Comportement De Consommateur Chez Zara

maintien ou non de Suzanne Pujol à la tête de l’entreprise. 2 Robert Pujol est méprisant à l’égard de son épouse : • il lui parle d’un ton sec ; • il s’adresse à elle en l’appelant « Madame la Présidente » ou « Madame Pujol ». Il adopte ce comportement car il n’accepte pas que son épouse ne lui laisse pas reprendre la direction de l’entreprise. 3 Émotions ressenties par Suzanne Pujol : • de l’angoisse lorsque son mari demande de voter pour ou contre son maintien à la tête

Introduction 1. Définition Ensemble des activités réalisées par le fabricant avec ou sans le concours d’autres institutions, ) partir du moment où les produits sont finis jusqu’à ce qu’ils soient en possession du consommateur final et prêts à être consommés au lieu, au moment, sous les formes et dans les quantités correspondant aux besoins des utilisateurs La distribution inclut : La vente de produits La vente de services MAIS, la distribution n’inclut pas : L’existence d’un magasin :

(http://www.admirabledesign.com/La-marque-creatrice-de-valeurs ) ---> Valeurs matérielles 1. Des chiffres CA, PDM, R&D Sur le marché des chaussants et de la lingerie, DIM est l'une des marques qui a joué un rôle important dans le comportements des consommateurs. En effet, véritable précurseur sur le marché des chaussants, les femmes ont dévoilé sans complexes leur jambes. Fort de ce succès, la marque choisi de se diversifier et intervient sur le marché de la lingerie féminine puis masculine par

est le choix d’une implantation en ville ou en périphérie. Pour l’option « ville », il existe 2 possibilités : centre-ville ou autre localisation (ex : lieux historiques, zones de bureaux...) Des efforts importants sont faits pour attirer les consommateurs dans le centre-ville : Engouement des promoteurs pour implanter des galeries dans l’hyper-centre ou les lieux de transit (ex : Carrousel du Louvre, gare du Nord, îlot Bonnac, Quais de Bordeaux...). Efforts pour améliorer l’environnement urbain

compagnies aériennes (L’entreprise Southwest en 1971) et dans la grande distribution (Aldi). Cependant, la crise a nettement été bénéfique pour ces produits et services dits low-cost. En effet, avec un pouvoir d’achat toujours en baisse, les consommateurs sont aujourd’hui de plus en plus à la recherche de simplicité, ils se demandent pourquoi payer des services superflus alors qu’on pourrait économiser de l’argent sur un mauvais repas lors d’un vol par exemple. On peut alors se demander si le

que tous et chacun reçoit chaque jour s’accroît en permanence d’une façon spectaculaire. On a de plus en plus de choses à faire et de moins en moins de temps. Dans ces conditions, il devient de plus en plus difficile de capter l’attention des consommateurs par des messages publicitaires. C’est pourquoi les entreprises, confrontées à une augmentation accrue de la concurrence, cherchent à se différencier de leurs concurrents en captant l’attention du client. Dans ce dessein, les scientifiques du

l’organisation Harmonisations des mentalités et des rapports de coopération entre acteurs externes et interne à l’entreprise : cad les classes des concurrences, le fait de pas aller travaillé plus tard pour le concurrent ( ex : coca et après aller chez Pepsi ) Une finalité : pourquoi et comment ? (L’entreprise et son fonctionnement gouvernemental ou non gouvernemental…) Un système de pilotage : combien ? (les indicateurs) Un référentiel éprouvé, étayé par des concepts et des principes : comment 

d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications stratégiques et opérationnelles

marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ 125 129 130 132 142 143 148 Le client des produits de luxe 153 Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC 153 156 157 159 168 Chapitre 6 177 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications

relations des entreprises avec leurs consommateurs. En effet les sites internet, les SAV facilitent la communication entre les entreprises et les clients. L’émergence de nouvelles valeurs dans la société Les problèmes de rareté des ressources et d’inégalités sociales amènent les entreprises à adopter une démarche citoyenne. C’est grâce à la communication et au marketing de ces valeurs que l’on va pouvoir faire prendre conscience au consommateur que son comportement individuel peut avoir un impact sur