En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

potentiels à tous les types d'entreprises. C'est une fonction qui a pour but de motiver les responsables, et à les inciter à exécuter des activités contribuant à atteindre les objectifs de l'organisation.Il est donc une réponse à un certain nombre de problèmes d'entreprises pour lesquels la recherche des solutions s'impose : l'augmentation des couts, et la désorganisation des services au sein de l'entreprise. De nos jours, avec la mondialisation de l'économie et l'ouverture des frontières, les entreprises

DE L’IMPORTANCE DE LA VENTE ET DU SERVICE APRES-VENTE DANS L’INDUSTRIE AUTOMOBILE BRESILIENNE : ETUDE SUR LA FIDELISATION DE MARQUE, LA FORMATION ET LA QUALIFICATION DES RESSOURCES HUMAINES Lidia Micaela SEGRE, Maria Teresa COUTINHO Depuis quelque temps, le secteur des services subit une restructuration continue et une nouvelle définition de ses pratiques et de son ambiance de travail. L´augmentation du chômage, tout comme la violente réduction des emplois dans le secteur secondaire de l’économie

GENERALITES SUR LE MARKETING MIX ET LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE Fondamentalement tourné vers le marché, le marketing est une discipline qui évolue avec lui. Le marketing correspond en réalité à un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques universels. Pour définir le marketing, il est possible de partir du point de vue d'un professionnel (conseil, professeur ou praticien) et de celui d'un citoyen qui n'a pas de formation particulière: Interrogé sur le marketing, le profane

cohérents (par processus, il s'agit d'une série d'activités qui, ensemble, produise un résultat ayant une valeur pour un client), pour réaliser des gains spectaculaires dans les performances critiques que constituent aujourd'hui les coûts, la qualité, le service et la rapidité. III - Hypothèses Le Reengineering devient une nécessité pour les entreprises. En effet, ce que la division du travail a fait, le Reengineering doit le défaire. Aujourd'hui, les organisations fondées sur la division, la spécialisation

Directeur de l’agence MOUSTAQBAL, pour sa générosité et la grande patience dont il a su faire preuve malgré ses charges professionnelles, tout au long de mon stage au sein de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza. J'exprime ma gratitude à tout le personnel de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza et de sa Succursale Ville, rencontrés lors de mon stage et qui ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers toutes les personnes qui ont eu la gentillesse

2. Rôles 104 1.1.3. Le corporate governance 105 1.2. Fonctions de management général : Directeur général (Top management) 108 1.2.1. Tâches essentielles 108 1.2.2. Contrôle 108 1.3.Fonctions de management opérationnel : les directions opérationnelles et fonctionnelles (middle management) 110 1.3.1. La fonction commerciale ou marketing 110 1.3.2. La fonction finances 110 1.3.3. La fonction Production ou servuction 111 1.3.4. La fonction recherche et développement 112 1.3.5.

l'entreprise…………………………………………………8 2. Les objectifs des clients……………………………………………………..8 IV. Les 8 principes du management de la qualité ………………….. …………………...9 1. L'orientation client…………………………………………………………..9 2. Le Leadership……………………………………………………………….9 3. L'implication du personnel………………………………………………….9 4. L'approche processus………………………………………………………..9 5. Le Management de la qualité par approche système………………………10 6. Développer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs………………………………………………………………...10 7.

Faculté poly-disciplinaire d’El-Jadida Licence professionnelle : Management des Ressources Humaines Projet de fin d’études Marketing RH au sein de la banque populaire d’El-Jadida Réalisé par : Ouafae Brouzi et Salwa laguili Encadrant pédagogique : Mme Laila Zamouri Chef de Filiere MRH Chef d professionnel : Encadrant Mme Akli Widad Responsable des stagiaires Chef d Année universitaire : 2013-2014 Dédicace: On a l’immense plaisir de dédier ce travail aux êtres les plus

sur le Marketing Direct n Bilan e-commerce 2008 n Monter une opération MD Les principes d’une opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0

concurrence | | |5. Analyse SWOT | | |Etape V : Plan marketing | | |1. Produit / service (assortiment) | | |2. Politique de prix | | |3. Politique de distribution