Dossier De Synthese De Pratique Professionnelle Manager Univers Marchand

France Jean-Pierre Renaud, Directeur développement durable, Danone Loic Richeux, Directeur commercial, Pepsico France Patrice Roussel, professeur à l‟IAE de l‟université de Toulouse 1, directeur du GRACCOGDR CNRS Également, nous remercions tous les managers et employés qui ont accepté de répondre à notre questionnaire. Nos remerciements vont aussi à tous ceux qui nous ont accompagnés pendant le MBA : A Christiane ISSERTE, pour avoir, par sa présence et ses attentions pris soin de nous ; A nos entreprises

François Aélion Manager en toutes lettres Les citations commentées des plus grands penseurs au service des managers Montesquieu Lacan Attali Machiavel Hugo Montaigne Napoléon Sophocle Aristote De Gaulle Morand La Bruyère Pompidou Goethe Spinoza Bernanos Wilde Alain Beauvoir Bacon Pirandello Jaurès Sun Tsé Melville Kleist Fontenelle Voltaire Richelieu Sartre Saint-Exupéry Péguy Trigano Céline Chevènement Rabelais Mauriac Epicure Lénine Michelet

François Aélion Manager en toutes lettres Pirandello Jaurès Alain Beauvoir Melville Sun Tsé Péguy Machiavel Hugo Confucius La Fontaine Balzac Rousseau Valéry Picasso Céline Chevènement Rabelais Mauriac Nietzsche Diderot Lao-Tsé Epicure Lénine Michelet Tolstoï Malraux Pascal Gide Shakespeare Renan Schopenhauer Montaigne Napoléon Sophocle Aristote De Gaulle Morand La Bruyère Pompidou Goethe Spinoza Bernanos Wilde Schweitzer Trigano Attali Bacon Sartre Saint-Exupéry Montesquieu

OU procédé …  Les organisations sont multiformes, elles peuvent être privées ou publiques et marchandes (vente des produits, de services) ou non marchandes (financées par des cotisations ou l’impôt).  Organisations marchandes : - entreprises privées (variables par leur forme juridique, leur taille …), coopératives, mutuelles, certaines associations : - entreprises publiques.  Organisations non marchandes : - privées (associations, syndicats, ONG …) ; - publiques (administrations centrales, collectivités

commentées des plus grands penseurs au service des managers MANAGER EN TOUTES LETTRES François Aélion MANAGER EN TOUTES LETTRES Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement

connaissances. Nos camarades de promotion dont la bonne humeur et l’ouverture d’esprit ont contribué à faire de ce parcours de formation une belle aventure humaine. Nous souhaitons également témoigner notre sincère reconnaissance, à l’ensemble des professionnels qui par leur récit de situations vécues de fusions-acquisitions, ont rendu possible cette étude. Leur accueil, l’authenticité et la liberté de ton avec laquelle il nous ont fait partager leurs expériences ont constitué des éléments indispensables

Lycée Henri Parriat, Académie de Dijon Hélène TRAMONI Professeure d’économie-gestion Lycée Maurice Genevoix, Académie d’Aix-Marseille Ressources complémentaires à télécharger gratuitement sur www.hachette-education.com • Les synthèses schématiques animées (PDF) • Les synthèses rédigées (Word et PDF) • Les quiz des prérequis (Word et PDF) Couverture : Nicolas Piroux Maquette intérieure et mise en page : PolyPAO www.hachette-education.com © Hachette Livre 2012, 43, quai de Grenelle, 75905 Paris Cedex

Comment lutter contre la désaffection des sciences ? Le système : Crise de l’Ecole ou de la société ? Où en est-on de la seconde carrière ? Dossiers : Les sciences et le documentaliste, Ombres et lumières en maternelle, EPS et santé, Jeun’s Today in Europe, Les jobs d’été, Erth Day 2007, Eduquer contre le racisme, Eau et développement durable, Géopolitique : le dossier des Amériques etc. Et toutes les rubriques habituelles : elles vous font découvrir des centaines de sites éducatifs dans toutes les disciplines

management commercial Les métiers de direction commerciale Les managers commerciaux de proximité Les métiers commerciaux L’attaché commercial L’ingénieur commercial grands comptes L’ingénieur d’affaires Le responsable de zone export Les métiers du support commercial L’ingénieur avant-vente Le responsable administration des ventes 27 29 29 34 36 37 38 42 45 48 49 50 Chapitre 3 Le concept de motivation Un concept clé pour le manager commercial Motiver : un acte essentiel du management commercial

présentée par : Régis MARTINEAU Soutenue publiquement le : 2 décembre 2009 pour obtenir le grade de Docteur de l’université François – Rabelais de Tours en Sciences de Gestion LA MISE EN USAGE DES OUTILS DE GESTION PAR LA QUALITE PAR LES PROFESSIONNELS DE SANTE A L’HOPITAL : UNE APPROCHE PAR LA THEORIE INSTRUMENTALE THÈSE dirigée par : Madame PERRET Véronique Monsieur DESMAZES Jean Professeur, Université Paris-Dauphine Paris IX Professeur, Université de La Rochelle RAPPORTEURS : Monsieur