Diagnostic Strategique De Bouygues Telecom

partie sera consacrée à la présentation de l’entreprise. Puis, dans une seconde partie, nous tenterons d’analyser les stratégies performantes d’Apple et notamment la stratégie de son site web. Enfin, dans une troisième partie, nous effectuerons deux diagnostics de l’entreprise, un interne et un externe nous permettant ainsi de conclure. 2 I. Présentation de l’entreprise : Apple 1.1 Présentation générale Apple est une entreprise que l’on peut qualifier de culte dans l’univers de l'informatique

partie : L’instauration d’une relation client mobile .............................................................. 75 1. La construction d’une stratégie de marketing relationnel avec le mobile ................................. 76 1.1. L’étape de diagnostic......................................................................................................... 76 1.1.1. 1.1.1.1. Forces ...............................................................................................................

Résumé Gabrielle CHAZAL Licence Professionnelle « Géomatique et Aménagement » Session 2011/2012 Table des matières Introduction Première partie : 1 Page Page Page 2 7 9 Fréjus, une commune en mutation I. - Un diagnostic, pour mieux connaitre le territoire I.1 - Un diagnostic socio-économique I.2 - Une analyse de l’état initial de l’environnement I.3 - Une analyse urbanistique II. - Page Des enjeux au niveau de l’économie et de l’habitat II.1 - Une mixité économique II.2 - La SEM, un outil

Pour se pencher vers de nouveaux avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes de ses clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Dans cette conjoncture, l'information est devenue un élément à la fois stratégique pour développer ses activités, et essentiel pour assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement

Telemarketing APEC SOPHIE DRUET Partie opérationnelle BOUYGUES DIDIER RUS Directeur de développement CALL EXPERT HELENE ALBERT Service client CANAL + CAROLINE FAVRE Responsable Contrôle De Gestion CANAL + MARIE-LAURE LEGER Responsable Qualité Et Communication THIERRY PHAM VAN Contrôleur de gestion CANAL + CARREFOUR SERVICE CLIENTS ISABELLE BEJUIT Charge de la performance de nos services clients Contrôleur de gestion France TELECOM ORANGE CHRISTOPHE BAYARD Expert de la RC GDF SUEZ

les problèmes qu’elle posait il y a encore dix ans. Enfin, nous verrons dans la dernière partie si les grands groupes français sont profitables ou non en Chine et si le niveau de l’investissement français en Chine est à la hauteur de l’intérêt stratégique que représente la Chine. Nous remercions Dominique Dron et Jacques Puéchal qui nous ont guidé durant cette étude ainsi que tous les interlocuteurs qui ont bien voulu nous accorder leurs précieux témoignages. Pourquoi la Chine doit-elle

compréhension dont ils ont fait preuve ; Ø Dossier « La stratégie d’internationalisation du groupe Accor ». Ø Accor, la lettre aux actionnaires – Octobre 2003. Ø Accor, communiqué de presse – Mars 2007. Ø Dossier, diagnostic interne et externe du groupe Accor. Ø Accor, distribution, réservation, politique de place, revenue management – Avril 2002. Accor, Accor Sales Application – Avril 2002 Résumé du rapport : Accor, leader européen de l’hôtellerie

Kozmane Page 33 Institute of Business Enterprise and Management IBEM Ce processus est piloté par le Directeur des ventes Il inclut les activités de promotion des services, de prospection, de présentation de la société et de son offre, du diagnostic des besoins du prospect, d’élaboration de la proposition, l’approfondissement de celle-ci ainsi que la négociation du contrat. L’élaboration de l’offre au client est réalisée à partir d’une étude complète de ses besoins et ses attentes afin d’éviter

Thomson, LVMH, Castorama, VVF Vacances… Secteur BTP, Contracting, Immobilier : Bouygues, Axa Immobilier, Gecina/Simco, Société des Immeubles de France, Klépierre… Secteur Aéronautique, Défense, Espace : Aréva, Arianespace, Astrium, Dassault Aviation, DCN, DGA, EADS, GIAT Industries, GIFAS, Lagardère Groupe, MBDA, SMA, Snecma, SNPE, Sogerma, Thalès,… Secteur Technologies, Médias, Communication : Alcatel Bouygues (Télécom et média), Cegetel, Lagardère, Publicis, Thomson Multimédia Secteur Agroalimentaire

de commerce « génériques », savoir faire non protégé…. 31 Si cet élément est acquis dans le cadre d’un regroupement d’entreprises, il devra être incorporé dans le goodwill. Ces critères s’appliquent quelque soit le mode d’acquisition. Exemple Bouygues : Le bilan d’ouverture 2004 fait apparaître à l’actif, en immobilisations incorporelles, un écart négatif entre les normes françaises et les normes IFRS de 5 321 M€ (passant de 6 409 à 1 088 M€). Pour ce qui est du goodwill, celui ci présente quant