Dossier Acrc Intersport

1°) ASPECT GEOGRAPHIQUE A) Localisation : Le point de vente Intersport est localisé sur la ville de la Flèche et fait partie de la zone artisanale et commerciale de la Monnerie située à proximité de la départementale 23 en direction du Mans. b) La Zone de chalandise : La zone primaire de notre enseigne est composée essentiellement des habitants de la Flèche et- pour la tertiaire ceux sont ceux qui fréquentent le point de vente lors des promotions et divers évènements. ZONES DE CHALANDISE

Introduction: L'enseigne Intersport est située dans le centre commercial de Mériadeck, depuis 1987. Et depuis 2008 une modification de l'implantation et de la superficie porte aujourd'hui sa surface à 1112m² réparties sur deux étages. La responsable de l'enseigne est Muriel Savarieau, qui est aussi responsable des 3 autres Intersport de Bordeaux « Pessac, Lormont, St Medard en Jalles » Cette enseigne est sous forme de franchise, donc appartient à un réseau associé. Elle a pour dénomination

PIERRE MOUZARD DOSSIER ACRC BTS MUC Session 2016 Sommaire PARTIE I : ANALYSE DE L’UC Contexte Géographique Page 1 Localisation Zone chalandise Localisation Concurrence Contexte Organisationnel Page 2 Agencement de l’UC Réseau Organigramme Communication Interne Contexte Commercial Page 3 Profil client Zone chalandise/Avantages et faiblesses concurrents Plan de Marchéage Image Stratégie Marketing PARTIE II : LE SIC Le Contexte Géographique Localisation :

présentation des 3 contextes + Système d’information commerciale  20 mn : Missions + questions 15 mn : mini cas. * Le dossier support Page de garde Sommaire Présentation de l’unité commerciale (3 pages)   + SIC (2 pages) = 5 pages. Les missions relation clientèle + les missions management. Les annexes et attestation administratives. Le dossier doit être agréable à lire, sans faute d’orthographe. Il doit y avoir des couleurs (couleurs de l’enseigne), des graphiques, des tableaux

- zone primaire, moins de 5km: Escalquens, Labège -zone secondaire, moins de 10km : Castanet, St Orens, Auzielle - zone tertiaire, moins de 17km: Ramonville, Auzeville , Lauzerville Les concurrents: -directs: Sport 2000 à StOrens, Intersport à Labège, GOSport à Castanet -indirects : Koodza à StOrens , Carrefour à Labège. Contexte commercial Approvisionnement et logistique: Circuit court avec 2centrales d’achat appartenant au réseau, des livraisons sont effectuées

Dossier ACRC Darty Saint Martin d’hères I. Présentation de l‘unité commerciale Saint Martin d’Hères 1. Fiche d’identité de l’UC Nom de l’unité commerciale | Darty | Localisation | Zone commerciale des Glairons | Activité | Commerce de détail d’appareils électroménagers de matériels informatiques et audiovisuels | Rayon dans lequel le stage a été effectué | Informatique et accessories. | 2. Contexte géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères

satisfaction et de fidélité est donc une notion relative 1-2 Les mécanismes de la fidélisation dans les GS et le banques Pour les Banques : l’image du réseau pèse 65% dans la satisfaction globale. L’amabilité des conseillers, l’accueil et le suivi des dossiers dépassent la note de 7/10 BANQUE GSS et GSA Pour les GS : L’image du distributeur contribue à 28% de la satisfaction globale 1-3 la pyramide des attentes de Paul OHANA La mesure de la satisfaction représente un pas décisif dans le grand mouvement

Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( candidat scolarisÉ ( candidat ex-scolarisÉ | |( congÉ individuel de formation ( candidat stagiaire de la formation à distance (cned…) | |Votre dossier devra

DENIS  Lycée E.Mounier CHATENAY Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.   CANDIDAT SCOLARISÉ   CANDIDAT EX-SCOLARISÉ CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier  Certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)  Attestation

DENIS Lycée E.Mounier CHATENAY Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.  candidat scolarisÉ  candidat ex-scolarisÉ  congÉ individuel de formation  candidat stagiaire de la formation à distance (cned…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier Certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4) Attestation