En Quoi La Découverte Du Client Ou Prospect Est Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale

MON EXPERIENCE Cette partie relate l’expérience vécue chez CCE au cours de ces 5 mois, d’avril à septembre 2004. L’accompagnement des stagiaires à la Direction Commerciale de Paris est très structuré. Le recrutement : La journée « Assessment » Chaque année, l’entreprise recrutent une dizaine de stagiaires censés soulager la force de vente au cours d’une période de l’année particulière : l’été. Cela commence dès la « Journée d’Assessment » (évaluation), animée par Bénédicte (Ressources

ci-dessus) et les comptes de chaque nouveau projet. Cela vous donnera une vision plus claire de l’affectation des dépenses et facilitera les calculs fiscaux le cas échéant. Par ailleurs n’oubliez pas que votre budget est un élément de communication important pour votre projet. Il vous sera demandé par les partenaires potentiels, qui n’ont pas besoin de tout savoir sur l’association mais qui souhaitent évaluer la portée du projet pour lequel vous les sollicitez. LE BUDGET PRÉVISIONNEL Quel que soit

II.L’accueil au quotidien : 33 III.Analyse de l’accueil au niveau de l’agence Fès Essaada : Quand la qualité émane de l’agence ! 35 Conclusion 39 Bibliographie 40 Annexes 41 Introduction L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau

Fédération Continentale Entretien Commercial Première Partie 1. Préparation de la visite 3 2. La négociation 10 3. Les motivations 18 4. Les principes de l’argumentation concurrentielle 23 5. Les principes de négociation 32 6. L’assertivité 41 7. Etre un commercial assertif 51 8. La gestion des tensions et des conflits 58 9. Les réponses au stress 66 Nous vous proposons un schéma de préparation de votre négociation, qui doit vous assurer :

préalable du plan de développement et la maîtrise de tous ses aspects. A. Présentation de l'offre Quelles sont les fonctionnalités du produit ou service proposé ? Le produit ou service est-il protégé (brevets, marques, licences) En quoi le produit ou service correspond à un besoin non couvert par le marché ? Qui paie le produit ou service fourni ? B. Description du marché Quelle est la valorisation du marché visé ? quel est le volume du marché visé ? Quels

.................................................................................10 La communication......................................................................................................................11 Un rapport qualité/prix important..............................................................................................11 C)Comment est le marché de l'éducation?..........................................................................................11 a)Le système éducatif

de plus en plus présent……………………………………………………………….4 II-Les enjeux du marketing « one to one »………………………………………….……………………p.8 A. Les moyens d’applications du concept « one to one »……………………………………………………………9 1.Le marketing one to one ou la fidélisation client……………………………………………………………..….9 2.La promotion……………………………………………………………………………………………..……………………..10 B. Les limites du concept « one to one »………………………………………………………………………………..…..11 III-Les potentiels de développement futur……………………………………………………..……..p.12 A

de la relation Marketing bancaire 6 3. Marketing bancaire 8 Marketing bancaire 24 Abdallah AIDARA 24 Relation banque –client : stratégie marketing 24 1. Introduction Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur

de la relation Marketing bancaire 6 3. Marketing bancaire 8 Marketing bancaire 24 Abdallah AIDARA 24 Relation banque –client : stratégie marketing 24 1. Introduction Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur

ce qui concerne la qualité et le prix. Le diagnostic économique doit donc répondre à une double interrogation: les produits sont-ils compétitifs? L'environnement concurrentiel menace -t –il le marché traditionnel de l'entreprise? 1- Marché et clients Il faut s'efforcer d'apprécier la demande potentielle, ses tendances d'évolution, les besoins à satisfaire afin d'adapter les produits. Pour ce faire nous analyserons successivement, la position de l'entreprise sur son marché, la segmentation (critères