Controle Interne Grande Distribution

remerciements à : Mr Fakhreddine Fourati le directeur régional de la Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz et à tous les personnels pour leur accueil chaleureux tout au long de mon stage Mr Moncef Charfeddine chef de division principal budget et contrôle interne pour son accueil chaleureux et pour les conseils qu'il m'a apportés tout au long de ce travail. Mes sincères remerciements à mon encadreur, Mr Mondher Jdidi chef service principal d’assistance comptable, et d’audit qui, grâce à ses conseils

CANAUX DE DISTRIBUTION CANAUX DE DISTRIBUTION 1 CANAUX DE DISTRIBUTION Qu’est ce que la distribution, les formes, politiques, stratégie ? Distribution : MARCHE ENVIRONNEMENT DIAGNOSTIC ENTREPRISE Croissance externe : croissance par fonds extérieurs Croissance interne : croissance par ses propres moyens PESTEL Quelles positions concurrentielles : Position de suiveur challenger, leader Quelles actions sur le marché : intégration, spécialisation, diversification. Quels

Fiche technique Logo de Marjane Holding Forme juridique Société anonyme Slogan(s) « Marjane, j'y vais, j'y gagne ! » Siège social 20 000 Casablanca RS 1029 - Aïn Chock Maroc Actionnaires Groupe ONA (100%) Activité(s) Grande distribution Société mère COFARMA Effectif 7134 Site d’entreprise www.ona.ma/marjane Chiffre d’affaires ▲ 6,78 milliards de MAD (2007) Principaux concurrents Aswak Assalam, METRO Maroc, Label'Vie Liste des hypermarchés : Hyper Rabat

Présentation des départements ...................... 8 * Département Food * Département non Food 5. Description des services ………….......................... 13 * Service commande * Réception des marchandises * Le service sécurité * Contrôle de gestion * comptabilité * Le service personnel * Le service décoration * Le service technique * Le service après vente * Service informatique 6. La gestion du magasin ………………………………………….. 20 * Déroulement du travail au

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle supérieur de Gestion- Rabat- Le contrôle de gestion : un levier pour la maîtrise des marges dans le secteur de la grande distribution « Cas de la chaîne Aswak Assalam » Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Melle FOUZI Loubna JURY : Président : HASSAN CHAGAR Professeur à l’ISCAE Suffragants : ANASS AL OMAMI Vice président ASWAK ASSALAM Pôle développement ABDELHAY BENABDELHADI

décisions et d’actions Pluralité des acteurs Internes Externes 3 types de décisions managériales: Décisions stratégiques Décisions tactiques Décisions opérationnelles Partie essentielle de l’élaboration de la stratégie de développement est consacrée au diagnostic de l’entreprise et de son environnement * 2. 1- le diagnostic : définition et objectifs C’est l’ensemble des études permettant d’établir les recommandations à moyen et long terme Le diagnostic interne: Réevaluer le Projet, la Mission de l’entreprise

ati Plan de travail Introduction Développement de la question de recherche Partie I : Généralités 1) Présentation des ERP 2) Présentation de la grande distribution Partie II : Corpus théorique 1) Les processus opérationnels de la grande distribution 2) Les ERP dans la grande distribution 3) Les ERP et amélioration des processus opérationnels Partie III : Design méthodologique 1) Epistémologie 2) Méthodologie 3) Guide d’entretien Conclusion Bibliographie

système d’information et de contrôle * Ex : PMI créant un second site industriel Décollage : * Obj. : Internationalisation et finance de la croissance * Pb managériale : capacité à ne pas diluer le capital/contrôle * Ex : ME exportatrice Maturité : * Obj. : consolider les gains de la croissance * Pb managériale : nécessité de contrôle, mais risque de bureaucratisation et de dilution de l’esprit entrepreneurial * Ex : transition vers la grande entreprise managériale

ou dépassés. Ces pertes ont été estimées par certains analystes à 12 milliards de dollars1(*) sur les dix dernières années. De telles pertes sont dues généralement à une inadéquation ou une défaillance des procédures, du personnels, des systèmes internes ou à des évènements extérieurs et plus précisément au risque opérationnel. Le risque opérationnel a toujours existé mais était souvent ignoré où géré d'une manière fragmentée. Aujourd'hui, malgré sa complexité et sa diversité, on tente de le mesurer

la performance dans quatre domaines : les résultats financiers, la satisfaction des clients, les processus internes, l’apprentissage organisationnel. Ces quatre axes constituer l’ossature du tableau de bord prospectif » (Kaplan et Norton, 1998, p.20). Donc, c’est dans cette perspective que le tableau de bord prospectif constitue une excellente réponse informationnelle aux exigences internes et externes des organisations, d’abord en regroupant de façon cohérente et évocatrice l’ensemble des indicateurs