Controle De Gestion Banque Populaire

REMERCIEMENT____________________________________3 INTRODUCTION______________________________________4 CHAPITRE I : La banque populaire et son secteur d'activité  A- Le secteur bancaire  marocain : ___________________________5 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc Historique  Missions et valeurs du groupe___________________________________6 CHAPITRE II : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur______________________________________________9 Les agences ____________________________________________________10

du système d’information complexe de la banque. Il est aussi necessaire aux auditeurs internes et externes dans leur mission d’audit et de contrôle comptables. Enfin c’est un outil d’aide et d’assistance aux comptables des Banques Populaires Régionales dans la réalisation de leur travail. De ce fait, pour tirer un maximum de profits du stage, nous avons décidé de le passer au sein du secteur bancaire et plus précisément la Banque Centrale Populaire, afin de découvrir et améliorer nos connaissances

d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP POUR UNE AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU SEIN DES AGENCES DU GROUPE BANQUE POPULAIRE Page 2 POUR UNE AMELIORIATION DE LA QUALITE DE SERVICE AU GBP SOMMAIRE PREAMBULE : ............................................................................................................. 4 PROBLEMATIQUE : .........................

D’une durée de quatre semaines, nous avons eu l’occasion de faire un stage auprès de La BANQUE POPULAIRE D’OUJDA et plus précisément dans le service portefeuille, le choix de ce service m’a apparu important dans la mesure où il représente l’importance de l’organisation du travail car plus que le travail est bien organisé, le rendement sera plus performant. Ce pendant, le choix de cette banque n’a pas été une coïncidence, du moment où il s’est basé sur son importance dans l’économie nationale

d’agence Mr AMARA Rachid, de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de la Banque Populaire agence IBNOU KHALDOUN. Je remercie également Mr ZENNAT Othmane et Mlle Fatima Ezzahra agents banquiers pour leurs soutiens techniques. Je tiens à remercier plus précisément mon encadrent Mr ZENNAT Othmane pour son encadrement et son soutien. D’une façon plus générale, je remercie l’ensemble du BP (Banque Populaire), pour l’intérêt qu’ils m’ont porté tout au long de mon stage ainsi que pour

|Banque Al Maghreb | |B.C.P |Banque Centrale Populaire | |B.M.C.E |Banque Marocaine du Commerce Extérieur | |B.N.D.E |Banque Nationale du Développement Economique

GROUP BANQUE POPULAIRE Etablie Par : HAFIDA EL BERKAOUI En cadre Par M : MOHAMED EL MOTAOUAKIL * Remerciement * Introduction Première partie * Poste et opérations. Deuxième partie * Les opérations de caisses * Les remises chéquiers * Le virement * Le versement * Le retrait * La mise à disposition * Le change * WesterUnion * MonyGram * L’ouverture de compte * Produit et services BP *

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des entreprises Master spécialisé en Contrôle de gestion ANALYSE DE LA RENTABILITE DE L’ACTIVITE DE CHANGE CAS DE LA BMCE BANK Préparé par : Mme HANANE CHTIOUI Encadré par : Mr AZEDDINE ANDALOUS Année universitaire : 2004-2005 MESURE DE LA RENTABILITE DE L’ACTIVITE DE CHANGE BMCE BANK Je dédie ce travail, A mes très chers parents qui ont toujours été là pour moi, et qui m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance

Yassine : Agent commercial (gestion de la caisse). Mr Ismaili Amine : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. Khalil Farih. Tables des matières : Introduction ……………………………………………………………………. 4 CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire

4 Fiche signalétique 8 Chapitre 1 : Présentation générale de la banque populaire 9 Chapitre 2 : Présentation générale de la politique marketing basée sur le produit de la banque populaire 13 Chapitre 3 : Les tâches effectuées 22 Chapitre 4 : La fidélisation de la clientèle : Banque populaire Agence AL BOUSTANE