Conquête Interne Clientèles Bancaire

privées du pays. ▪ En 1988 et 1989, le groupe ONA et Banco central deviennent respectivement les 2 actionnaires de référence de la BCM. ▪ La décennie 90 : création de filiales spécialisées: «banques d’affaires » et activités para bancaires. ▪ Janvier 2003: nouvelle stratégie; création d’un champion national de la banque et de la finance [pic] [pic] 2. WAFABANK ▪ En 1904, sa création sous le nom de « Compagnie Algérienne de crédit

deux types de points d’accueil : * les petits points d’accueils (jusqu’à 3 salariés) * les grands points d’accueils (au-delà de 3 salariés) Le point d’accueil de Méru a une petite structure car elle est composée de trois chargés de clientèle et d’une responsable qui est polyvalente sur le point d’accueil de Persan. Ainsi, la responsable divise son temps entre ses deux points d’accueils. Elle est chargée d’organiser le travail, de contrôler le respect des procédures, de gérer les réclamations

professionnelles au sein de la Société Générale. Mon choix d’intégrer cette institution bancaire répondait à plusieurs aspirations notamment celles d’intégrer un grand groupe français mais également de pouvoir approcher le secteur financier. J’ai donc intégré en septembre 2011 l’Agence de Marseille Castellane, composée de 13 personnes allant du chargé d’accueil, au responsable d’agence en passant par les conseillers clientèles particuliers et professionnels. Cet apprentissage que j’ai effectué sur 16 mois

nécessaire au développement d’un pays donné. Encore fallait-il signaler l’importance du secteur bancaire au sein d’une économie donnée. Ce secteur grâce autre a ses services de disponibilités en liquide et l’accord des crédits aux particuliers et aux entreprises permet la pérennité de la bonne santé de l’économie et lui garantit un développement continu. Cependant on ne peut pas parler du secteur bancaire sans avoir parler du rôle de chaque banque qui constitue le point d’appui pour chaque contribution

Populaires. Proposant une gamme élargie et complète de services et produits financiers adaptés aux besoins de ses clients, ce groupe se doit de respecter ses orientations stratégiques majeures pour assurer sa pérennité. Il s’appuie sur le premier réseau bancaire du Royaume et sur les compétences de ses 7000 collaborateurs déterminés à mettre leur expertise au service de leur patrie et œuvrer pour promouvoir la bancarisation au Maroc. Pour maintenir son positionnement en tant qu’acteur clé dans le développement

Avant Propos…………………………………………………………………………………6 Présentation du Crédit du Maroc…………………………………………………………..8 Introduction………………………………………………………………………………….10 Chapitre I : Mutations de l’environnement bancaire et financier Marocain……………………………………………………………………..12 1.Historique……………………………………………………………….....13 2.Loi bancaire 1993…………………………………………………………13 3.Evolutions récentes……………………………………………………….15 4.Chantiers actuels………………………………………………………….16 Chapitre II : Le passage du ratio ‘’Cooke’’ au ratio ‘’Mac Donough’’………………

GENERALE………………………………………………………………………..3 Partie I : Le système de contrôle interne dans les établissements bancaires : aspects théoriques et conceptuels……………………………………………………………………………………………...7 Chapitre I : Généralités sur le contrôle interne…………………………………………………….……8 Section 1 : Le contrôle interne : définition, objectif, évolution et principes généraux…………….……8 Section 2 : La réglementation prudentielle……………………………………………………….……14 Section 3 : Les risques bancaires : définition, type, mesure et gestion………………………….…….17

Transformations Contact Introduction Pourquoi cette étude ? Pourquoi la bancassurance ? Un modèle dominant ayant rencontré un succès ininterrompu depuis plus de 20 ans sur une double logique simple : saturation des réseaux sur l’ensemble des produits bancaires et d’assurance et distribution à coût marginal de l’assurance. Aujourd’hui confronté à un environnement sans précédent, notamment frappé par la collecte nette négative en Assurance vie (qui représente plus de 90% de leur activité), la course

par : MR: Soulaiman Guezzar Encadré par : MR: Annas Ennayer Niveau : 2éme année ISTA: CFTA BOUKNADEL Plan REMERCIMENT: INTRODUCTION: PREMIER PARTIE : Présentation d’Attijariwafa Bank. DEXIME PARTIE : Description des serviceset opérations Bancaires de l’agence. TROISIEM PARTIE : Travaux effectués. CONCLUSION : REMERCIMENT Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît important de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup

se diversifient, le système financier vit d’importantes mutations par rapport aux fluctuations des marchés des capitaux. Cependant, l’ouverture de notre royaume sur le marché international, la libéralisation des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines,… sont tous des facteurs qui rendent l’utilisation des techniques de financement des opérations à l’international une action habituelle et réelle. Toute théorie doit se tisser