En Quoi La Découverte Du Client Ou Prospect Est Elle Importante Pour Le Suivi De La Relation Commerciale

géographiques restreintes. L'excédent financier n'est pas distribué. Les réserves sont impartageables Le phénomène s'amplifie à vive allure et Raiffeisen constate que : les Caisses mutuelles les plus anciennes ont souvent des fonds importants, qu'elles ne peuvent prêter. les nouvelles Caisses ont plus de demandes de prêts qu'elles ne peuvent en accorder. Des caisses du second degré sont alors créées pour assurer la compensation entre les Caisses locale Les dates clefs 1874

3 2. Mes actions commerciales 3 Conclusion 3 Glossaire 3 Bibliographie 3 ANNEXES 3  Le portail Déclic 3  Le logiciel Net Agent 3  Le logiciel Axapac 3  Le logiciel Spoolnet 3  Un avis d’échéances 3  Message CERYX 3  Contact CERYX 3 * Mailing.…………………………………………………………………………………………………………………………….…3 Introduction Ce stage de deuxième année de DUT Techniques de commercialisation, est un stage basé sur l’idée d’une action commerciale, qui a pour but d’amener

155 par 240 mm — dos de 11,5 mm LES BAROMÈTRES DE LA PERFORMANCE Manuel Lange est responsable commercial et marketing chez DL software, il a recruté et dirigé de nombreuses équipes commerciales depuis plusieurs années. Jean-Michel Moutot est professeur à l’école de commerce Audencia, après une carrière de consultant spécialiste du CRM et de l’organisation de la fonction commerciale. David Autissier est maître de conférences à l’Université Paris XII et intervient auprès des entreprises

Contexte : Au contact direct des clients. Le vendeur entretient un climat de confiance et de dynamisme vis-à-vis des clients. Comportement, Attitude professionnelle, Présentation, et Tenue SOIGNE(E) Le VS se conforme et applique la politique du magasin, il respecte la législation commerciale en vigueur. Briefings quotidiens pour transmettre les consignes effectués par le responsable hiérarchique ou par les collèges de travail (transmission

dans le transport et la logistique Connaître son marché - Valoriser son offre 30ème ÉDITI N www.sitl.eu Sommaire 09 17 25 3. CRM la gestion de la relation client 4. Créer et gérer une newsletter 41 5. Créer un blog d’entreprise 49 Exposez sur SITL et générez de nouveaux prospects pour vos commerciaux Sites logistiques 2. Les fonctions du marketing 33 Services Transport & Logistique 1. Les spécificités du marketing 6. Exploiter et diffuser flux

Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III. Les Technologies associés au CRM……………………………………………….14 Section 2 : la conduite,et les bénéfices du projet CRM……………………………………18 I. Transformation

DESCRIPTIF D’UNITE COMMERCIALE DU GALEC 1. 1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1. Zone d’activité Le GALEC (Groupement d’Achat des Centres E.LECLERC) est un groupement d’achat ( commerce associé) qui vend ses produits à des commerçants indépendants se déplaçant en show room ou à des centrales régionales qui vendent leurs produits aux clients. En cosnéquence la zone d’activité peut être définie de la manière suivante. Répartition des centrales régionales 1.1.2. Analyse de la zone d’activité

approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse ; ces opinions doivent être considérées comme propres à l’auteur. 3 4 Remerciements et avant propos Passionnant, excitant, obsédant, ce travail de thèse représente un investissement important pour chercheur et ces résultats n’auraient sans doute pas existés sans la présence et l’intervention de nombreuses personnes, que je tiens à remercier ici. Mes premières pensées vont naturellement au Professeur Robert PATUREL qui, malgré l’éloignement

5 B) L’agence Adecco Roanne 10 II – Les missions effectuées 12 A) Accueil 12 B) Administratifs 14 C) Recrutement 16 D) Partie commerciale 20 III – Les apports 23 A) Les acquis professionnels 23 B) Les acquis personnels 25 Conclusion 26 Annexes 27 Introduction

gestion de la relation client Présenté et soutenu publiquement par Mlle. Ben Dhia Imen Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha Nesrine Mr. Tebourbi haytham & Mme.Aloulou Jaber Zeineb Année Universitaire 2008- 2009 Résumé La gestion de la relation avec la clientèle (GRC), est une stratégie adoptée par les entreprises pour fidéliser et mieux gérer la relation avec ses clients. Notre objectif