Corrigé Mguc

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR – 2010 MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Épreuve U4 : Management et gestion des unités commerciales Proposition de corrigé Commentaire général sur le cas Crédit Agricole de Chateaurantin Le cas Crédit Agricole est un sujet de qualité, confortable pour le candidat dans la mesure où celui-ci est bien accompagné. Il est équilibré et comporte presque autant de questions qualitatives que de questions quantitatives. Il se démarque cependant des cas précédents par le

réglementaire La gestion courante de l’UC La gestion de l’offre de l’UC L’évaluation des performances de l’UC La communication dans la relation managériale La communication dans la relation commerciale Informatique commerciale MANAGEMENT (MGUC et GRC) GESTION (MGUC et GRC) COMMUNICATION et GRC INFORMATIQUE 1.2 Les modalités et le déroulement de l’épreuve L’épreuve orale dure 45 minutes et se décompose en trois parties : La présentation par le candidat du contexte de ses missions et activités :