Corrigé Du Cas Telemarket

ARMINES Centre de Gestion Scientifique Albert DAVID Doudja SAÏDI-KABECHE Le 24 décembre 2002 Rapport final d’étude Logistique et transport dans le commerce électronique : stratégie, organisation et processus d’apprentissage Le cas de Vins.com Etude menée par ARMINES dans le cadre de l’appel à propositions Impact socio-économique des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans le domaine des transports terrestres du groupe n° 5 « Pertinence socio-économique des nouvelles

11,0 % (1) À taux de change et périmètre constants et hors cessions immobilières (OPCI) – impact OPCI sur le ROC : - 27,6 millions d’euros. (2) EBITDA : ROC + dotations aux amortissements opérationnels courants. (3) Des activités poursuivies, corrigé des effets sur le résultat net part du Groupe des autres produits et charges opérationnels et des effets des éléments financiers non récurrents, ainsi que des produits et charges d’impôts non récurrents (cf. page 23). ENDETTEmENTS & FONDS PROPRES

Source : Journal officiel du 14 août 1998. compensation avec déchéance du terme ♦ Domaine : Finances. ♦ Définition : Clause d’une convention prévoyant la déchéance du terme de l’ensemble des obligations réciproques régies par le contrat en cas de défaillance de l’une des parties et le paiement du solde net de ces obligations. ♦ Voir aussi : clause de forfait. ♦ Équivalent étranger : close-out netting. Source : Journal officiel du 12 mai 2000. compensation monétaire de groupe ♦ Abréviation

enfants et les adolescents © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Aux très jeunes enfants succèdent les enfants stricto sensu, puis les préadolescents ou « adonaissants » (8-11 ans), les adolescents (11-17 ans) et enfin, dans certains cas les post-adolescents ou « adulescents » (18 à 25 ans voire davantage). Une enquête effectuée par l’Institut de l’enfant estime que le pouvoir de prescription des enfants et des adolescents serait de l’ordre de 100 milliards d’euros. Le montant global

chiffre d’affaires de ces points de vente. 3 Les enfants et les adolescents Aux très jeunes enfants succèdent les enfants stricto sensu, puis les préadolescents ou « adonaissants » (8-11 ans), les adolescents (11-17 ans) et enfin, dans certains cas les post-adolescents ou « adulescents » (18 à 25 ans voire davantage). © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Une enquête effectuée par l’Institut de l’enfant estime que le pouvoir de prescription des enfants et des adolescents serait

................................................................................ 46 1.2.2.3. Toxiques ....................................................................................................................................... 47 1.2.2. Cas du téléphone mobile ......................................................................................................... 48 1.2.2.1. Energie ......................................................................................................

frontières du «low cost» ........................................ 29 2.1. Le «low cost» dans la distribution.............................................................................. 29 2.1.A. Le cas du «hard discount» alimentaire.................................................................. 30 2.1.B. Le cas du commerce en ligne ................................................................................ 36 2.2. Le «low cost» dans les services .................................................

fiche : –– Les points clefs, en début de fiche, font ressortir l’intérêt du sujet et ses principaux enjeux. –– Des exemples récents accompagnent systématiquement chaque concept, et permettent de relier la théorie et l’actualité des entreprises. –– Un cas d’entreprise, en fin de fiche, illustre l’ensemble du thème traité. Cet ouvrage constitue un outil efficace de révision pour réussir les examens et les concours. 1 1 Les décisions stratégiques Points clefs Les décisions stratégiques se distinguent

la société (niveau 4). C’est le cas de nombreux artistes incompris de leur vivant et dont la qualité n’a été reconnue qu’après leur mort. EXEMPLES Les consommateurs et leurs comportements d’achat 33 Par contre, le travail sur la typologie des besoins effectué par Maslow, à partir des travaux de Keynes, est indiscutable. Il faut simplement considérer la théorie de la hiérarchisation des besoins de Maslow comme une théorie applicable dans certains cas, mais que l’on ne peut généraliser

périmètre comparable, taux de change constants et hors impact des cessions immobilières. (2) EBITDA = ROC + dotations nettes aux amortissements opérationnels courants. (3) Le résultat net normalisé correspond au résultat net des activités poursuivies, corrigé des effets des autres produits et charges opérationnels et des effets des éléments financiers non récurrents, ainsi que des produits et charges d’impôts non récurrents, voir paragraphe 2.1.4. INVESTISSEMENTS OPÉRATIONNELS (en millions d’euros) Investissements