Comportement Humain Et Organisation Les Nouveaux Quotas De Rendement

e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, l’enseigne de distribution écrit à 1,5 million de porteurs de sa carte de fidélité, ciblés en fonction de leur comportement d’achat. Elle édite parfois jusqu’à 14 variantes d’un même mailing afin de l’adapter au profil des clients. Ces courriers offrent des points cadeaux, mais aussi des données sur leur historique d’achat en magasin et des informations sur leurs centres

2 Le marketing est un ensemble de méthodes dont dispose l’entreprise pour adapter l’offre en fonction des clients, des concurrents et des moyens, pour construire une « enveloppe symbolique » autour du produit service et pour encourager des comportements favorables à la réalisation de ses objectifs auprès de publics variés (consommateurs, distributeurs, pouvoirs publics, investisseurs...) De façon plus théorique : AMA (American Marketing Association, 1960) : le marketing est la mise en œuvre des

par la recherche de la qualité totale. Toute organisation veut satisfaire au mieux possible, les besoins exprimés ou peut-être potentiels des clients. La satisfaction des clients est présentée par le célèbre trio "délai / qualité / prix". La qualité est principalement liée à la satisfaction des besoins d’un utilisateur, elle se constate au moment de l’usage du produit ou du service. Cependant, cette aptitude à satisfaire demande une organisation de l’entreprise autour de cette notion, depuis

souligné. SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 8 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 10 2.2 – LES CLASSIQUES 14 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 27 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 33 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 36 2.8 – LES THEORIES

Management UE7 - MANAGEMENT Chapitre 1 : Les organisations dans l’environnement actuel Les spécificités des différentes organisations Organisation : ensemble de moyens structurés consituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continu, en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par les membres participant (S. ROBBINS) Pourquoi ? ● La nécessité d’organiser toutes les activités Les actions à exécuter sont nombreuses, plusieurs individus doivent collaborer

Les principaux auteurs sont cités en gras souligné. SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 8 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 10 2.2 – LES CLASSIQUES 14 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 27 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 33 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 36 2.8 – LES THEORIES

notre cas ,les acteurs sont d’une part les entreprises dont chacune approche la question de la GRH à sa manière et d’ autre part l’Etat et autres divers intervenants influençant d’une manière ou d’une autre la configuration de la GRH dans nos organisations.2 1 A.PETTIGREW: “context and action in the transformation of the firm”, journal of management studies. vol. 24,n°6, p649-670 François PICHAULT et jean NIZET « les pratiques de GRH » édition du seuil – 2000, p 31-32 2 Le contexte dans

considèrent que l’audit social est «Un instrument de direction et de gestion et une démarche d’observation qui, à l’instar de l’audit financier et comptable, dans son domaine, tend à estimer la capacité d’une entreprise ou d’une organisation à maîtriser les problèmes humains ou sociaux que lui pose son environnement, et à gérer ceux qu’elle suscite elle-même par l’emploi du personnel nécessaire à son activité.»1 Pierre candou définit l’audit social comme «Une démarche indépendante et inductive d’observation

SVT Biodiversité, alimentation et activités humaines [pic] Arthur BOUISSAC Antoine ROSINSKI 3ème B Année scolaire 2010 - 2011 Collège Antoine de Saint-exupéry - Varennes sur Allier Pourquoi s’inquiéter de la perte de biodiversité ? [pic] La biodiversité reflète le nombre, la variété et la variabilité des organismes vivants, ainsi que la façon dont cela varie d’un endroit à un autre et au fil du temps. Le concept englobe la diversité au sein des espèces, entre les espèces et entre

SOMMAIRE 1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 5 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 8 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 10 2.2 – LES CLASSIQUES 14 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 18 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 23 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 27 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 33 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE 36 2.8 – LES THEORIES