Qualité

7813 mots 32 pages

QUALITE

3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

1

Le concept Qualité
• Qualité?
– Attente de la perfection, excellence,
– Intérêt du rapport qualité / prix,
– Souhait d’obtenir un produit aux caractéristiques conformes aux spécifications,
– Satisfaction d’avoir un produit conforme à ses besoins 3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

2

Le concept Qualité
– Environnement qualité au sein de l’entreprise
Ressources: humaines, matérielles, organisationnelles, financières Produits, services fournis au client

Achats

Indicateurs de pilotage disponibilité 3 septembre 2007 V2.0

coût
Qualité
T. Fricheteau

qualité
3

Le concept Qualité
SUPPORTS DE PERFORMANCES
(Quantité & Qualité)

Création de Valeur
Profitabilité

QUALITE

PRODUCTIVITE

Optimisation des Ressources

3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

Gestion de la Satisfaction Client

4

Le concept Qualité
• Qualité « indicateur de pilotage »
– L’entreprise s’attachera à suivre les indicateurs relevant de:
• Disponibilité (délai, quantité)
• Coût de production (de la conception à la livraison)
• Qualité (respect des engagements)

3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

5

Le concept Qualité
• Contexte environnemental des entreprises
Concurrence forte et mondiale,
Croissance permanente de l’exigence de chacun, – Amélioration de la qualité des fournitures, produits, services, indispensable pour continuer d’exister

3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

6

Le concept Qualité
• Contexte environnemental des entreprises
– Modèle de Kano

Niveau de satisfaction du client Très satisfait Séduction, qualité innovante

Exprimé

Inexprimé

Tout à fait réalisée Non réalisée
TEMPS

Inexprimé

Performance, qualité proposée

Basique,Qualité implicite Niveau de réalisation de la fonction Insatisfait
3 septembre 2007 V2.0

Qualité
T. Fricheteau

7

en relation

Qualité
448 mots | 2 pages

Le management public est la mise en œuvre de méthodes et de techniques visant à développer le pilotage de la décision publique. Il représente un champ d’études, d’expériences et de références pour l’amélioration de la performance des organisations publiques. Il contribue à la modernisation et la relégitimation de ces organisations après plusieurs décennies de remise en question de leur efficacité, voire de leur existence, par les approches néo-libérales. Un enjeu de société : piloter l’action publique au temps de la mondialisation [modifier] Le pilotage des organisations publiques (État, administrations, entreprises publiques, collectivités locales) doit s'adapter à la nouvelle réalité des besoins collectifs des sociétés. Depuis la fin des années 1980, les organisations publiques connaissent un processus de profonde transformation sous l'effet conjugué de multiples facteurs : mondialisation, construction européenne, décentralisation, développement des NTIC, modernisation des structures, exigences des citoyens.….

montre plus
Qualité
11443 mots | 46 pages

Réseaux de veille et de prévention des risques professionnels en PACA Prévention en Action Pour la santé des salariés et des entreprises. ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR, Qu’est-ce-que-c’est ? p.3 La ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Pourquoi ? p.4 Les 5 raisons pour agir ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Comment ? p.6 Les 5 clés pour réussir ■ LES 5 ETAPES DE LA DÉMARCHE PRÉVENTION p.9 ■ ÉVALUER POUR PRÉVENIR Avec qui ?….

montre plus
Nature & decouvertes
495 mots | 2 pages

I°) Pourquoi avoir choisi ce sujet ? J’ai choisi ce sujet car pour moi il existe un réel lien entre le thème de « l’Homme et la Nature » et l’entreprise Nature & Découvertes.….

montre plus
Tpe2655
1208 mots | 5 pages

TPE : La fiche de synthèse et bibliographie Le sujet choisi de ces TPE est sur les marrées vertes, se classant dans « L’homme et la nature » avec comme problématique « Quels sont les facteurs qui permettent la prolifération des algues vertes, quels sont les effets directs et indirects des marrées vertes en Bretagne et comment y remédier ? ». Les disciplines concernées sont la chimie, biologie, et l’ATC.….

montre plus
Fiche De Synth Se
554 mots | 3 pages

Fiche de synthèse Durant cette année de première, nous devons effectuer des travaux personnels encadrés (TPE). J’ai donc travaillé avec Alix d’Argentré, Marine Chapdelaine et Pauline Coutelle sur la rétine artificielle. Notre sujet était la rétine artificielle et doit regrouper deux matières, qui étaient pour nous la Svt et la physique chimie et la problematique « nous nous demandons si ces nouvelles techniques médicales concernant la rétine changent-elles radicalement la vie des malvoyants ?….

montre plus
Qualitative
5140 mots | 21 pages

Enquête pour TNS-SOFRES Sous la direction de Dominique DESJEUX « Comportement, consommation et vie quotidienne des seniors » Synthèse L’équipe : Tutrices : Hélène Pessemier et Clémence Rouballay – analystes, ETEICOS Etudiantes du magistère : DUPONT Nadège, EDEBAU Sabrina, HERMITE Domitille, GAURIN Jeanne-Marie, MINCHELLA Delphine, NUGUE Mathilde, PORTIER Manuella, RATOI Elena Raluca Avec le passage à la retraite ou la préparation à la retraite, nous avons supposé que l’âge des seniors est un âge charnière.….

montre plus
Tpe synthèse
892 mots | 4 pages

TPE : fiche de synthèse Thème choisi : Santé et Bien Être Problématique : Pourquoi les antibiotiques, et en particulier la pénicilline, provoquent-ils des effets secondaires ? Quand on nous a dit les deux thèmes qui étaient proposés, c'est à dire " Santé et Bien Être " et " Environnement et progrès ", le premier m'attirait le plus, ensuite quand nous avons fait le braings torming des deux thèmes j'avais toujours envie de traiter le même thême. Pour choisir le sujet cela a été plus compliqué.….

montre plus
TPE USB
9378 mots | 38 pages

L’arme nucléaire Nous remercions Mme Ulrich et M Degrave pour l’encadrement et l’aide reçu lors de ce TPE. Nous remercions également M Perreira, M Ferraille, Mme Bedfer et M Foiry pour les renseignements et l’aide qu’ils nous ont apportés pour ce TPE. Sommaire 1 Histoire 2 1.1 Les origines 2 1.1.1 Henri Becquerel 2 1.1.2 Ernest Rutherford 3 1.1.3 Pierre Curie, Marie Curie, Frédéric Joliot et Irène Curie 4 1.2 La course a l’arme nucléaire 5 1.2.1 Les recherches allemandes 5 1.2.2 Les allemands et la bombe durant la seconde guerre mondiale 5 1.2.3 Le projet Manhattan 6 1.3 Trinity, Hiroshima et Nagasaki 7 1.3.1 Premières bombes atomiques de l’histoire, origine de grandes catastrophes 7 1.3.2 Little boy et Fat man: les deux bombe nucléaire qui ont changé la face du monde 8 2 Principe théorique et effet de la bombe nucléaire 10 2.1 Radioactivité 10 2.1.1 Généralité 10 2.1.2 Effet sur l'organisme 12 2.1.3 Mesurer les radioactivités 12 2.2 Bombe atomique 13 2.2.1 Fission nucléaire 14 2.2.2 Bombe A 16 2.2.3 Fusion et bombe à fusion 18 2.2.4 Calculer l'énergie d'une bombe 20 2.3 Conséquences et effets 20 2.3.1 Les effets en générales d’une bombe atomique : 21 3 Géopolitique 23 3.1 La course à l’arme nucléaire 23 3.1.1 Les pays détendeurs reconnus par le TNP 23 3.1.2 Les pays interdits et les autres 25 3.1.3 Dissimuler et sécuriser une arme nucléaire 27 3.2 Son rôle durant les conflits 28 3.2.1 La Guerre froide 29 3.3 Les nouveaux entrants 31 3.3.1 Les ZEAN, EDAN et ENDAN 31 3.4 L’avenir du nucléaire 33 3.4.1 Les essais 33 3.4.2 Les ressources nucléaires dans le monde 35 4 Bibliographie 37 4.1 Histoire 37 4.2 Principe théorique et effet de la bombe nucléaire 39 4.3 Géopolitique 41 Introduction Du XIX au XXème siècle, de nombreuses découvertes comme celle de la radioactivité, ou celle de ses rayonnements engendrerons de plus en plus d’avancées scientifique qui aboutirons, a l’aide du projet Manhattan et de la seconde guerre mondiale, en une arme : La….

montre plus
Désalinisation TPE
782 mots | 4 pages

Fiche de Synthèse Thème : Environnement et progrès Sujet : La désalinisation Dans le but de réaliser un TPE complet sur la désalinisation, nous avons formulé la problématique suivante : en quoi la désalinisation est-elle indispensable et problématique à la fois ? Pour commencer, après différentes recherches, nous avons choisi notre problématique. Je trouve que celle-ci nous a permis de mener à bien notre TPE.….

montre plus
Synth Se De TPE
327 mots | 2 pages

Synthèse de TPE. Tout d’abords, j’ai choisi de faire équipe avec Marine Leroy et Camille Marc car nous étions tous les trois en accord sur le thème « santé et bien-être » et le sujet étant « les médicaments génériques » car nous voulons nous orienter vers des études de médecine et que c’est un sujet d’actualité. Pour élaborer les parties et la problématique de notre TPE nous avons procédé à un « brain storming », ce qui nous permis de construire trois parties dont une qui est expérimentale : I/ La chimie du paracétamol II/Comparaison entre princeps et générique III/Les effets du paracétamol et des excipients Problématique : quelles sont les différences entre la paracétamol princeps et générique ?….

montre plus
Synth Se De TPE
327 mots | 2 pages

Synthèse de TPE. Tout d’abords, j’ai choisi de faire équipe avec Marine Leroy et Camille Marc car nous étions tous les trois en accord sur le thème « santé et bien-être » et le sujet étant « les médicaments génériques » car nous voulons nous orienter vers des études de médecine et que c’est un sujet d’actualité. Pour élaborer les parties et la problématique de notre TPE nous avons procédé à un « brain storming », ce qui nous permis de construire trois parties dont une qui est expérimentale : I/ La chimie du paracétamol II/Comparaison entre princeps et générique III/Les effets du paracétamol et des excipients Problématique : quelles sont les différences entre la paracétamol princeps et générique ?….

montre plus
Romans
955 mots | 4 pages

Au terme de ce projet, et maintenant que nous nous apprêtons à clôturer cette première partie du TPE qu’est ce support écrit, il est temps pour moi de dresser un bilan de cette aventure, avec le recul nécessaire. Je reviendrai alors sur les trois points que je juge les plus importants dans ce TPE : le choix du sujet, l’organisation du travail et, ce que je retiens personnellement de toute cette entreprise. Lorsque, en début d’année, les TPE nous ont été présentés, je pense que je ne me doutais pas encore de l’ampleur de la tâche demandée. Un travail de groupe impliquant forcément pour moi à ce moment-là un travail sans gros efforts personnels, je ne me suis pas inquiété outre mesure de la quantité de travail à fournir. Ayant formé mon groupe avec un de mes camarades, Fabien MESLET par amitié et par centres d’intérêts communs, nous avons commencé par tenter de trouver un terrain d’entente concernant le sujet, pour ensuite parvenir à déboucher sur une problématique exploitable.….

montre plus
Qualité
517 mots | 3 pages

Situation réalisées : J’ai choisi d’analyser une toilette au lit d’un résident de lr M est âgé de 86 ans suite à une fracture du col fémur en 2011 Mr M ne se mobilise plus depuis quelques mois. En premier lieu je vais établir une description détaillé du soin. Puis en second lieu, je vais dépeindre les observations qui en découlent .Enfin, Chaque matin, en amont du soin, il est important de rappeler que je prends note de toutes les transmissions de la veille afin de m’informer de ce qui s’est passé la nuit. De plus, afin de prendre en soins le patient dans sa globalité, je repère les besoins perturbés besoins de (Virginia Henderson)….

montre plus
Camille
433 mots | 2 pages

Une fois le groupe formé, le choix de la problématique s’est fait assez rapidement, à savoir : La notion fidélité dans le couple a-t-elle autant de valeur auprès des différentes générations ? Développement : Une fois la problématique trouvée, nous avons enfin pu débuter nos recherches. Pour se faire, Internet a été d’une grande aide. Cet outil nous a permis de trouver un dossier sur les mythes amoureux : la fidélité de Jean Garneau.….

montre plus
Hein?
428 mots | 2 pages

Un balais, un chiffon X X III / Liste du matériel nécessaire : Au cours de ce Tp, nous avons eu besoin : - un sylo - Un décamètre - Des craies de couleur - Un niveau - Un fil à plomb -….

montre plus