Comportement Du Consommateurs Nutella

« influenceurs » des consommateurs sont des forums, des blogs ou certains réseaux sociaux. C’est là aussi que se diffusent des plaintes ou du buzz sur les marques. L’enjeu pour les marques est de susciter ces conversations, puis de trouver la bonne approche pour y prendre part sans jamais être intrusif et en apportant, si possible, de la valeur ajoutée. Car les conversations qui se nouent sur Internet sont de nouveaux facteurs d’influence, où se forge l’opinion des consommateurs. Qu’est-ce que les

étant le cadre théorique, ou nous avons essayer de délimiter, à travers la psychologie sociale entre autre, les comportements et attitudes des individus à travers notamment les notions de groupes sociaux, de normes et de croyances. La deuxième partie faisant l’objet d’une étude exploratoire au travers d’entretiens menés auprès des acteurs de la cité. LES MARQUES ET COMPORTEMENT D'ACHAT A) Les Marques 1.Définition Qu'est-ce qu'une marque? D'après Kotler et Dubois, dans leur ouvrage

pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM 2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier lʼensemble des personnes qui mʼont accordé du temps pour mʼaider à réaliser ce mémoire. Tant les professionnels interviewés que les consommateurs de mes focus groupes. Toutes ces personnes mʼont permis dʼapprendre et de perfectionner ma connaissance du sujet. Je remercie aussi tout particulièrement Madame Sylvie Gillibert pour ses conseils et son suivi lors des tutorats mémoire, ainsi que

recherches. Nous distinguons d'une part les données internes à l'entreprise et d'autre part les données extérieures à l'entreprise. Page 4 de 21 Branche Commerce Etude primaire Sondage Ecrit Oral Téléphonique Par e-mail Sur Internet Observation Comportement d'achat Test Réaction à différents moyens publicitaires, campagnes publicitaires, échantillons de produit, offres de prix Marketing Etude secondaire Matériel interne à l'entreprise Chiffres d'affaires de produits Statistiques de liquidation

au moins 10% du capital social. AVS/AI/APG : La société est soumise à l'AVS/AI/APG en tant qu'employeur. Les actionnaires ne sont pas soumis à l'AVS/AI/APG.  Secteurs Produits Chocolaterie et confiserie Kinder Bueno Petit déjeuner Nutella Pauses séminaire Tic-Tac Room services & mini bar Ferrero Rocher 1.1 Couverture géographique Voici la liste des pays ou les produits Ferrero sont distribués. 2.3 Analyse SWOT de l’entreprise FORCES FAIBLESSES

"communiquer" avec le consommateur en dehors des espaces médias classiques, radio, TV, presse, affichage, cinéma, Internet. Faire de la pub sans que cela ne soit perçu comme tel. C’est l’art du camouflage. Autres termes : below the line, undercover marketing, marketing non intrusif, Pour quoi faire : instaurer une relation de proximité et de confiance à long terme, basée sur le service entre l’annonceur et ses clients. 2 techniques : Marketing Push : attirer le consommateur vers son produit par

organisation productive appelée entreprise, qui développe une offre de produits, de services : Danone et Carrefour par exemple. On parle d’approche « push » : on offre un produit et que le consommateur va passivement réagir en achetant. La vraie démarche Marketing c’est de d’abord s’intéresser au consommateur. L’objectif est de comprendre ce que le client a dans la tête, ce qu’il attend, afin de proposer une offre. On ne parle donc pas de « push », mais de « pull », on ne pousse pas vers l’avant

INBOUND. Il regroupe du blogging, la gestion des communautés sur internet, la rédaction et la gestion de contenus publiés sur internet, les actions de référencement, l’analyse des comportements des internautes. Les avantages : fb on déclare nous-mêmes nos loisirs, qui créent un fichier sur les profils consommateurs. Les entreprises savent vraiment qui on est et ils peuvent adapter leurs infos et leur communication Aujourd’hui les réseaux sociaux permettent facilement d’avoir accès à des informations

demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique * définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs * sous ensemble : doivent être homogènes les consommateurs appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge, sexe… * les groupes doivent être distincts les uns des autres pour pouvoir être identifiable.

il a désormais la possibilité de participer, contribuer à ce partage et cette diffusion d'information, de connaissances et de données personnelles. Didier Rappaport, cofondateur du site Dailymotion (www.dailymotion,com) explique que « de simple consommateur, l'internaute est passé au statut de contributeur ». Ils se regroupent de plus en plus en communautés (par centres d'intérêts) pour échanger, discuter et s'entraider. C'est ce principe même que l'on retrouve sur Wikipédia. Sans ces utilisateurs