Corrigé Smart Management Des Entreprises

COBIT  4.1 ® Cadre de Référence Objectifs de Contrôle Guide de Management Modèles de Maturité COBIT 4.1 L'IT Governance Institute L'IT Governance Institute (ITGI, www.itgi.org) a été créé en 1998 pour faire progresser la réflexion et les standards internationaux qui se rapportent à la gestion et au contrôle des systèmes d’information (SI) dans les entreprises. Une gouvernance efficace des SI doit permettre de s’assurer que celles-ci vont dans le sens des objectifs de l'entreprise, qu’elles

ajustements correspondant aux charges et produits exceptionnels ainsi qu’aux coûts de restructuration Sommaire 1 Avant-propos 2 Henkel dans le monde 4 Valeurs et stratégie développement durable 6 Gestion du développement durable 8 Valeurs et management 11 Gestion des achats et des fournisseurs 12 Production et logistique 16 18 22 26 34 35 37 Indicateurs environnementaux Détergents et produits d’entretien Cosmétiques Adhesive Technologies Santé et sécurité au travail Engagement social Indicateurs

services tel que le fixe et ADSL plus de 5 millions d’abonnés et plus de 21 millions de clients pour les mobiles SFR aussi bien sur le marché Grand Public( particuliers) que sur le marché des entreprises ( entreprises , administration et collectivités). La numérisation des marchés contraint les entreprises à changer leur mode de fonctionnement pour répondre d’une façon efficace aux besoins des clients. 2. Le phénomène observé  Difficile de ne pas tenir compte de l’arrivée de Free en 2008 et en

[pic] INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT ____________________________________ RAPPORT DE STAGE ETUDE SUR LA SATISFACTION DES CLIENTS [pic] Par Mino Harisoa RAKOTOSON Filière Action Commerciale et Marketing Deuxième Année – Session d’Eté (2ACM2 – SE) Encadreur Pédagogique : Mamy Solohery RAHARISON Enseignant Formateur à l’ISCAM Encadreur Professionnel : Zo RABARIOLELINA Directeur Commercial Société « HOMEOPHARMA »

universitaire de l’année 2007 le Master Professionnel Contrôle et Gestion de la Qualité. Cette formation dont l’objectif est de former les étudiants en management de la qualité, de l’environnement et de la sécurité les offre aussi la possibilité de lier connaissances théoriques à la pratique grâce à un stage académique effectué en entreprise. Le stage en entreprise ayant pour but la résolution d’un problème de l’entreprise dans l’une des disciplines Qualité, Environnement ou Sécurité, est couronné par la production

veulent augmenter leur puissance  puissance =· Addition critères matériels et humains  confond puissance + force  puissance = but action politique· Puissance = capacité politique imposer sa volonté autres par force · Combinaison hard + soft power = smart power  interventions militaires + culture + … C- La sécurité comme finalité de l’action politique  plus petit dénominateur commun <> Etats III. La conduite diplomatico-stratégique

managers et employés qui ont accepté de répondre à notre questionnaire. Nos remerciements vont aussi à tous ceux qui nous ont accompagnés pendant le MBA : A Christiane ISSERTE, pour avoir, par sa présence et ses attentions pris soin de nous ; A nos entreprises respectives qui nous ont permis de suivre cette formation ou de favoriser notre remise en question ; A tous les autres participants de cette promotion, pour le partage d‟expérience, la convivialité et l‟atmosphère de camaraderie ; Et enfin, une

Introduction au Marketing digital 4 Chapitre 1 : Introduction au Marketing digital Section 1 : Chiffres clés sur l’évolution du digital au Maroc 1- Le digital en faveur des entreprises1 1.1- Nécessité de la présence digitale des entreprises Aujourd’hui, les entreprises sont devant des consommateurs connectés qui sont à la quête permanente de l’information pour pouvoir satisfaire un besoin ou un autre. Cette recherche d’information ne se fait plus à travers des médias traditionnels, mais surtout

....................................................................................... Le positionnement de la fonction ........................................................................................... Le fonctionnement et le mode de management ........................................................... Les enjeux de la DSI ....................................................................................................................... Les ressources de la fonction système d’information

le degré d'atteinte de ses objectifs. Dans l'environnement économique actuel, caractérisé par l'intensification de la concurrence générée par l'ouverture des marchés, combinée à un degré croissant d'exigence des consommateurs, les objectifs des entreprises, tout d'abord financiers, s'étendent également à la qualité, le délai, la flexibilité, l'innovation, ... En conséquence, le pilotage, qui n'agissait initialement que sur la productivité de la main d'œuvre au niveau opérationnel, s'est enrichi et