Concurrence Auchan

en Bourse et dont le capital est détenu à 85% par la famille Mulliez et à 15% par les employés. préserver le groupe de tentative de rachat. Le siège de la Société se trouve à Villeneuve d'Ascq. AUCHAN BRIVES-CHARENSAC HISTORIQUE 1969 CREATION sous l’enseigne Mammouth. 1998 AUCHAN. 3600m² à sa création puis de 4600m² depuis 2004. Galerie marchande comprenant 7 boutiques Il appartient à la région SUD. L'ORGANISATION DU MAGASIN 200 salariés à plein temps. SURTOUT CDI mais AUSSI

m2 Auchan Amiland Aubert N Castorama Conforama Darty Decathlon Devianne Eurauto (Opel-Kia-Chevrolet) Gemo Chaussures Hygena Jean Delatour Jean’s Kiabi Koodza Lumiland Mondial Moquette 4 Murs Norauto Olivier Cotro Cheminées Picwic Renault occasions Saint Maclou Seat Suzuki Toyota Toys’r’us Vogica L Autres surfaces (hors galerie) < 300 m2 Auchan Drive NC Galerie commerciale 62 cellules 7.090 e centre commercial Englos Les Géants est, avec le centre commercial Auchan Roncq

Auchan direct | * Site mémorisable. Le premier site http://www.auchandirect.fr/frontoffice/répertorié dans le moteur de recherche (google). La page d’accueil est attractive couleur orange (chaude et agréable c’est la couleur de la créativité et de l’inspiration) accompagné de la couleur verte (calme et favorisant l’esprit zen). * Informations diverses et claire permet de trouver direct ce que l’on cherche : promotions, panier, les

_____ ________________ 2 La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 4 Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA  III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________

premier hypermarché en France (Carrefour) 1973 : loi Royer pour limiter les expansion des hypermarchés (par la suite Rafarin, Chatel) IV) La restriction du marché Aujourdʼhui il existe moins dʼun dizaine dʼenseignes: " - Carrefour" " " " " - Groupe Auchan " - Leclerc" " " " " - Systeme U " - EMC Distribution" " " " - Provere France " - Groupe intermarché Fournisseurs 5 centrales dʼachat 65 millions de consommateurs Marketing - séance I p.3 

2 000 m² pour Celio et Jennifer à Paris. Octobre > Concept Esprit Voisin à Annecy-Seynod (Mercialys) : extension de 5 000 m² (Haute-Savoie) 4e trimestre > Ensemble commercial en hypercentre de Tourcoing (Altaréa) : 13 000 m² dont un hyper Auchan (Nord) > Pôle Europe (Immochan) : 7 000 m² (Meurthe-et-Moselle) > Rue du Calvaire à Nantes (Redevco) : requalification de 6 000 m² dans les anciennes Galeries Lafayette (loire atlantique) 2011 Février > Centre de Reims (Inter Ikea Centre France)

Conforama, Alinéa… * Les enseignes de bricolage : Leroy Merlin, Castorama * Les enseignes de bazar : La foir’Fouille, Gifi * Les vépécistes (Vente pas correspondance) : La Redoute, La Maison de Valérie * Les Grandes et Moyennes Surfaces : Auchan, Carrefour Les enseignes spécialisées Les enseignes spécialisées se développent à vitesse grand V avec des apparitions récentes telles que Zara Home en 2003 en Espagne qui s’exporte en 2005 vers 8 autres pays dont la France. -Graine d’intérieur[] :

PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : Le cas des hypermarchés Auchan _ Fidéliser le client et le lier durablement à l’enseigne « Le ralentissement de la croissance par création de mètres carrés de surface de vente a fait de la fidélisation du client une nécessité. L’exigence croissante des clients en matière de qualité de service a rendu insuffisante une approche commerciale exclusivement centrée sur les prix. De surcroît, en précisant les

2004. Il dispose de 45 drives dans toute la France. Leclerc, l’autre grande enseigne présente sur ce créneau, compte quant à elle 142 drives dits déportés et 92 drives proches des magasins mères (in). Les autres groupes comme Carrefour, Casino et Auchan étaient plus hésitants à se lancer. * Le modèle le plus utilisé reste celui du picking magasin. Il s’agit d’aller piocher dans les rayons les articles commandés par les clients du drive. Quelques bornes et places de parking réservées à côté

GMS. Cependant nous les trouvons aussi dans les cafés et sandwicheries. Voici les différents points de ventes : Carrefour, Carrefour Market, Shopi, 8 à huit, Marché plus, Géant, Petit Casino, Spar, Vival, Monoprix, Daily Monop’, Monop’, Franprix, Auchan Atac, Système U, arché U, G20, Leclerc, Intermarché, Cora et Colette, La grande épicerie, Publicis, Lafayette Gourmet, Café Bert’s, Class croute, Autogrill, station total, Esso, Shell, BP, Transavia, Mezzo Di Pasta, Caves Nicolas. Depuis quelques