Comportement Consommateur Samsung

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

GESTION DE LA MARQUE.docAlaoui/notes sur Le management des marques 1 TABLES DES MATIERES : I- DEFINITION ET IMPORTANCE DE LA MARQUE : 2 I-1 QU’EST CE QU’UNE MARQUE ? 2 I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? 3 I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 4 II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5 II-1 SENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : 6 II-2 LES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : 7 II-3 LES CAUSES DE LA SENSIBILITE AUX MARQUES 7 II-3 .1 SENSIBILITE AUX MARQUES ET VECU DE LA SITUATION

Renault et ses actionnaires VENTEs mONdiALEs ** : 2 726 645 VéHicULEs cHiFFRE d’AFFAiREs : cONsTRUcTEUR AUTOmObiLE dEPUis 1898, LE gROUPE RENAULT cONçOiT, FAbRiqUE ET cOmmERciALisE dEs VéHicULEs sOUs TROis mARqUEs : RENAULT, dAciA ET RENAULT sAmsUNg mOTORs. Présent dans 118 pays, le Groupe propose une gamme de véhicules capables de répondre aux besoins de mobilité d’aujourd’hui et adaptés aux spécificités de ses différents marchés. L’alliance Renault-Nissan conclue en 1999 permet de développer

académiques et des managers depuis plus de 30 ans. Il y a un débat intense depuis les années 80 (Levitt). 1. Levitt : → « Le marketing global est la seule manière de croître » : • Les besoins des consommateurs sont de plus en plus homogènes (musique, cinéma,..  mêmes goûts partout). • Les consommateurs veulent des produits de meilleure qualité à des prix plus bas. • La standardisation des stratégies permet d’énormes économies d’échelle.  Le monde devient globalisé et les entreprises vont suivre

.... 5 Les distributeurs ................................................................................... 7 1.2 La demande................................................................................................ 8 1.2.1 1.2.2 Les consommateurs .............................................................................. 8 Leurs achats......................................................................................... 9 1.3 Environnement......................................

ajoute celles du virtuel chose qui bénéficie les marques et les aide à cibler les consommateurs pour pouvoir créer le bon produit ou service à consommer sans changer le monde de luxe. Ainsi pour les usagers qui cherchent le bon produit de la bonne marque. Pour faire ce choix, les entreprises choisissent des personnes appelées influenceurs pour tester leurs produits et donner leurs avis aux consommateurs. Ces derniers font confiance à ces personnes pour choisir et tester les produits afin

aussi en croissance interne en Slovénie, PSA en République Tchèque, en partenariat avec Toyota). La Chine est avant tout la terre d’accueil du textile (Levis), mais aussi sur des secteurs à forte valeur ajoutée (semi-conducteur : Motorola, Intel, Samsung), à Suzu on trouve notamment Acer. En Inde, on trouve surtout des activités de services (centre d’appel) 4. Stratégie technologique ou de R&D date des années 90. La R&D est en général localisée dans le pays d’origine

leur clientèle, élément dorénavant essentiel pour la conservation ou l’augmentation de leur part de marché. Du point de vue de la demande, il est également possible d’observer un changement dans le comportement et les valeurs du consommateur. Consommer pour posséder perd en popularité; le consommateur est dorénavant à la recherche de sens et de plaisir. Il réclame une offre personnalisée en fonction de ses besoins, une offre unique, et fait tout pour répondre à ce besoin d’expression à travers la

magasins concurrents directs et indirects de la zone commerciale de Saint Nazaire une fois par semaine et relèvent les prix de leur rayon.   Pour le choix : Nous commercialisons plus de 3500 produits référencés auprès de 200 grandes marques tels que Samsung, Miele... L’assortiment est donc large et profond ; les besoins spécifiques sont satisfaits grâce à un grand choix de produits et d’accessoires. D’autant plus que le magasin dispose de sa propre marque « proline » dont le rapport qualité/prix est

principesL’économie en tant que discipline essaye de comprendre comment les acteurs cherchent à satisfaire leurs besoins. Il y a 3 branches : 1) La micro-économie  : on va partir de l’observation de l’individu (consommateur, travailleur), et essayer de comprendre comment fonctionne le collectif. Ici, on considère que c’est l’individu qui fait l’économie et la société. · Bottom-up 2) La macro-économie  : consiste à observer