Diaporama Dossier De Prospection

démarquer de la concurrence en optimisant sa communication interculturelle pour en faire un levier stratégique : le rayonnement culturel est un enjeu à forte valeur ajoutée. 11 Réalisez le plan du dossier à remettre à Jean Zucchini sur la communication interculturelle à l’aide du document 7. Plan du dossier : - Introduction - Définition de la communication interculturelle - L’interculturel et l’entreprise - Enjeux et besoins de l’interculturalité : exemple - Conclusion 12 Énoncez les attitudes à mobiliser

pharmaceutiques seront envoyés dans les semaines à venir. L’autre « grosse » partie de mon travail a consisté à mettre à jour tous les visuels des trois marquesLierac, Phyto et Phyto Spécific. En effet, avec Jennifer, on devait constituer des dossiers numériques avec les visuels de tous les produits, en s’assurant qu’ils soient bien actualisés. Le but étant effectivement d’envoyer des DVD à nos distributeurs afin qu’ils puissent actualiser, eux-mêmes, leur site marchand (pour Alès, cela a un

231 232 ......................................................... .......................................................................... CHAPITRE 2 La prospection A B C La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection ............................................................................... 237 237 239 .................................................................

.................................................... 231 .......................................................................... 232 CHAPITRE 2 La prospection A B La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection 237 ..................................................................... C .........................................................................

...................................... Que mettre en œuvre pour mieux cibler ? ................................................ Le choix des critères de segmentation..................................................... Votre base de données de prospection.................................................... 59 59 60 61 63 ÉTAPE 3 Développer la connaissance clients ..................................................... Optimiser ses opérations de conquête ....................................

contenir des informations tant techniques que commerciales répondant d'avance aux questions que pourrait se poser le prospect sur l'entreprise ou sur les produits. Cela en fait un argument de vente qui permet de soutenir et de prolonger la démarche de prospection pour autant que l'entreprise veille à sa bonne diffusion. Le personnel de vente doit apprendre à l'intégrer dans sa démarche commerciale et en faire un support pour son argumentation. a) Le personnel de vente : Lors d'une vente directe,

journées portes ouvertes, petits évènements, dégustations, démonstrations, participation à des foires, cartes de fidélité... Ceux qui visent à « établir un contact direct avec le consommateur ». Ils relèvent des actions de prospection ou de relance : porte à porte, prospection téléphonique, par courrier, fax avec coupon-réponse... - Faire son étude de marché Réaliser une étude de marché reste, avant tout, une affaire de bon sens. Le créateur va en effet devoir trouver des réponses pertinentes

client et la promotion de l’entreprise. Au fur et à mesure du temps passé et des observations faites, force est de constater que l’utilisation des outils d’aide à la vente au sein de cette unité lors de rendez-vous clientèle, de prospection, sont très peu utilisés par les commerciaux d’IBM Software, ce qui représente pourtant une grande valeur ajoutée aux produits et aux arguments développés. Il existe au niveau des directions commerciales, des départements marketings qui assurent

différentes procédures garantissant la qualité. Il suit le contrôle des produits et prestations et procède à l'analyse statistique des questionnaires après-vente. Il instruit les réclamations et procède à une enquête. Il traite les litiges et suit les dossiers délicats. Il rédige les réponses aux clients et communique en interne les dysfonctionnements sur la base des synthèses qu’il rédige. • Les emplois types dans une perspective d’évolution de carrière Après une expérience professionnelle

différentes procédures garantissant la qualité. Il suit le contrôle des produits et prestations et procède à l'analyse statistique des questionnaires après-vente. Il instruit les réclamations et procède à une enquête. Il traite les litiges et suit les dossiers délicats. Il rédige les réponses aux clients et communique en interne les dysfonctionnements sur la base des synthèses qu’il rédige. • Les emplois types dans une perspective d’évolution de carrière Après une expérience professionnelle réussie dans