Comportement De Consommateur Chez Zara

Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches théoriques…………………………………………………………… p 8 5. Historique a) Les années 50, le marketing visuel et tactile

estime que dans le coût de la main d’œuvre représente, en général, moins de 5% du chiffre d’affaires des enseignes de hard discount. Les enseignes jouent sur la proximité avec le client et s'implantent désormais en centre ville à proximité des consommateurs et répondent à leurs besoins d'effectuer leurs achats rapidement et à prix bas. De plus, les enseignes de hard discount entretiennent des rapports de longue durée avec les leurs fournisseurs. Tous ces éléments font que les enseignes ont une politique

rencontrent pour aboutir à un prix d’équilibre. Il a pour but d’aboutir au prix mais aussi aux quantités qui devront être produites. Pour qu’il fonctionne correctement il faut que la Demande et l’Offre soient bien définies. - La Demande provient des consommateurs. C’est une fonction décroissante du prix. Autrement dit lorsque le prix augmente la quantité demandée baisse et inversement - L’Offre provient des producteurs, c’est une fonction croissante du prix. Autrement dit lorsque le prix augment la

le Conseil économique et social au cours de sa séance du mercredi 28 février 2007 ........... I - 1 Première partie - Texte adopté le 28 février 2007....... 3 I - NOUVEAUX ENJEUX, NOUVEAUX DÉFIS .................................6 A - UN NOUVEAU CONSOMMATEUR ? .............................................6 B - UNE NOUVELLE CONSOMMATION ?...........................................7 C - UN NOUVEAU COMMERCE ?.........................................................9 II - LES PROPOSITIONS ............

de dynamiser l’entreprise. Entre 1985 et 2000, Lafuma a procédé à de nombreux rachats d’entreprises du secteur de l’outdoor. Ainsi, le groupe Lafuma devait gérer un portefeuille de marques qui créait de la confusion à la fois chez les distributeurs et les consommateurs. La gestion industrielle du groupe était coûteuse et complexe. En 2000, Ph. Joffard a restructuré l’activité du groupe en trois divisions : – l’outdoor grand public, avec la marque Lafuma (randonnée, camping) ; – le « technique

Sociales iv. Dimensions économiques C. Compatibilité entre luxe et dd II. Pourquoi est-ce incontournable ? A. Enquêtes i. Auprès des consommateurs ii. Auprès des marques iii. Auprès d’un professionnel (Mme Gaïde) B. Analyse des enquêtes i. Sensibilité (prise de conscience) ii. Motivation iii. Conséquences (modifications des comportements d’achats) C. Urgence environnementale D. Evolution de la pression sociétale sur les marques de luxe E. Politique à mettre en œuvre pour

monde, aux consommateurs (plutôt au niveau des produits). Ce type de marketing est du B2C, business to consummer (marketing de consommation). Le marketing de service s’intéresse aux services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre 1 : les fondements du marketing 1) Qu’est-ce que le marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins, désirs, consommateur, pub, argent

marché de la lingerie est très fragmenté, il n’y a pas de réel leader. Cette offre s’élargit fortement car il existe une demande particulière qui varie selon l’âge, le sexe, la CSP (catégorie socioprofessionnelle), le revenu, la région, ou encore le comportement d’achat. -un taux de renouvellement des produits considérable-un marché de 2,44 milliards d’euro : la France occupe la seconde place en Europe, les françaises sont des grandes consommatrices de lingerie. En France en 2006, les femmes âgées de

L'idée est de créer, d'enrichir et de maintenir une relation d'échanges réciproques à long terme. B. les moyens de la gestion de la relation commerciale. 1. La segmentation consiste à découper le marché en sous ensembles de consommateurs aux comportements homogènes. Les clients seront donc classés en groupes homogènes (âge, sexe, catégorie socio-professionnelle, lieu...) afin d'adapter l'offre à chaque catégorie représentée. Cette segmentation est basée sur la rentabilité et définit le

intervenants et toutes les personnes qui par leurs paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes réflexions et ont accepté à de me rencontrer et de répondre à mes questions durant mes recherches. Je remercie mes collègues de chez Tribord Hendaye, Laura Cibot, Baptiste Savary, Cédric Caprice, Romain Gravigny, qui ont toujours m’aidé pendant la durée de mémoire. Surtout Laura Cibot, elle m’a donné des conseils et propositions. Je remercie mes parents pour leurs encouragements