Corrigé Smart Management Des Entreprises

étranger : administration-to-consumer (A2C, A-to-C). Source : Journal officiel du 14 mai 2005. affacturage, n.m. ♦ Domaine : Finances. ♦ Définition : Opération ou technique de gestion financière par laquelle, dans le cadre d’une convention, une entreprise gère les comptes clients d’entreprises en acquérant leurs créances, en assurant le recouvrement pour son propre compte et en supportant les pertes éventuelles sur des débiteurs insolvables. ♦ Équivalent étranger : factoring. Source : Journal

experts plus âgés.............................................. Management intergénérationnel Manager la diversité Savoir se faire accepter Danger des généralisations Équation de la performance (P = C + M) Livrer son état émotionnel 1 Situation 2 – Tenir les engagements de la hiérarchie................................ Les effets de contagion L’influence des absents La mémoire collective Les théories de l’engagement Management autocratique et création de normes 9 Situation 3 – Mon

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MEMOIRE DE FIN D ETUDES AUDIT DE LA PERFORMANCE Encadré par : M. AMAN Réalisé par : Sarah FILALI ALLACH Zakaria EL RHAFFOULI AUDIT DE LA PERFORMANCE REMERCIEMENTS Le présent travail, qui constitue une synthèse des acquis de notre cursus au sein de l’ISCAE, et des réflexions personnelles étayées par la pratique de la vie professionnelle, n’a pu être réalisé que grâce à l’aide précieuse qui nous a été apportée pour guider notre

expectations and needs of its customers in order to meet their requirements and strengthen its relationship with customers so as to preserve them and ensure their long-term loyalty. Keywords: Satisfaction, loyalty, retention, customer relationship management (CRM).Remerciements Nous tenons à remercier en premier, le bon Dieu de nous avoir donné la foi, la force et le courage pour réaliser ce travail dans des bonnes conditions. Au terme de ce modeste travail nous tenons à remercier vivement tous ceux

logistique a été rendue possible grâce aux personnes suivantes : Les membres du Comité consultatif : Serge Alexandre Domtar James Bergeron Lafarge Canada Inc. Colonel F. Michael Boomer Quartier général de la Défense nationale Donald Borsk Supply Chain Management Inc. John F. Chipperfield Bellville Rodair International Tracy Clayson In Transit Personnel Inc. Bryan Cox Source Medical Corporation Hanaa El-Alfy Ministère du Développement économique et du Commerce de l’Ontario Darren Gorman Transport Canada

Dijon Bourgogne. ¦ Ce document support est la propriété de : Madjid BABACI ? Ce document support est extrait de l'ouvrage suivant La stratégie d’entreprise -1- année 2008-2009 Je tiens à remercier l’ensemble des collègues de l’Agence Entreprise, ils m’ont permis d’être inspiré et de détecter les points d’intérêts de ma thèse Merci à mes collègues qui par leurs critiques et réflexions ont nourri ma thèse. Une reconnaissance particulière aux professeurs de l’ESC Dijon qui m’ont apporté la

intensive des besoins des différents utilisateurs, des fonctionnalités et des actions nécessaires afin de produire un système qui réponde étroitement aux besoins des utilisateurs. En ligne: désigne tout ce qui est accessible via une connection internet. Entreprise 2.0: désigne l’utilisation des outils et des pratiques du Web 2.0 en milieu professionnel. Sous entend une organisation de l’entreprise moins pyramidale et plus en réseau avec notamment une communication plus transversale et interactive. Ergonomie/utilisabilité:

- Maroc Travail de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004 Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de : Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI

. . . . . 2.8 Les orientations et la stratégie au niveau de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . 2.8.1 La matrice d’Ansoff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.8.1.1 Les options de diversification liée pour une entreprise industrielle 2.8.1.2 La diversification et la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.8.1.3 Le rôle du quartier général - Trois logiques parentales . . . . . . 2.8.2 Les matrices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

la formation généraliste ------------------------------------------------- Durée : Minimum 1 mois et demi ------------------------------------------------- Ce stage permet à l’étudiant de participer activement au fonctionnement général d’une entreprise commerciale, industrielle ou de services. 3éme année : Stage : de spécialisation Objet : bénéficier d’une expérience professionnelle spécifique Durée : Minimum 2 mois Ce stage permet à l’étudiant de traiter une problématique de gestion liée