Comportement Du Consommateur Face Aux Nouvelles Technologies

CHAPITRE 1 : LES COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR Etudier le comportement d’achat des consommateurs revient à comprendre ses actes d’achat et d’utilisation de biens et services. I. Les facteurs explicatifs du comportement d’achat Etudier la demande implique d’analyser les facteurs susceptibles d’expliquer les comportements d’achats des clients actuels et potentiels. On retiendra différents éléments pouvant expliquer le comportement d’achat : Les facteurs psychologiques Les facteurs socio-culturels

FICHE DE SYNTHESE N°5 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Introduction Détecter les besoins des consommateurs permet à l’entreprise d’adapter ses produits et cela constitue la première étape de la stratégie commerciale de l’entreprise. Connaître le comportement d’achat du consommateur lui permettra de l’influencer et d’agir pour limiter ses freins. Afin de mieux connaître le processus de décision du consommateur, elle devra mettre en évidence les différents facteurs qui interviennent dans

gestion Orientation production : l’entreprise est intéressée par son outil/ capacité de production Hypothèse : les consommateurs choisissent les produits en fonction de leur prix et disponibilité Objectif : accroître la capacité de production et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les

prêt à rembourser énormément d’argent au gouvernement à la fin de ses études et cela durant plusieurs années de travail sans réel salaire dans les poches. En second lieu il y a l’endettement privé : « L’endettement privé est contracté directement face à une institution financière, comprenant les cartes de crédits, les marges de crédit, le prêt personnel, ou d’autres formes d’endettements » (FEUQ, 2004, P : 24). Ce type d’endettement a pour cause de créer une grande dépendance à l’usage des demandes

............... 6 La segmentation, le ciblage et le positionnement. ................................................. 10 Etude du marketing – dimension opérationnel .......................................................... 11 Prix – la résistance face à la crise .......................................................................... 11 Production – « made in China » assumé ................................................................ 12 Distribution – un réseau de vente sans tabous ......

d’accueil ? Une firme peut-elle indéfiniment poursuivre sa croissance à l’étranger ? Pourquoi décider d’aller à l’étranger ? Pour y trouver de meilleures conditions d’offres en termes de coûts, d’approvisionnement, de technologie ? Pour se rapprocher des consommateurs ? Pour faire face à la concurrence mondiale ? Où faut-il se localiser ? Quelle zone choisir, quel pays, quelle localité ? Et, enfin, comment les firmes le font-elles ? Les investissements directs à l’étranger qui permettent la multinationalisationvarient

partout où les consommateurs le souhaitent: dans le salon, grâce à sa console, au bureau sur son PC, et même dans la rue, via son téléphone portable. Le marché vidéoludique peut être segmenté en plusieurs branches, en fonction des supports (arcade, Internet, ordinateurs individuels, téléphones portables, consoles de salon). Le marché des consoles de salon est désormais un marché de masse, il met aux prises trois grands constructeurs de machines, Sony, Nintendo et Microsoft. Face à ces entreprises

d’environnement : - immédiat : le plus proche de l’entreprise (les fournisseurs, les relations avec la distribution, le consommateur, la concurrence) - macro environnement : l’entreprise ne peut pas faire grand-chose, elle doit l’assumer (la démographie, la technologie, l’économie, la loi, la culture) La valeur procurée par le produit est essentielle pour le consommateur. |Besoin ( Marché de référence | |Désirs différents ( Segmentation | |Demande

Executive Summary Intro I. Naissance et évolution des réseaux sociaux : A. Du marketing traditionnel au marketing alternatif B. Le bouleversement de la planète web : une technologie pleine de rebondissements 1. L’évolution des mentalités des consommateurs 2. Le web 2.0, nouvelle manière d’imaginer le web 3. Les apports du marketing 2.0 C. Le métier du community Manager D. Problématique • Justification du choix de la problématique II

Depuis une vingtaine d'années l'avancée du numérique à été fulgurante. Elle a induit de nombreux changements dans la manière de consommer et d'appréhender la culture. Mais quelles en sont les conséquences, tant pour les industries que pour les «  consommateurs » et comment y ont-ils réagis? Le premier document est un glossaire écrit par E.Scherer intitulé « la révolution numérique », le document 2 est tiré de «  documentation française paru en 2010 et à pour titre « La révolution numérique et la culture »