Conseil d'analyse de la société

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

A LEURS AUTEURS. DEDICACES A mon Père bien aimé feu Cosme GOUSSIKINDEY Qui aurait aimé assister à la présentation de ce mémoire. A ma Mère Elisabeth AKLI Pour son soutien et ses conseils. A Béraney AGOSSOU Pour son soutien et son aide. A mon frère et à ma soeur Cyrille et Barbara GOUSSIKINDEY Pour leurs conseils. GOUSSIKINDEY Mondukpè Alice T.H. i DEDICACES A mon Père Cyrille SEWANOUDE Pour n’avoir ménagé aucun effort pour mon instruction. A ma Mère Jacqueline NOBIME Pour sa présence.

l’Institut Supérieur de Comptabilité, de Banque et de Finance, pour ses conseils méthodologiques qui nous ont guidés dans la rédaction de ce mémoire. -B  Le corps professoral de l’Institut Supérieur de Comptabilité, de Banque et de IB Finance (ISCBF) du CESAG pour la qualité de la formation reçue.  Madame YAGO Honorine, chef du département audit interne et contrôle de gestion LI à la SONAPOST, pour son aide, ses conseils et sa disponibilité. Nous lui O témoignons notre gratitude et notre

JulieSession 2021-2022 Classe : TPMSTable des matières 1 Présentation Personnelle 2 2 Introduction 2 3 Première Fiches d’Analyses des Périodes en Formation en Milieu Professionnel 3 4 Seconde Fiche d’Analyse des Périodes en Formation en Milieu Professionnel 5 5 Troisième Fiche d’Analyse des Périodes en Formation en Milieu Professionnel 7 6 Quatrième Fiche d’Analyse

conception et l'évolution de leur stratégie de communication. Il organise la mise en œuvre des prestations en s'appuyant sur les compétences de l'équipe. II. Les missions Le directeur de clientèle média est chargé de plusieurs missions. Il conseille ses clients annonceurs dans leur choix des médias, c’est à dire qu’il les aide à répondre à leurs objectifs marketing en les conseillant sur les supports, les types de dispositifs à mettre en place. Il leur propose une stratégie média et négocie

les produits (services marketing de la grande consommation, distribution, nouvelles technologies, télécoms, vente par correspondance, banque et assurance). On les trouve également dans les sociétés d'études, les cabinets de conseil en stratégie marketing, les agences de marketing direct (phoning, mailing), les agences de publicité (service marketing), les agences de e-marketing, les agences de promotion. * Le secteur de la grande consommation (agroalimentaire

Estimer le niveau de risque encouru avec un nouveau client - Construire un outil d'analyse du risque client Pour le dossier 3 : annexes n°12 à n°15 RECOMMANDATIONS IMPORTANTES Le candidat peut traiter chaque dossier de manière indépendante. Il est rappelé au candidat qu’en aucun cas il ne doit faire figurer ou apparaître son nom propre dans la copie. Page 2 sur 16 Liste des annexes Annexes n° Intitulé Page n° 1 Conseils pour une bonne campagne d’e-mailing 8 2 Données concernant la campagne d’e-mailing

à distance. Sa clientèle est composée essentiellement d’entreprises qui lui sous-traitent la gestion des appels téléphoniques. L’entreprise est un centre d’appels implanté dans le nord de la France (à la frontière Belge). Elle emploie des télé-conseillers (appelés aussi télé-prospecteurs ou téléopérateurs) qui gèrent à distance, principalement par téléphone, les besoins des clients de ses donneurs d’ordre. Cette plate-forme dispose de 18 postes équipés d’un serveur CTI1 et emploie 11 salariés. Dossier

Nos réalisations : Remerciements Vous avez fait appel à notre cabinet RAY Consulting pour réaliser un Audit financier de votre Coopérative laitière MEGA LAIT. Cette étude a pour objectif d’apporter une aide éclairée au conseil d’administration pour répondre à l’appel de vos partenaires à savoir développer l’activité de la coopérative MEGA LAIT à l’international. Avant toute chose nous tenons à remercier la direction de MEGA LAIT pour la confiance accordée à notre cabinet

qui veulent s’engager concrètement dans la voie du développement durable. La société cherche encore à se développer, notamment par le biais du pôle conseil de l’entreprise. L’objectif de Séquovia est de construire une offre commerciale cohérente permettant d’atteindre cet objectif. Il s’agit de déterminer la stratégie marketing la plus pertinente à mettre en place en tenant compte des moyens limités de la société Séquovia. 1. La plateforme Séquovia L’histoire de Séquovia débute en 2007 avec