie 3: ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » Chapitre 1 : Problématique Chapitre 2 : Présentation de la carte REFLEX Section A: Description de la carte Section B: Tarification Section C: Cible Section D: Arguments

l’occasion m’a été offerte d’effectuer mon stage à l’étranger plus exactement au Maroc au sein de la Société Générale d’Automobile (S.G.A)  pendant la période allant du 28 Mars 2005 au 17 Juin dans le service comptabilité. J’ai choisis le Maroc pour la simple raison est d’être plus proche de la famille mais également parce qu’après la fin de mes études et l’obtention de mon diplôme, je compte travailler au Maroc et donc c’était bien l’occasion pour tester mes compétences dans une entreprise marocaine

Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation ou le recrutement via le parrainage. 3-Les caractéristiques du marketing direct Bien qu’aujourd’hui le marketing direct touche tous les secteurs de produits (banque, assurance, gastronomie, loisirs, textile, produits de beauté) et toutes les cibles (individus, entreprises, collectivités et administrations)

pertes générées par un taux de stérile élevé au niveau de l’aciérie électrique. * Le quatrième chapitre : Après la collecte des données nécessaires à l’étude, on va élaborer le cahier de charges de la solution choisie. Le cinquième chapitre : Étude technico-économique du système. 1.1 Généralités sur SONASID  SONASID (SOCIÉTÉ NATIONALE DE LA SIDÉRURGIE) est une société anonyme au capital de 390 Million DH. Elle a été créée par l’Etat Marocain en 1974 avec une ambition de mettre en place

de la relation client. WEBHELP possède plus de 2200 positions de travail à ce jour, réparties sur trois pays : Maroc (1600 positions), Roumanie (300 positions) et en France (400 positions) et employant 2700 personnes. WEBHELP est le seul opérateur de centres d’appels certifié ISO 9001-2000 et labellisé ANVAR. WEBHELP est à ce jour le partenaire de prestigieuses sociétés (Alice, FedEx, Axa, CDiscount, Wanadoo, L’Oréal, TF1…) connues et reconnues pour leur exigence en matière de relation client. WEBHELP

le système bancaire • un acteur régional de référence 6 8 10 13 18 21 Des réalisations performantes confirmant la nouvelle dimension du Groupe • 1er collecteur de l’épargne au Maroc • 1er distributeur de crédits au Maroc • 1ère position dans la banque d’investissement et les activités de marché au Maroc • leadership confirmé dans l’assurance 29 un Groupe engagé et responsable Rapport de gestion Contacts 45 55 212 Le Mot du Président l’année 2009 a été, pour le Groupe attijariwafa

Projet de fin d’études L’offshoring au maroc : Cas de MATIS pour la sous-traitance aéronautique Travail fait par : Siham El Khaldi & Chaymae Lahlou Travail encadré par : Mr . Abderrahmane Alaoui Année univesitaire : 2011-2012 Dédicaces Nous dédions ce travail : A nos pères pour leurs perpétuels encouragements, leurs conseils et leurs directives. A nos mères pour tous leurs sacrifices qu'elles ont faites pour que nous réussissions nos études, tout l'amour, toute

SALARIES DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK Décidée par l’Assemblée Générale Extraordinaire du 29 mars 2012 Montant global maximum de l’opération : 102 449 200 dirhams Augmentation de capital réservée aux salariés d’Attijariwafa bank et de ses filiales au Maroc Montant maximum Prix de souscription Nombre maximum d’actions offertes 102 449 200 dirhams 290 dirhams par action 353 273 actions Période de souscription : du 28 juin au 02 juillet 2012 inclus Organisme Conseil et Coordinateur Global ATTIJARI