Dossier De Soin Relationnel

 DOSSIER FIDELISATION Dans le contexte concurrentiel actuel, les entreprises songent davantage à défendre leur propre portefeuille de clientèle, plutôt que de conquérir de nouveaux clients. En effet, l'objectif ultime des démarches centrées vers la satisfaction et la qualité vise à garder les clients. D'un marketing de masse principalement orienté vers la conquête de nouveaux clients, les entreprises passent progressivement à un marketing à un marketing de précision conçu pour fidéliser et

réalisation du soin se déroule dans une chambre du service de médecine en hopital médical de semaine. L’acte réalisé est l’ablation d’une aiguille de Hubert dans une chambre à cathéter implantable chez une patiente bénéficiant d’ un traitement de ferinject une fois par mois et d’une transfusion de 3 culots globulaire. Madame R., 63 ans, est retraitée cadre ouvrière agricole. Description du soin Au préalable de cette situation, j’ai tout d’abord prévenu la patiente de la réalisation du soin, en lui

impérativement demander de l’aide puisque ce n’est pas la première fois que cela arrive. Eléments satisfaisants Justifications Patient Soin Soignants J’ai gardé mon calme. - J’ai compris qu’elle est atteinte de démence de type Alzheimer - Valeur éducative - A été bien traité. - N’est pas stressé. - Patiente en confiance. - Cela permet la qualité du soin - Permet de rester concentré et organisé - J’ai fait preuve de bienveillance. - J’ai fait preuve de compréhension - J’ai fait preuve

Ministère de la Justice Direction de la Protection Judiciaire de la Jeunesse Katia SOKOLOWSKI Promotion 2011-2013 Le Toucher relationnel, outil de la relation éducative au quotidien Sous la direction de Véronique DASSIE, socio-anthropologue Mémoire de titularisation aux fonctions d'éducateur de la Protection Judiciaire de la Jeunesse Master 1 – Mention Sciences de l’Éducation et de la société Spécialité « Travail éducatif et social » UFR Sciences de l'éducation – Université Lille III École

délai important entre la phase de préparation et la date de remise de la synthèse. Ce travail vous aidera  à préparer votre prestation orale, il est donc très important d'y attacher toute votre attention : Relisez votre carnet de bord. Relisez le dossier documentaire que vous avez constitué. Réunissez-vous pour rédiger ensemble une présentation de la production finale effectuée. Choisissez la logique et le plan de votre synthèse : Présentation chronologique des différentes étapes du travail (motivation

décide de passer le relais à une collègue et moi, de ne pas assister à ce nouvel essai. La veille de cette situation, les mots « fin de vie » ont été prononcés pour la première fois par un médecin. Deux jours après, ces mots sont apposés dans le dossier médical. La famille est consultée et prend la décision de ne pas s'acharner sur leur père. L'équipe mobile gériatrique dont l'aide avait été requise pour ce patient laissera place à l'équipe mobile de soins palliatifs. Le décès de Mr V. surviendra

service des Urgences : Il s’agissait d’urgences chirurgicales et non médicales donc pas d’urgences à proprement dit. Le déroulement dans ce service commence par l’accueil des patients au secrétariat, puis les IDE le prennent en charge, établissent le dossier médical (informatisé) et enfin par la consultation médicale. Ce service est composé uniquement d’infirmières et de médecin (1 par jour). Pas de travail avec les aides soignantes. Puisqu’il s’agit de consultations chirurgicales, il y a également des

  protocole  L’aide  soignante  se  souvenait  bien  du  protocole  et  n’a  quasiment  rien  oublié   (en   dehors   des   transmissions   aux   infirmières   et   dans   le   dossier   de   la   patiente).   Je   fais   une  démonstration  sur  la  patiente.  Cela  me  permet  de  connaître  la  tension  artérielle  de   Madame   B.   et   de   vérifier

LE RESPECT DE LA PUDEUR DU PATIENT Mes motivations Selon mon éthique et mes principes, il faut toujours se mettre à la place du patient lorsqu'un soin lui ai administré, c'est ce qui permet de réaliser au mieux le soin. Un patient hospitalisé peut ne pas être à l'aise, peut ne pas vouloir être là, peut être déprimé, peut être soucieux de ce qui va lui arriver,... Tout plein de tracas qui font que le soignant doit être présent et doit faire au mieux afin que le patient se sente au mieux au

...........................2 I. Présentation des personnes..............................................................…...3 A. Environnement B. Humain 1) La personne soignée 2) L’aide-soignante 3) Moi-même II. Présentation de la situation relationnelle 4 A. La conversation III. Analyse de la situation 6 1) Points positifs 2) Points négatifs 3) Facteurs favorisants 4) Facteurs défavorisants IV. Mes solutions éventuelles. 9 1) La transposition de la vie personnelle au travail 2) Madame B.