Controle De Gestion Rapport De Stage Hotel Marrakech

du Projet APC à l’ISTAHT de Marrakech Directeur de l’ISTAHT Conception et rédaction Huguette PAQUET Conseillère Technique, Projet APC Maroc Amina TAOUFIK Formatrice en service de la restauration à l’IStAHT de Marrakech Aziza BAALOOK Formatrice en service de la restauration à l’IStAHT de Marrakech Habiba CHAQOUM Formatrice en service de la restauration à l’IStAHT de Marrakech Hafida NEJMIRI Formatrice en service de la restauration à l’IStAHT de Marrakech Rajae OUANSAFI Formatrice

Abdellah Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Fès Effectué à la : Site de production Fès Réalisé par : BENARBI Mohammed Amine Encadré par : - M. EL HASSANI Youssef - M. HILAL Jawad Année universitaire : 2013/2014 BENARBI Mohammed Amine Dédicace Parfois notre lumière s’éteint. Puis elle est rallumée par un autre être humain. Chacun de nous doit de sincères remerciements à ceux qui ont ravivé leur flamme. J’ai le plaisir de dédier cet humble rapport : A mon dieu qui m’a donné la santé, force

RESUME Les voyages incentive occupent depuis quelques années une place importante dans le marketing et la gestion d’entreprise. Cet outil de stimulation est non seulement utilisé par des sociétés internationales mais aussi par des entreprises locales. Pourtant, l’organisation d’un voyage incentive est un travail de spécialiste qui demande rigueur et exactitude. Au cours de mon stage chez Welcome Incentive Travel International (WITI) je me suis très rapidement rendue compte qu’une grande partie

Fer pour m’avoir ouvert ses portes et donné l’opportunité de réaliser un stage au Maroc. Ensuite, je souhaite remercier vivement toutes les personnes qui m’ont apportés leurs aides tout au long de ce stage à savoir toutes les personnes travaillant aux services vente et Logistique. Grâce à leur disponibilité et leur gentillesse à mon égard, j’ai bénéficié de tous les éléments nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens compte à remercier particulièrement à rendre hommage à : _

Services » de m’avoir accordé la confiance de passer mon stage de mission bras droit au sein de leur filiale « Marrakesh Express Travel » , particulièrement monsieur Marouane HOUDA pour l’intérêt qu’il m’a porté ainsi que ces conseils judicieux qui m’ont été très important dans la découverte de l’environnement. Mes remerciements sont également destinés à mon encadrante Mme Ibtissam ABARAR de m’avoir apporté tout au long de ma période de stage l’aide et l’orientation nécessaires afin de répondre

Techniques de management Gestion des Affaires Internationales [pic] Projet réalisé par : Nawal OUHAZZA Encadré par : • Le professeur : Mr BENGHAZI Ali • Le Responsable expédition : Mr JILALI Mohammed • Le Responsable logistique : Mr Manssouri Ismail [pic] Année Universitaire : 2008-2009 Remerciement Je remercie : ➢ Monsieur Moussadaq, le directeur d’exploitation de la C.B.G.N. qui a accepté notre demande de stage au sein de la compagnie des

mes sincères remerciements. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements à Mr. A. LAHGAZI (directeur financier) qui a accepté ma demande de passer un stage au sein des celliers de MEKNES. J’exprime ma profonde reconnaissance à Mr H. ELGUEZOULI qui a ménagé des efforts pour me soutenir et m’orienter pour élaborer mon rapport. Mes remerciements sont aussi adressés à tous les membres des celliers de Meknes pour leurs précieux conseils et leurs aides. Finalement

LIT « TRAIN-HOTEL » 4. DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE DES TICKETS (DAT) 5. CENTRE D’APPEL KETARY 6. REGISTRE DE RECLAMATION 7. PROMOTION DES CARTES D’ABONNEMENT VII. COMMUNICATION 1. SUR LE PLAN INTERNE 2. SUR LE PLAN EXTERNE VIII. LES TACHES EFFECTUEES IX. CONCLUSION Remerciement ------------------------------------------------- A vant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait convenable de commencer ce rapport de stage par des remerciements

[pic] J’ai effectué mon stage dans la société des boissons gazeuses du SOUSS (SBGS) sise a km 12 route de MARRAKECH zone industrielle TASSILA-AGADIR, opérante à la mise en bouteille et la commercialisation des boissons gazeuses et eau de table. Celui-ci m’a permis d’appliquer les connaissances théoriques acquises lors de ma formation tant que technicien spécialisé. Face au nombre croissent de besoins d’une clientele de plus exigeantes au niveau de la qualité des services fournis,

conclusion ………………………………………………………………………48 Annexes……………………………………………………………………………..49 Au terme de ce travail Nous tenons à remercier toute personne qui nous a apporté le soutien et l’encouragement nécessaires pour mener à bien notre stage. Nous commençons tout d’abord par adresser nos vifs remerciements à toute l’équipe MENARA PREFA en général, et tout particulièrement à monsieur BOUDANI Zahid, directeur de MENARA PREFA et à notre encadrant monsieur TOUMATI Mohammed, Chef