Echange Relationnel

MARKETING RELATIONNEL ET FACTEURS DE SUCCES Caudalie est une entreprise spécialisée dans la vinothérapie (des produits cosmétiques à base de polyphénols contenus dans les pépins de raisins, puis des spas et des séjours à base de vinothérapie). Elle a été créée en 1995 par de Mathilde et Bertrand Thomas avec le Professeur Joseph Vercauteren, de la Faculté de Pharmacie de Bordeaux Caudalie base sa distribution en la qualité. L’entreprise oriente sa stratégie de distribution dans le sens de la qualité

permet d’identifier et de fidéliser les meilleurs clients en générant plus de CA et de bénéfices, profits. Ces 2 définitions ont 3aspects : ➢ Temporel : avec la nécessité de construire une relation rentable sur le long terme ➢ Relationnel : avec la volonté d’être le plus proche possible du client ➢ Opérationnel : avec le besoin de gérer la complexité de la combinaison client/offre/cadeaux, avec des outils dédiés Support clients : c’est l’ensemble des moyens mis à disposition

de cours : dire min et max. * Type de produit : œufs bio avec code barre et un Produit c’est tel boite d’œuf avec tel code barre. Un client cherche un type de produit. Exemple : la robe n°3. 2.3 Passage au schéma logique : modèle relationnel 2. Implantation 3.4 Requêtes SQL Exemple : Les entités  de Peugeot Modèles | Num-modType-Mod | Clients | Num-cliAd-cli | Véhicules | Num-vehNom-veh | Exemplaires | Num-sérieDate-HA | Versions | Num-verNom-ver

5 %. 1 – Enregistrer dans le journal de l’entreprise, la facture adressée au client Bardagi le 21 décembre 2007 (annexe 1). 2 – Rechercher dans l’extrait du modèle relationnel en annexe 2, l’erreur de normalisation. Justifier l’erreur commise en précisant la règle de normalisation non respectée. Corriger ensuite le modèle relationnel afin qu’il respecte les règles de normalisation. 3 – Etablir en langage SQL la requête permettant d’obtenir le nom des clients à qui il a été envoyé au moins 5 factures

commerciale et permettent l’adoption d’un marketing affiné et complexe. Les nouvelles tendances de la fidélisation vont vers un développement d’un marketing orienté client à travers l’élargissement de l’écoute client et la mise en place d’un marketing relationnel poussé. Dans cet article, nous allons nous pencher dans un premiers temps vers le programme de fidélisation du groupe Air France-KLM puis nous aborderons les bases de fidélisation adoptées par le leader mondial pour atteindre une fidélisation intégrée

entourage. Ils correspondent au segment de clientèle que vous recherchez, ils contribuent pour une bonne part à la constitution de votre fonds de commerce. 2/ Amplifier l’intérêt du client par une stratégie de différenciation - accroître la valeur relationnelle par le maintien de certains services que le client obtient à condition de maintenir la relation (ex : programmes de fidélisation des compagnies aériennes) - accroître le flux de transaction avec l’offre de produits complémentaires, ventes additionnelles

moyens pour répondre de façon plus précise aux attentes et besoins des clients et destinés à fournir un socle favorisant l’exploitation de rendements croissants. Regroupés sous les termes de « gestion de la relation client » ou « marketing relationnel » ces nouveaux outils ont en commun la figure du client qui s’impose comme élément central de la définition des stratégies et des modes d’organisation. Cependant, au-delà de la rétention, l’objectif pour les entreprises est aussi de s’adapter

Conception d’une base de données Définitions (BD, SGBD, …) Méthodes de conception • Modèle Entité-Association : Modèle Conceptuel des données (MCD) - Concepts de base (entité, attribut, association, clé,…) - Diagramme E/A - Cardinalités • Modèle Relationnel : Modèle Logique de données (MLD) • Règles de passage du MCD au MLD © HEC Carthage 2006-2007 Etude de cas 2 Définition d’une Base de Données Une BD est un ensemble cohérent de données mémorisé par un ordinateur, utilisé par de nombreuses

moyens (matériels et immatériels) et les procédures utilisés pour transmettre les informations entre le système de pilotage (les dirigeants) et les services opérationnels ( production, approvisionnement, ..) d'une organisation. Dans un modèle relationnel, seules les données élémentaires (=attributs) sont nécessaires. Une donnée E est un attribut qui ne peut être obtenu a partir d'autres attributs. On ne prend donc pas e compte les données calculées et les données paramètres, car ce sont des infos

langage de requêtes SQL Filière : TSDI I - L ALGÈBRE RELATIONNELLE: algèbre relationnelle a été inventée par E. Codd comme une collection opérations formelles qui agissent sur des relations et produisent des relations en résultats [Codd7O]. On peut considérer que l algèbre relationnelle est aux relations ce qu est l arithmétique aux entiers. Cette algèbre, qui constitue un ensemble opérations élémentaires associées au modèle relationnel, est sans doute une des forces essentielles du modèle. Codd