Comportement Humain Et Organisation Les Nouveaux Quotas De Rendement

UNIVERSITE D’Oran Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales MEMOIRE DE MAGISTERE EN SCIENCES COMMERCIALES Option : Management des Ressources Humaines THEME : L’Impact de la Formation Dans le Développement de L’Entreprise Cas de l’Activité AVAL GL2/Z Arzew Présenté et soutenue par : Sous la direction de : Mme MAOUCHE Fatna Malika

d’études 2010-2011 INTRODUCTION La création de la valeur ajoutée est aujourd'hui encore le principal moteur du développement économique et social des entreprises. Les ressources humaines ont longtemps souffert, et souffrent encore, de ne pouvoir mesurer avec fiabilité leur contribution à la performance humaine de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle elles ne sont dotées d'outils de gestion de plus en plus performants .La standardisation des résultats à travers la définition d'objectifs

Partie 4, La fonction de ressource humaine Partie 5, La fonction financière Introduction Générale : Une organisation est le regroupement de membres ayant un but commun ou différent, où les fonctions et les responsabilités sont partagées (division des tâches) avec une cohérence dans le travail afin d’atteindre les objectifs (coordination des tâches) et acquérir une certaine stabilité et pérennité (établir des règles, repartir le travail). Les organisations sont soumises à de profonds bouleversements

1.1 – LES ORGANISATIONS ET LEUR CONTEXTE 3 1.2 – LE MANAGEMENT 4 1.3 – LES CONTEXTES DE MANAGEMENT 6 2.1 – L’ANALYSE DES ORGANISATIONS 8 2.2 – LES CLASSIQUES 10 2.3 – L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES 12 2.4 – LES NEO CLASSIQUES 15 2.5 – L’ORGANISATION, SYSTEME COMPLEXE 17 2.6 – L’ANALYSE SOCIOLOGIQUE DES ORGANISATIONS 21 2.7 – LES THEORIES DE LA CONTINGENCE STRUCTURELLE

produire des services non marchands. Ainsi la production de services non marchands consiste à fournir des services gratuitement où à un prix non lié au coût de production. (forfait hospitalier/coût réel d’un malade). Elles correspondent à trois organisations : l’Etat (les ministères), les collectivités territoriales (communes, départements, régions) et la Sécurité sociale. *Les institutions financières assurent la fonction monétaire et financière en émettant de la monnaie et en produisant des services

Première partie : Etude théorique de l'optimisation de la productivité de la force de vente..5 Introduction de la première partie......................................................................6 CHAPITRE I - Force de vente : intérêt et organisation............................................7 Section I - La force de vente et spécificités dans une entreprise prestataire de........7 services Section II - Le processus de mise en place et la disposition de la force de vente dans une entreprise

symbole de la pérennité de sa démarche de développement durable. Lutter contre le changement climatique Préserver la biodiversité Économiser les ressources Contribuer à la protection de la santé et du cadre de vie Promouvoir le respect des droits humains Renforcer notre attractivité sociale Mobiliser pour la sécurité et la santé au travail 44 52 54 57 60 66 68 S’évaluer pour progresser Notation extra-financière Améliorer la qualité de service Performance économique Performance environnementale

réflexion sur l’origine du « mal- être » de nombreux soignants, de la forte proportion d’absentéisme, que celui-ci soit de courte durée ou de longue durée et d’une difficulté à recruter, et à fidéliser le personnel pour l’institution. Le comportement d’absence, certes, trouve son origine dans une multitude de raisons plus ou moins complexes. Dans la réalité de notre hôpital local, nous avons rencontré des soignants engagés dans leur travail et motivés pour prendre soin des personnes âgées

e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, l’enseigne de distribution écrit à 1,5 million de porteurs de sa carte de fidélité, ciblés en fonction de leur comportement d’achat. Elle édite parfois jusqu’à 14 variantes d’un même mailing afin de l’adapter au profil des clients. Ces courriers offrent des points cadeaux, mais aussi des données sur leur historique d’achat en magasin et des informations sur leurs centres

du réel, de ce qui nous entoure. Les économistes qui observent la réalité perçoivent ces faits en fonction de la personnalité ; influence en fonction de sa formation. - Etape de conceptualisation : le concept est une construction de l’esprit humain qui doit permettre de mieux comprendre le réel qui nous entoure. La notion de concept est un élément de base de la théorie. 3 éléments du concept : ✓ Postulat = proposition que l’on doit accepter mais qui n’est pas démontrée