Corrigé Marketing

réalisé). 2. Le Graphique de la série chronologique (2012-2013)  3. Transformation les données mensuelles a des données trimestrielles  4. Le calcul des Moyennes Mobiles X* 5. le calcul des coefficients saisonniers  6. Les coefficients saisonniers corrigés  7. Les prévisions futur sur les ventes de (cellulose moulée) Conclusion Introduction Les dirigeants d'une entreprise vivent souvent davantage dans le futur que dans le présent. Les prévisions du volume des ventes sont la

par : M. MSASSI Said Année universitaire : 2002 / 2003 EXPOSE N°16 :MARKETING DES SERVICES LE PLAN DE L’EXPOSE Introduction 16-1 Chapitre préliminaire 16-1-1 La spécificité des services. 16-1-1-1 La définition des services. 16-1-1-2 Caractéristiques communes des services. 16-1-2 La servuction. 16-1-2-1 Les éléments du système de la servuction. 16-1-2-2 Les systèmes de base de la servuction. 16-2 Le marketing des services. 16-2-1 la qualité du service. 16-2-1-1 L’importance de la

pour leur propre identité Montée de l’individualisme, produits spécifiques Débuts du jetable : kleenex, BIC « kids » marketing -> approche de la mère via les enfants, principe de marketing Invention du libre-service dans les supermarchés, nouveau concept qui permet plus d’autonomie au consommateur (conforama, castorama, decathlon, go sport) Transformation du marketing, vend leurs propres marques pour se distinguer Relance avec les marques de distribution 1979 – 1991 : Les années frime

positionner son entreprise ou son produit sur le marché. - Définir les pièges à éviter. - Déterminer les facteurs clés de succès des marchés. - Evaluer la capacité stratégique de l'entreprise sur ses marchés. - Passer de l'analyse aux recommandations marketing : entraînement à l'utilisation de la matrice SWOT. Préparer et structurer une présentation à l'oral - Apprivoiser son trac : surmonter le stress de la prise de parole en public. - S'exprimer efficacement grâce à la communication verbale et

Corrigé DS Gestion de clientèle 1) Les fonctions du chargé de clientèle : * Conseil * Vente * Prospection * Gestion du risque * Remontée et descente d’informations (gestion réclamations, info aux clients) 2)a) Les situations qui favorisent l’entrée en relation : La prospection – la recommandation – le parrainage – la communication (pub, mailing…) – la présence en extérieur (stand, salons, foires, conférences) – le changement de situation du client ou de ses

Analyse 4. Innovation 5. Contrôle DESCRIPTION Cibler et définir les besoins et les attentes des clients du processus étudié Faire un portrait de la situation actuelle du processus Analyse statistique descriptive et visuelle de l’entreprise Corriger, stabiliser et améliorer le processus par des essais proactifs Vérifier la pérennité des résultats OBJECTIF Sélectionner le projet Valider ou mettre en place le système de mesure Comprendre les facteurs de variabilité Optimiser le procédé

Technique d’étude en marketing Introduction : Synonymes et définitions : Marketing – Mercatique – Gestion Commerciale « La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adopter en conséquence de façon continue la production et la commercialisation ». (Arrêté relatif à l’enrichissement du vocabulaire économique et financier du 18 février 1987 ; Journal Officiel du 2 avril 1987) De façon plus développée : « La mercatique est l’ensemble des actions

Master spécialisé: MRCCE Analyse des capacités et compétitivité Marketing approfondi Chapitre introductif: D’un marketing passif à un marketing actif Pr.: A. HMIOUI 3/1/15 1 • Aucune entreprise ne peut survivre durablement sans vendre ses produits, c'est-à-dire, en fin de compte, sans satisfaire les besoins des consommateurs auxquels elle s’adresse. A cet égard, le recours au marketing est une condition impérative de succès. • Le marketing est une discipline de gestion qui comprend un système de pensée

géographique, social, d’âge… Une entreprise a le souci de répondre le mieux possible aux besoins et attentes des consommateurs qui constituent le marché. Le marketing développe donc des outils pour identifier les besoins et comprendre les comportements du consommateur (étude de marché). 2.3 : le marketing en théorie et en pratique 2.3.1 : Définition du Marketing La mercatique, ce n’est pas la vente et ce n’est pas qu’un département d’une entreprise. La mercatique a pour rôle de créer les conditions d’une

Marketing du point de vente TD 1 – Introduction au Marketing du Point de Vente 1- Le point de vente est le lieu où sont commercialisés biens et services (ex : banque, magasin, cabinet de kiné…) 2- Le marketing du point de vente est la réponse au besoin de la clientèle sur le point de vente (choix de l’emplacement du point de vente, de la musique…). L’analyse des échecs permet de répondre de mieux en mieux aux besoins de la clientèle. 3- Un mauvais choix d’emplacement de point de vente va conduire