Das Credit Agricole

Cahier des charges | | Contexte : La politique du Crédit Agricole consiste dans le fait que tous les clients d’une agence doivent être vus au moins 1 fois par an pour faire le bilan sur l’état de leur compte. Pour faire le bilan avec l’un des conseillers de la clientèle de l’agence, la personne qui s’occupe du guichet doit faire la démarche téléphonique pour prendre les rendez-vous avec des clients. Cette démarche permet aussi d’atteindre les objectifs fixer par le responsable de

meilleur diversification de portefeuille client. La concurrence est rude suite à la présence de la Banque Populaire,la Banque Marocain de Commerce Extérieur(BMCE),la Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie(BMCI),le Crédit Du Maroc(CDM),le Crédit Agricole du Maroc(CA),Barid Al Maghrib et prochainement l'ouverture d'une nouvel agence de Société Générale (SG) Chapitre I:Les opérations de caisse Les opérations de caisse se sont des operations qui permettent d’offrir à

|Son marché : vente de produits, services bancaires et assurances | | |La concurrence : marché concurrencé par les autres banques (Société Générale, Crédit Agricole, LCL…), et les banques| | |en ligne (Boursorama, Monabanq…) | | |Avantages par rapport

Présentation de l’entreprise I. Le groupe Crédit Agricole A. Profil Le groupe Crédit Agricole est le leader de la banque de proximité en France, grâce à sa structure décentralisée et à la densité de son réseau de 7679 agences. C’est le premier banquier des particuliers avec 16 millions de clients. Financier privilégié de l’agriculture depuis l’origine, il a élargi au fil des années son domaine d’activité pour être, aujourd’hui, le partenaire de tous les acteurs de la vie économique :

bancaire Le secteur bancaire est un pilier de l’économie française. 3ème employeur privé de France, il emploie plus de 500 000 personnes (soit 1.6% de  la population active). Comptant environ 450 entreprises différentes (banques et établissements de crédits confondus), et près de 40 000 agences en tout, ce secteur est toujours en croissance : il recrute près de 30 000 nouveaux employés chaque année. Le secteur bancaire représente à lui seul 3.3% du PIB français. A titre de comparaison, le secteur automobile

L’intégration du multicanal à l’entreprise 1° 3 Modèles : - Le pur multi canal Chaque segment de clients correspond à un segment distinct. Développement de marques distinctes pour chacun des canaux. (ex: BForBanque pour le crédit agricole et la clientèle haut de gamme) - Le Mix : Le client choisi quelque soit ça demande le canal de communication, même si ce modèle avantage la satisfaction, il pose le problème de la conformité et entraine une augmentation des coûts de coordinations

un recul majeur dans ce domaine. Les clignotants semblent plutôt s’égarer vers le vert, même si cela ne se traduit pas par l’adoucissement de la politique très sélective de crédit. Trois banques se partagent la grosse part du fruit de cette bonne tenue : l’UGB, la BICIG et la BGFI. Elles contrôlent 85% des dépôts et des crédits consentis et constituent pour les entreprises des partenaires financiers de choix, même si le financement du démarrage d’un projet est difficile à obtenir. BGFIBANK. Le leader

nouvelles entreprises par la diffusion de techniques et de produits bancaires innovants (crédits à moyen terme ou crédit-bail). En 1966 avec la réforme bancaire ou encore après sa privatisation en 1987, la Société Générale poursuit sa croissance en se axant plus sur le marché des particuliers par un réseau de banques régionales et d’agences ; l’acquisition du Crédit du Nord en 1997 et de la Société Marseillaise de Crédit en 2010, vient confirmé sa stratégie, en souhaitant être une banque de proximité

l’organisation des différentes entités et désignation des responsables. 5 mai 2004 Renforcement du positionnement du nouvel ensemble dans le crédit à la consommation avec l’acquisition de Crédor par Wafasalaf. 15 mai 2004 Première convention réunissant 1 800 cadres des deux banques. Mai 2004 Conclusion d’un accord de partenariat avec le Crédit Agricole dans les domaines du crédit à la consommation de la bancassurance et de la gestion d’actifs. 15 juin 2004 Lancement de la nouvelle identité visuelle (carte

ou métier) pouvant être mobilisées pour renforcer la position actuelle de la banque. * Le pouvoir de marché considéré est une combinaison linéaire des 4 critères suivants : * Le montant des dépôts clients ; * Le montant des crédits accordés ; * Le coefficient d’emploi ; * Le réseau d’agences et de GAB * La capacité de développement est considérée comme une combinaison linéaire des 6 critères présentés ci-après : * Le montant des ressources