Diagnostic Stratégique France Télécom Orange

1 I. FONDEMENTS DU MARKETING ............................................................ 11 I.1 LA DÉMARCHE MARKETING ................................................................................ 11 2 - MARKETING STRATÉGIQUE : CHOISIR .......................................................................... 12 3 - MARKETING OPÉRATIONNEL : AGIR ............................................................................. 14 I.2 LE MARCHÉ ...................................................

........................................................ 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ..............................................................

autorisent souvent un accroissement de l’efficacité collective, voire, pour les collectifs de production, des « gains de productivité ». Ces outils font aussi évoluer le rôle de l’information dans les organisations, qui a toujours été considérée comme stratégique. Ce qui émerge aujourd’hui est l’importance de la connaissance, de sa production, de sa circulation, de son enrichissement, de sa valorisation, de son traitement, etc., et non plus de l’information brute en tant que telle. Ils ont également des

un autre visage : accidents de la vie, contrats précaires et travailleurs pauvres, jeunes de moins de 25 ans ne disposant pas du RSA, retraités disposant du seul « minimum vieillesse »… En France, plus de 8 millions de personnes vivent sous le seuil de pauvreté. Source : Rapport Insee sur la précarité en France du 30 août 2011 (chiffres INSEE 2009) Au-delà de l’aide alimentaire, les Restos du Cœur ont très vite étendu leurs actions à l’aide à la personne et à l’insertion. Car, pour sortir durablement

81 .............................................................. PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D E F Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing .....................................................................

. . . . . . 183 Le push . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Les impacts du CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 L’alliance du tactique et du stratégique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 La refonte de l’organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Avant la mise en œuvre d’un logiciel de CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 Après la mise

illimitées qu’offre l’internet pour nuire. Les incidents de sécurité à l’interne ont monté en puissance ces dernières années. Ils ont fait à plusieurs reprises la « Une » de l’actualité. Prenons l’exemple de ce qui s’est passé à la Société Générale en France fin 2007. Un employé de la banque du nom Jérôme Kerviel13 a déjoué les mécanismes du contrôle interne et il a ainsi dissimulé de nombreuses positions qui ont failli mettre en péril la banque. Quand on examine bien cette affaire, on se rend compte

durablement dans l’actualité peut également être l’occasion d’un coup de pouce à la création et au développement de nouveaux business. D’ailleurs 31 % des Français souhaitent créer leur entreprise, selon une enquête Ifop pour la CCI Entreprendre en France et 34 % d’entre eux le prévoient concrètement dans les deux ans, contre 26 % en 2008. Soit un vivier de 3,5 millions de créateurs potentiels ! Le nombre d’entreprises créées a déjà atteint un record en 2008, à 327.396 entreprises, et la tendance devrait

Marketing rime avec écologique Section I : Introduction à une problématique écologique Section II : La réaction face à l’écologie Section III : Genèse d’un nouveau marketing…l’écologique Chapitre II : Le marketing écologique : une nouvelle démarche stratégique Section I : Autour du Marketing écologique Section II : La mise en place du marketing écologique dans l’entreprise Chapitre III : L’application du marketing écologique au Maroc Section I : Méthodologie de l’étude Section II : Le Marketing Ecologique

des consommateurs 35 c) Les différents profils de ces consommateurs (socio styles) Selon une classification de GIRA 36 d) La Demande sur Angers 38 e) La zone de chalandise 39 Synthèse Diagnostique externe 44 II. DIAGNOSTIC INTERNE 45 A. La politique commerciale 45 a) Produits et Services 45 b) Le prix 46 c) La distribution 48 d) La communication 49 B. La structure 50 Le personnel 50 a) Le Fonds de commerce