Comportement Du Client Dans Le Bricolage

d’un point de vente Le trade marketing La gestion d’un point de vente Quelques clichés des années 70 Ce qu’on voit aujourd’hui Service par l’avant. Le plexiglass ne sépare plus le produit du client. Le contact humain est par ailleurs rétabli : le traitement de la demande du client est plus individualisée. On comble les volumes vides du rayon surgelés afin de ne pas renforcer la sensation de froid. Un frigo, pour masquer la présence d’une colonne porteuse et pour éviter le gaspillage

la fixation du prix * Connaître les enjeux d’une modification de prix La spécificité du levier prix Le p qui rapporte et 3p qui coûtent. Les éléments à prendre en compte dans la fixation/modification du niveau de prix I. Prix et comportement du consommateur Le consommateur achète de la valeur pour lui, pas de la valeur de production (notion de valeur perçue : suis-je prêt à mettre ce prix ? La valeur perçue est-elle est supérieure ou non au prix ?). Le bu du marketing est de créer

allées de linéaires un rayon alimentaire et droguerie/parfumerie/hygiène discount, ne proposant que des articles premiers prix. Grâce à une signalétique orange, ces espaces sont clairement identifiables. Ils visent ainsi à retenir ou reconquérir les clients tentés par le hard discount. De son côté, l’enseigne Géant a lancé Géant discount. En février 2005, un premier hypermarché Géant discount a ouvert à Basso-Cambo, dans la banlieue Toulouse, sur une surface de 6000 m². Ce magasin propose un assortiment

consommateurs a de nombreux déterminants dont les principaux sont le revenu et le prix de vente caractérisé par le prix du produit ainsi que le prix des produits comparables, il existe d’autres déterminants qui sont les goûts et les anticipations (comportement qui résulte des la prévision). La demande est une fonction décroissante du prix, c’est ce qu’on appelle la loi de la demande, la demande augmente lorsque le prix diminue et diminue lorsque le prix augmente. Mais selon le degré de nécessité de substitualité

vie d'une formule. 3 1 - Contexte actuel du commerce ƒ © Marc Benoun,2008 ƒ Accélération des cycles de vie des formules et des enseignes surtout dans le non alimentaire Évolution vers plus de service ƒ Facteur de différenciation ƒ Exigence client ƒ Hyper-concurrence mondiale entre géants ƒ Wal-Mart/Carrefour/Metro ƒ Home Depot /Lowe’s ƒ Gap/Zara/H&M/C&A 4 Le succès dure moins longtemps: les grand magasins ont occupé le devant de la scène pendant 100 ans. Ils sont arrivés à maturité dans

révélateur de la norme........................................................................42 L’intensité des formes actives du loisir ......................................................................................43 Cinq grands types de comportements .......................................................................................45 Première dimension : l’opposition entre loisirs « passifs » et loisirs « suractifs » .....................46 Seconde dimension : l’opposition entre loisirs

Juillet 2013 CONSOMMATION ET COMPORTEMENT D’ACHATS DES MÉNAGES ZONE D’EMPLOI DE SAINT-QUENTIN CCI de l’Aisne SOMMAIRE S ommaire Editorial ...................................................................................... 3 Méthodologie ............................................................................. 4 • • • • Découpage des secteurs d’enquête ............................... 4 Composition de l’échantillonnage .................................. 5 Mode de recueil de l’information

implantation dans le pays, sa large gamme de produits, sa stratégie… Grâce à tout cela, Auchan en France c’est : - 121 hypermarchés, - 1,17 million de m2 de surface de vente, - 600 000 m2 d’entrepôts, - 50 000 collaborateurs, - 285 millions de clients (passages en caisse) en 2006, - 4,67 milliards d’articles vendus en 2006, - et un chiffre d’affaires HT, en 2006, de 14,5 milliards d’euros. Auchan est représenté dans 4 activités : les hypermarchés, les supermarchés, l’immobilier et la banque

du cycle de vie d'une formule. 3 1 - Contexte actuel du commerce Accélération des cycles de vie des formules et des enseignes surtout dans le non alimentaire Évolution vers plus de service © Marc Benoun,2008 Facteur de différenciation Exigence client Hyper-concurrence mondiale entre géants Wal-Mart/Carrefour/Metro Home Depot /Lowe’s Gap/Zara/H&M/C&A 4 Le succès dure moins longtemps: les grand magasins ont occupé le devant de la scène pendant 100 ans. Ils sont arrivés à maturité dans les années

conseils d'un vendeur (exceptés les plus de 50 ans), et vont directement acheter ce dont ils ont besoin. Fin 2000, une étude Ipsos/BBDO Corporate montrait pourtant que si 65 % des entreprises interrogées avaient conscience de ces différences de comportements selon les sexes, seuls 27 % d'entre elles s'étaient finalement adressées, de manière spécifique, à l'un ou l'autre genre. Les campagnes différenciées pour un même produit, à l'image de ce qu'avait réalisé Renault sur le Net en 2002 pour la Twingo