Corrigé Client On Line

par le client. » 4 « Un service est toute activité ou bénéfice, qu’une partie peut offrir à l’autre, qui est essentiellement intangible, et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Sa production peut parfois être liée à un produit physique. »5 « Un service est une activité, une réalisation, une expérience. »6 « Un service se caractérise par une série d’activités, destinées à aplanir les difficultés qu’éprouvent les clients. Ces activités donnent lieu à une transaction entre le client et le

pointe, d’une mais aussi d’une implication effective vis-à-vis de ses clients et de ses collaborateurs. innovation permanente Ma mission dans cette entité est de mettre en place un outil pour réduire de moitié le nombre de retouches détectées lors du contrôle final des voitures*. Ce sujet fait partie des 3 principaux objectifs RGV de l’année 2012-2013 sur le site Alstom Transport d’Aytré. Cette mission satisfaction du client. rentre dans le cadre de l’amélioration continue et contribue à la

DAS Client Besoin Exemple de DAS : Activia Client : consommateurs de yaourts Besoin : Faciliter le transite Technologie : Bifidus actif Exemple de DAS : Mercedes ML (4x4) Client : Riches écolo. Riches Besoin : de reconnaissance, appartenance, déplacements tout terrains. Technologie :

adaptée à ses besoins 1. Séduire le client 1.1. Le portrait type du client mobinaute 1.2. Le client mobile est exigeant, impatient et multi-canal 1.3. Le comportement d’achat du mobinaute 1. Choisir son application mobile selon son objectif 2.4. Les campagnes SMS & MMS : recruter et fidéliser 2.5. Les réseaux sociaux 2.6. Les applications mobiles permettent une relation durable avec leurs clients 2.7. Site mobile, pour rendre sa marque

scientifique et technique Dates du stage du 17/02/2014 au 14/08/2014 Stage projet de fin d’études Année 2013/2014 Stagiaire : Koenig Arnaud Spécialité : ETI-SID Confidentialité du rapport : Non Développement d’une application cliente Java/Web Development of a Java/Web client application Entreprise : Avisto Telecom Ville : Vallauris (06) Maître de stage : Pierre Pacchioni / Arnaud Gastinel Pays : France Fonction : Responsable Technique / Chef d’équipe Projet de fin d’études Arnaud Koenig 1 Projet

par le client. » 4 « Un service est toute activité ou bénéfice, qu’une partie peut offrir à l’autre, qui est essentiellement intangible, et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Sa production peut parfois être liée à un produit physique. »5 « Un service est une activité, une réalisation, une expérience. »6 « Un service se caractérise par une série d’activités, destinées à aplanir les difficultés qu’éprouvent les clients. Ces activités donnent lieu à une transaction entre le client et le

L’industrie des cosmétiques comprend « tout produit destiné à être mis en contact avec les parties superficielles du corps humain, en vue de les nettoyer, de les parfumer, d'en modifier l'aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles. C’est le 4e secteur de l’économie française de par son solde commercial. Le marché de la cosmétique est l’un des seuls à avoir une croissance continue sur une longue durée. Déjà très développé, il poursuit son expansion

Transbordement qui consiste au transfert des marchandises d'un navire à un autre; - Le groupage : Il s'agit du rassemblement dans un même conteneur, des marchandises appartenant à plusieurs clients mais à destination d'un même port ; - Le dégroupage : C'est la séparation des marchandises appartenant à plusieurs clients mais arrivées au port de Libreville groupées dans un même conteneur ; - La location d'engin ou matériel de manutention et de la main d'œuvre ; - L'entretien et la réparation des conteneurs ;

WEP (WIRED EQUIVALENT PRIVACY) ......................................................................... 19 CLIC................................................................................................................................... 19 CLIENT............................................................................................................................... 19 CLIQUER-GLISSER OU GLISSER-DEPOSER ......................................................................... 19 CMOS

............................ 16 2.2.2 - Difficultés liées à la distribution finale................................................................. 16 2.3 LA E- LOGISTIQUE COMME PARTIE INTEGRANTE DE LA POLITIQUE DE SERVICE ET DE FIDELISATION DES CLIENTS DES CYBER-COMMERÇANTS ........................................................ 18 2.4. CONCLUSION .................................................................................................................. 21 3. LES SOLUTIONS MISES EN PLACE