Disneyland Paris Analyse Relation Client

Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution

On ne peut pas appliquer les mêmes règles de commandement avec tout le monde : - Main d’œuvre - Ouvrier, employé - Technicien - Ingénieur - écouter - préparer le travail - contrôler - donner des opportunités de développement - le type de relation Laisser faire III- L’entreprise A. LES DIFFÉRENTES ENTREPRISES Classement des entreprises : Colin Clack (40) Critère 1 : Le secteur - Le secteur primaire : extraction de matières premières, il regroupe tout les types de production (agriculture

PROMO 4 ANALYSE DE LA CAMPAGNE PUBLICITAIRE 2011 DE AIR France 1/ CONTEXTE HISTORIQUE Brief ……………………………………………………………………………………1 Situation Actuelle………………………………………………………………………2 Produit Air France…………………………………………………………………….2 2/ PLAN DE COMMUNICATION Ojectifs………………………………………………………………………………….3 Analyse de la concurrence…………………………………………………………….3 Cible ……………………………………………………………………………………4 Type de communication……………………………………………………………….5 Moyens/support………………………………………………………………………..5 3/ ANALYSE DU MESSAGE

permettent : Attirer le client Favorise l’achat Créer un lien entre sensation et marques Ambiance Marketing visuel : vue, sens le plus utilisé, stimulé par l’environnement, premier sens utilisé en Marketing, code logos, emballages, pour favoriser l’achat, texture, brillance. Marketing sonore : campagnes de com, beaucoup de marques, client associe voix à la marque. Influence de la musique, une musique douce incitera le client à flâner, et inversement à pousser le client à acheter si la musique

toutes les activités qui mènent à une satisfaction totale des besoins des consommateurs. - Un état d’esprit qui consiste à se déplacer régulièrement du point de vue du consommateur pour répondre au mieux à ses besoins. - Une démarche qui analyse les marchés et l’environnement planifié, met en œuvre et contrôle les décisions et les actions.  1-2 Les concepts clef du marketing: « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel l’individu et le groupe satisfont leurs besoins

DE MONTREUIL DEPARTEMENT GESTION ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE GACO RAPPORT DE PROJET TUTEURE SABAGH Hatem Nom de l’entreprise : hôtel Damremont Adresse : 110 rue Damremont 75018 Paris Année universitaire 2008-2009 Téléphone : 01 42 64 25 75 DUT GACO Responsable : De La Cruz Emmanuelle REMERCIEMENTS Ce stage n’aurait pas été le même sans l’intervention de nombreuses personnes, dont l’aide

historiquement partie intégrante de la culture française. • Positionnement La fédération se doit de proposer une image unique de l’événement en comparaison aux produits concurrentiels. Une connaissance de ce que le client désire et valorise est primordiale. Une analyse des événements compétitifs qui vont le satisfaire et lui livrer la valeur attendue est aussi nécessaire. L’analyse du public montre que : - Le public français connaît le football américain (notamment grâce au superbowl)

seront étudiées à partir d’analyses contemporaines. Ensuite, dans une deuxième partie, ce dossier abordera l’implication de la culture d’entreprise dans le management. Enfin, et en dernière partie, le management d’une entreprise en l’occurrence DisneyLand Paris illustrera un exemple d’application de culture d’entreprise. Pour conclure, un point sera sur l’utilité d’une culture d’entreprise. 1. La culture d’entreprise : définition 1.1 La culture nationale La culture nationale est un constituant essentiel

2014 S E R È P E R UE Q İ T S İ R U O T É D E L’A C T İ V İ T pro.visitparisregion.com Concevoir Analyser Anticiper Promouvoir Observer Communiquer Accompagner REPÈRES 2014 Conseiller Innover Accueillir 1 REPÈRES 2014 Les faits marquants 2013 ÉCONOMIE MONDIALE TOURISME INTERNATIONAL ACTIVITÉ HÔTELIÈRE SITES TOURISTIQUES Une reprise de la croissance qui reste à confirmer Une activité touristique internationale en forte progression Des performances moyennes pour l’hôtellerie française

groupe continue son développement à travers le globe. Effectivement, Mc do est souvent vu comme un des symboles forts de la mondialisation ou encore la métaphore de la « mal-bouffe » Le leader du fast food a pour mission principale de servir les clients le plus rapidement possible mais aussi d’avoir une qualité des produits et des services irréprochables. En effet, Mac Donalds en France c’est plus de 1million de repas servie par jour, c’est pour cela que le groupe se doit d’être irréprochable du